Un correo electrónico de bienvenida es el que ayuda a los empleados a incorporarse a Workvivo después del día de lanzamiento.
Históricamente, la programación y segmentación de los correos electrónicos de lanzamiento era gestionada exclusivamente por Workvivo. Hoy, nos complace anunciar una nueva función de autoservicio que permite a los administradores crear y actualizar sus correos de bienvenida para los usuarios recién creados, una vez que su organización inicie operaciones.
Dispositivo(s): computadora de escritorio
Roles/permisos: Administrador, Gestor de correos electrónicos de bienvenida
Disponibilidad: esta función puede habilitarla tu contacto de Workvivo. Comunícate si quieres gestionar tus correos electrónicos de bienvenida para los usuarios creados recientemente.
Cómo acceder a estas configuraciones:
Para ver esta opción, navega a Administrador > Correos electrónicos de bienvenida:
Cómo programar un correo electrónico:
Para crear una nueva plantilla, haga clic en el botón "Crear". Aparecerá un modal y se mostrarán las siguientes opciones de orientación:
Plantillas globales y específicas:
Para habilitar esta función, primero debe configurar un correo electrónico de bienvenida “global”. Luego puede crear correos electrónicos de bienvenida específicos para departamentos o ubicaciones específicos. Puede personalizar el tiempo y el idioma de estos mensajes para adaptarlos a las diferentes regiones. Los usuarios a los que se dirigen estos correos electrónicos de bienvenida personalizados NO recibirán el correo electrónico global.
SSO/nombre de usuario y contraseña:
Si eres una organización con opciones de autenticación mixtas, te mostraremos una opción llamada “Tipo de correo electrónico”. Esto es para que puedas especificar SSO o nombre de usuario/contraseña para tus grupos objetivo. Los usuarios con un solo tipo de autorización no verán este campo.
Redacción y programación:
Si se crea una plantilla sin una fecha seleccionada, se creará como borrador de plantilla. Los borradores no se envían hasta que se haya agregado una fecha programada y el estado de su correo electrónico de bienvenida sea Activo. El estado de un borrador cambia a Activo una vez que se envía el correo electrónico. Tenga en cuenta que su organización general debe estar activa para que se comiencen a enviar correos electrónicos.
Si se establece una fecha programada dentro de las 24 horas, aparecerá un mensaje de advertencia para garantizar que desee seguir adelante.
Las zonas horarias corresponden al usuario conectado. Por ejemplo, un usuario de Irlanda que programe un correo electrónico de bienvenida para las 9 de la mañana en Nueva York debe introducir las 2 p. m., hora de Irlanda.
Ten en cuenta los siguientes aspectos de esta solución:
- No permite modificar el cuerpo del texto del correo electrónico; se usa la plantilla estándar. Consulta nuestra documentación de soporte sobre el texto predeterminado.
- Si Workvivo cambia el contenido predeterminado, tenga en cuenta que también se deben proporcionar las traducciones (el sistema no traducirá automáticamente el contenido).
- Si un usuario pertenece a varios equipos donde se configuran plantillas de correo electrónico personalizadas y dirigidas, de manera predeterminada, se enviará la plantilla global que está configurada.
- El correo electrónico de bienvenida solo se enviará a usuarios activos recién creados una vez que se seleccione la fecha de activación y la organización esté en funcionamiento. Los correos electrónicos de bienvenida iniciales en el lanzamiento seguirán siendo gestionados por tu equipo de Onboarder/Workvivo.