Intégration de ServiceNow Search

Cette intégration à ServiceNow te permettra de rechercher du contenu stocké dans ta base de connaissances Service Now directement via les filtres de recherche avancés de Workvivo.

Les organisations peuvent utiliser de nombreuses applications différentes pour stocker et gérer les informations de l'entreprise. Dans le cadre de notre mission d'être au centre de gravité de la communication avec les employés, nous voulons permettre à tes collègues de trouver plus facilement ces informations directement auprès de Workvivo, afin d'améliorer la productivité et de gagner du temps.

Grâce à nos intégrations à ServiceNow, tu peux accéder aux documents directement dans Workvivo. 

Appareil (s) : ordinateur de bureau uniquement

Rôles/autorisations : utilisateurs généraux 

Comment configurer

Paramètres de l'organisation :

• En tant qu'administrateur, tu peux contrôler les applications auxquelles tu peux te connecter depuis les paramètres d'administration. Va sur " App Integrations "

• Activez l'option pour ServiceNow

Connecter

Tu devras ensuite te connecter à Workvivo à ton compte ServiceNow.

• Une fois que tu auras activé ServiceNow, un modal t'apparaîtra pour ajouter les éléments suivants :
  • Accepte les autorisations relatives aux données. Cliquez sur Suivant

• • Entrez ton sous-domaine ServiceNow
    • Par exemple, si tu te connectes à l'adresse " acme.service-now.com ", entre "acme".
  • Entrez ton nom d'utilisateur et ton mot de passe ServiceNow
    • Assurez-vous que ce compte possède les privilèges & en tant qu'administrateur.
    • Les rôles minimum requis doivent être admin, web_service_admin et/ou rest_admin.
  • Une fois que tu les auras ajoutés, ton compte sera connecté (cela peut prendre quelques secondes)
  • Tu verras que tu es désormais connectée avec succès

• • Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer la configuration
  • Reload l'appli

Rechercher

• Les utilisateurs ordinaires pourront désormais rechercher du contenu de ServiceNow directement depuis Workvivo
• Des filtres sont disponibles pour affiner ta recherche
• Le contenu sera ouvert en externe sur ServiceNow

Remarque: cela ne concerne que la base de connaissances de ServiceNow