ウェルカムメールは、従業員がWorkvivoにオンボーディングするのに役立つメールです。ウェルカムメールは、発売日にすべてのユーザーに発行されます。起動後、新しいユーザーにも自動的に送信されます。
これまで、ローンチメールのスケジュール、ターゲティング、タイミングはWorkvivoのみが管理していました。本日、Workvivoを介して管理者がこれを可能にする新しいセルフサービス機能を発表できることを嬉しく思います。
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デバイス: デスクトップ
ロール/権限: 管理
可用性: この機能はデフォルトで有効になっています- さらにサポートが必要な場合は 、 Workvivo カスタマーエクスペリエンスマネージャー にお問い合わせください。
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これらの設定にアクセスする方法:
このオプションは、[管理者] > [ウェルカム メール] セクションに移動すると表示されます。
メールのスケジュール設定方法:
新しいテンプレートを作成するには、[作成]ボタンをクリックします。モーダルがポップアップ表示され、次のターゲティングオプションが表示されます。
グローバル & ターゲット テンプレート:
この機能を有効にするには、まず「グローバル」ウェルカムメールを設定する必要があります。その後、特定の部門や場所を対象としたウェルカムメールを作成できます。これらのメッセージのタイミングと言語は、さまざまな地域に合わせてカスタマイズできます。これらのカスタマイズされたウェルカムメールの対象となったユーザーは、グローバルメールを受け取りません。
SSO/ユーザー名パスワード:
認証オプションが混在している組織の場合は、「メール「タイプ」」というオプションが表示されます。これは、ターゲットグループのSSOまたはユーザー名/パスワードを指定できるようにするためです。1 種類の認証を持つユーザーには、このフィールドは表示されません。
起草とスケジューリング:
日付を選択せずにテンプレートを作成した場合、そのテンプレートはドラフトテンプレートとして作成されます。下書きは、スケジュールの日付が追加され、ウェルカム メールのステータスがアクティブになるまで送信されません。下書きのステータスは、メールが送信されると [アクティブ] に変更されます。メールの送信を開始するには、組織全体が稼働している必要があることに注意してください。
予定日が24時間以内に設定されていると、先に進むように促す警告メッセージが表示される。
タイムゾーンは、ログインしているユーザーごとに決まります。たとえば、アイルランドのユーザーがニューヨークの午前 9 時にウェルカム メールをスケジュールする場合は、アイルランド時間の午後 2 時と入力する必要があります。
このソリューション では、次のことは行われません。
- メール本文の変更を許可する-標準テンプレートが使われている。デフォルトのテキストについては、サポートドキュメントをご覧ください
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Workvivoによってデフォルトのコンテンツが変更された場合は、翻訳も提供する必要があることに注意してください(システムはコンテンツを自動翻訳しません)