Lorsqu'un client passe à un nouveau fournisseur d'identité (IdP), il existe deux scénarios possibles selon que les adresses e-mail des utilisateurs changent ou non.
Il est important de suivre le bon processus pour s'assurer que les utilisateurs peuvent continuer à se connecter avec succès après la transition.
Scénario 1 : Les adresses e-mail changent
Si les adresses e-mail des utilisateurs doivent être mises à jour dans le cadre du changement d'IdP, les étapes suivantes doivent être effectuées par Workvivo avant d'activer le nouvel IdP :
Ce qu’il faut faire :
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Effacer les identifiants externes des utilisateurs concernés
Cela supprime l'association IdP existante des comptes utilisateurs. -
Mettre à jour les adresses e-mail des utilisateurs dans Workvivo
Les adresses e-mail doivent correspondre aux identifiants fournis par le nouvel IdP. - Valide les mises à jour avant que la nouvelle configuration IdP ne soit appliquée
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Configurer et activer le nouveau fournisseur d'identité
Appliquez la nouvelle configuration de l'IdP dans Workvivo. -
Valider l'accès à la connexion
Vérifiez que les utilisateurs peuvent se connecter avec succès en utilisant le nouvel IdP.
Scénario 2 : Aucun changement d'adresse e-mail
Si les adresses e-mail des utilisateurs restent les mêmes, le processus est plus simple :
Ce qu’il faut faire :
-
Effacer les identifiants externes des utilisateurs concernés
Cela supprime l'association IdP existante des comptes utilisateurs. -
Configurer et activer le nouveau fournisseur d'identité
Appliquez la nouvelle configuration de l'IdP dans Workvivo. -
Valider l'accès à la connexion
Vérifiez que les utilisateurs peuvent se connecter avec succès en utilisant le nouvel IdP.
Remarques importantes
- Les identifiants externes doivent être supprimés avant d'activer le nouveau fournisseur d'identité.
- Si les adresses e-mail changent, elles doivent correspondre exactement à celles envoyées par le nouvel IdP.
- Le fait de sauter ces étapes peut entraîner une incapacité pour les utilisateurs de se connecter après le changement d'IdP.
Bonne pratique
Il est fortement recommandé que ce processus soit effectué lors d'un appel en direct avec l'assistance Workvivo. Cela permet de tester immédiatement la connexion et de réduire le risque de problèmes d'accès pendant la transition.
Besoin d'aide ?
Contacte l'assistance Workvivo pour coordonner ce processus et planifier la transition d'IdP.