Integración de búsqueda de ServiceNow

Esta integración con ServiceNow le permitirá buscar contenido almacenado en su Base de conocimiento de Service Now directamente a través de los filtros de búsqueda avanzados de Workvivo.

Las organizaciones pueden utilizar muchas aplicaciones diferentes para almacenar y administrar la información de la empresa. Como parte de nuestra misión de ser el centro de gravedad de las comunicaciones de los empleados, queremos facilitar que sus colegas encuentren esa información directamente desde Workvivo, ayudando a mejorar la productividad y ahorrar tiempo.

Con nuestras integraciones en ServiceNow podrás acceder a los documentos directamente en Workvivo. 

Dispositivo(s): solo computadora de escritorio

Roles/Permisos: Usuarios generales 

Cómo configurar

Configuración de la organización:

• Como administrador, puede controlar qué aplicaciones están disponibles para conectarse desde la configuración de administrador: vaya a "Integraciones de aplicaciones".

• Habilite el interruptor para ServiceNow

Conectando

Luego tendrás que conectar tu cuenta de ServiceNow a Workvivo.

• Una vez que active ServiceNow, se le presentará un modal para agregar lo siguiente:
  • Acepte los permisos de datos - Haga clic en Siguiente

• • Ingrese su subdominio de ServiceNow
    • Por ejemplo, si inicia sesión en "acme.service-now.com", Introduzca "acme".
  • Ingrese su nombre de usuario y contraseña de ServiceNow
    • Asegúrese de que esta cuenta tenga roles y privilegios de administrador.
    • Los roles mínimos requeridos deben ser admin, web_service_admin y/o rest_admin.
  • Una vez que los agregue, se conectará su cuenta (esto puede demorar unos segundos).
  • Verás que ahora estás conectado exitosamente

• • Haga clic en Siguiente y haga clic en Finalizar configuración
  • Recargar la aplicación

Buscar

• Los usuarios generales ahora podrán buscar contenido de ServiceNow directamente desde Workvivo
• Hay filtros disponibles para refinar aún más su búsqueda.
• El contenido se abrirá externamente en ServiceNow

Nota: Esto solo es compatible con la base de conocimientos de ServiceNow