Nous avons une fonction de widgets personnalisés qui permet d'insérer du code Javascript sur notre plateforme Web. C'est comme si tu ajouterais des plugins tiers tels que Google Analytics ou une bulle de discussion Intercom/Zendesk sur un site web.
Pourquoi ne pas faire apparaître ton service d'assistance pour permettre à tes collègues de créer facilement des tickets ou de rechercher des articles d'aide ?
Configuration de ton widget personnalisé
Si tu souhaites nous fournir du code Javascript, l'un de nos ingénieurs le vérifiera et, une fois approuvé, il l'ajoutera à ton instance Workvivo. Cet extrait de code JS doit être écrit par un développeur web expérimenté.
Les exemples incluent les chatbots du service d'assistance, les bilans de bien-être des employés, les plug-ins de calendrier, les indicateurs de cours des actions et bien d'autres encore.
Voici un exemple de widget du service d'assistance :
Cliquer sur le widget ouvrirait une interface comme celle-ci sur le Web :
Remarque : n'oublie pas que Workvivo ne peut pas contrôler ni prendre en charge le fonctionnement de ce code. Il se peut donc que le widget doive être supprimé en cas d'effets inattendus ou si le widget personnalisé n'est pas compatible avec les éléments d'une plateforme évolutive.
Cette fonctionnalité est destinée à des cas d'utilisation tels que les chatbots, au lieu de modifier l'apparence ou le comportement de Workvivo, car cela ne fait pas partie du champ d'application de la solution.