Guía de preguntas frecuentes sobre Workplace de Meta Migration

Tenemos un hogar natural para prácticamente todo el contenido en Workplace.

Esto incluirá los grupos de Workplace, los perfiles de grupo, los usuarios, los perfiles de usuario, las membresías de los grupos y las funciones, como administradores y moderadores, las publicaciones, los comentarios, las reacciones, los artículos del centro de conocimiento y más.

También migraremos metadatos y todos los activos asociados con el contenido, como archivos adjuntos, archivos, fotos y videos.

P. ¿Puedo elegir excluir ciertos elementos de contenido de la migración, por ejemplo, la Biblioteca de conocimiento del lugar de trabajo?

R. – Sí, dentro de la pantalla de administración del lugar de trabajo puedes elegir qué tipos de contenido se migran a Workvivo.

P. ¿Cuánto tiempo tarda una exportación migratoria?

A. - Esto puede variar dependiendo del volumen de contenido que se esté exportando desde su instancia de Workplace by Meta. Las migraciones a pequeña escala pueden tardar unos días, mientras que las migraciones a gran escala pueden tardar hasta tres semanas. 

Le recomendamos que inicie la exportación durante la fase de preparación de Workvivo/en la primera semana después de obtener acceso a su plataforma Workvivo para tener tiempo suficiente.

P. ¿Puedo realizar múltiples migraciones?

A. - Sí, puede ejecutar los pasos de migración muchas veces si desea dividir la migración en partes. 

P. ¿Habrá algún tiempo de inactividad?

R. - No, no habrá tiempo de inactividad, podrás usar tanto Workplace como Workvivo mientras se completa la importación y verás cómo tu contenido se recrea en Workvivo.

Aprovisionamiento y autenticación de usuarios

P. Cuando importamos usuarios, ¿recibirán una invitación por correo electrónico para unirse a Workvivo?

A.- No, los usuarios no recibirán una notificación por correo electrónico cuando se importen. Las invitaciones por correo electrónico pueden ser activadas manualmente por un usuario administrador a otros usuarios durante la fase de incorporación. Se pueden enviar correos electrónicos a todo el equipo/organización el día del lanzamiento de la plataforma Workvivo.

P. ¿Los perfiles de usuario creados manualmente se fusionarán con los perfiles de usuario migrados de Meta? 

A. - Para obtener acceso inicial al entorno de Workvivo, Workvivo configura un usuario administrador temporal y proporciona detalles de inicio de sesión. Le invitamos a crear más perfiles para su equipo de proyecto para que puedan acceder y familiarizarse con la plataforma. Sin embargo, tenga en cuenta que estas cuentas no se fusionarán con las cuentas de Workplace de los usuarios cuando se complete la importación, por lo que recomendamos abstenerse de crear cualquier contenido de fuente de actividades a través de estos perfiles temporales. 

Una vez completada la Fase 1 de la importación de la migración, las cuentas de Workplace migradas aparecerán en la plataforma y podrás eliminar los perfiles temporales creados para tu equipo de proyecto.

P. ¿Cuándo configuramos el aprovisionamiento de usuarios para Workvivo? 

A. - La migración de usuarios debe completarse antes de continuar con la configuración del aprovisionamiento de usuarios para Workvivo. Queremos asegurarnos de que los perfiles de Workplace de los usuarios se migren a Workvivo primero y, cuando procedamos con la configuración del aprovisionamiento de usuarios, esto se anclará inicialmente en el campo de correo electrónico de un usuario para sincronizar con su cuenta de Workplace migrada. 

P. ¿Cuándo configuramos la autenticación de usuario para Workvivo? ¿Es necesario configurar esto antes de completar la migración? 

A. - Recomendamos configurar la autenticación de usuario al inicio del proyecto. Puede esperar hasta que se complete la migración, ya que su equipo de proyecto ya tendrá acceso a la solución y las actividades del proyecto no dependen de que usted desee configurar la autenticación. 

Si es un socio de entrega que supervisa la implementación con su cliente, solicite una llamada de configuración técnica con nuestro equipo de Workvivo para asegurarse de que todo esté configurado correctamente. 

 P. ¿Qué ocurre con los usuarios desactivados de Workplace que se migran a Workvivo? ¿Cuál es su política de retención de datos?

A. - De manera predeterminada, su plataforma Workvivo tiene habilitada la función Alumni, por lo que, al importarlo, cualquier usuario desactivado en Workplace aparece como un usuario alumni en Workvivo. Todo su contenido está disponible para ver en la plataforma.

Si prefiere ocultar a los exalumnos y su contenido, Workvivo puede deshabilitar la configuración de exalumnos. Workvivo eliminará a los usuarios desactivados y su contenido después de 30 días, según la política de retención de datos.

P. ¿Qué sucede con los usuarios externos de grupos de varias empresas en Workplace?

R.- Estas cuentas se crean como usuarios externos y tendrán acceso a tu nuevo espacio externo dentro de Workvivo.

Configuración de la plataforma Workvivo

P. Si queremos cambiar el subdominio en nuestra URL de Workvivo, ¿cuándo debemos hacerlo?

A. - Al crear su instancia de Workvivo, el equipo de Workvivo le asignará una URL para su plataforma Workvivo donde <company name> es el subdominio.

Si desea ajustar lo que aparece en el subdominio, informe al equipo de Workvivo lo antes posible después de recibir acceso a la plataforma.

Es importante que este cambio se realice antes de que comiencen las actividades de migración y configuración de TI, ya que es trabajo adicional para su equipo de TI cambiar esto una vez que se complete la configuración técnica.

P. ¿Por qué hay contenido de demostración en la plataforma Workvivo? ¿Se puede eliminar esto?

A. - Una nueva instancia de Workvivo se carga previamente con contenido de demostración para ayudar a mostrar las diferentes características y capacidades y brindar inspiración a los equipos de proyecto. Si no desea conservar o reutilizar este contenido, puede eliminarlo. Le sugerimos eliminar cualquier contenido de demostración no deseado inmediatamente después de iniciar la exportación desde Meta, cuando sea más fácil de ver. 

P. Si aún no estamos listos para utilizar algunas funciones de Workvivo, ¿podemos desactivarlas?

A. - Si hay ciertas funciones habilitadas de manera predeterminada que aún no desea utilizar, envíe una solicitud a través de nuestro Centro de ayuda / pídale a su Gerente de proyecto de incorporación que las deshabilite por usted. Tenga en cuenta que algunas funciones y secciones no se pueden deshabilitar u ocultar, pero esto se explicará una vez que presente su solicitud.

Migraciones del Delta

P. ¿Cuándo debemos ejecutar una migración delta?

R:Le recomendamos iniciar la exportación de su migración delta a más tardar 3 días hábiles antes del día de lanzamiento con Workvivo. 

P. ¿Qué necesito para iniciar una migración delta?

A. -Para iniciar su migración delta, necesita un nuevo código de migración. Para generar el código siga los pasos aquí: https://support.workvivo.com/hc/es-gb/articles/20040858740381-Meta-s-Workplace-Migration-Partner

P. ¿Qué se importa en una migración delta?

A. -Las migraciones delta incorporan contenido nuevo: no ajustan configuraciones ni actualizan contenido existente. Por ejemplo, si se migra una página durante la exportación de migración inicial a Workvivo y un elemento de esta página se edita posteriormente en Workplace, esta edición no se trasladará a Workvivo como parte del delta. Las páginas recién creadas en la Biblioteca de conocimiento después de la exportación inicial se incluirán como parte de la migración delta.

De manera similar, si se realizan modificaciones en Workvivo después de la migración inicial, estas no se verán afectadas por el delta. 

P. ¿Una migración delta afecta a los usuarios aprovisionados? Si es así ¿de qué manera?

A.- No, solo se crearán nuevas cuentas como parte de la migración delta.

 Si tiene alguna consulta adicional, envíe una solicitud a través de nuestro Centro de ayuda.