このServiceNowとの統合により、Service Nowナレッジベースに保存されているコンテンツをWorkvivoの高度な検索フィルターから直接検索できるようになります。
組織は、さまざまなアプリケーションを使用して、企業情報を保存および管理できます。従業員のコミュニケーションの重心になるという当社の使命の一環として、同僚がWorkvivoから直接その情報を見つけやすくし、生産性の向上と時間の節約に貢献したいと考えています。
ServiceNow への統合により、Workvivo で直接ドキュメントにアクセスできます。
デバイス: デスクトップのみ
ロール/権限: 一般ユーザー
セットアップ方法
Workvivo HQをご利用ですか？ Workvivo HQの設定手順はこちらをご覧ください。
組織設定:
- 管理者は、管理者設定から接続できるアプリを制御できます - 「アプリの統合」に移動します
- ServiceNow のトグルをオンにします
接続
その後、ServiceNowアカウントに接続してWorkvivoに接続する必要があります。
-
ServiceNowをオンに切り替えると、以下を追加するモーダルが表示されます。
- データ権限に同意する-[次へ] をクリック
-
ServiceNowのサブドメインを入力します
- 例えば、「acme.service-now.com」でサインインすると、「ACME」と入力します。
-
ServiceNowのユーザー名とパスワードを入力します
- このアカウントに管理者の役割と権限があることを確認してください。
- 必要な最小ロールは、admin、web_service_admin、rest_adminである必要があります。
- これらを追加すると、アカウントが接続されます(これには数秒かかる場合があります)
- これで正常に接続されていることがわかります
- [次へ] をクリックし、[セットアップの完了] をクリックします
- アプリのリロード
検索
- 一般ユーザーは、Workvivoから直接ServiceNowのコンテンツを検索できるようになります
- 検索をさらに絞り込むためのフィルターを使用できます
- コンテンツはServiceNowで外部で開く
注: これは ServiceNow のナレッジ ベースのみをサポートします
注：組織でWorkvivo HQが有効になっていない場合は、それ以上の操作は必要ありません。以下の手順は、Workvivo HQを使用している組織のみが対象です。
HQでのセットアップ方法
組織でWorkvivo HQが有効になっている場合は、「Admin Hub（管理ハブ）」 > 「Integrations（連携）」 > 「Integrations Marketplace（連携マーケットプレイス）」に移動します。
ServiceNowを検索し、「Setup（セットアップ）」を選択します。
Boxとの連携を有効にするには、必要な設定手順を完了してください。設定完了後、ServiceNow連携がWorkvivo HQで利用可能になります。
接続
その後、ServiceNowアカウントに接続してWorkvivoに接続する必要があります。
-
ServiceNowをオンに切り替えると、以下を追加するモーダルが表示されます。
- データ権限に同意する-[次へ] をクリック
-
ServiceNowのサブドメインを入力します
- 例えば、「acme.service-now.com」でサインインすると、「ACME」と入力します。
-
ServiceNowのユーザー名とパスワードを入力します
- このアカウントに管理者の役割と権限があることを確認してください。
- 必要な最小ロールは、admin、web_service_admin、rest_adminである必要があります。
- これらを追加すると、アカウントが接続されます(これには数秒かかる場合があります)
- これで正常に接続されていることがわかります
- [次へ] をクリックし、[セットアップの完了] をクリックします
- アプリのリロード
検索
- 一般ユーザーは、Workvivoから直接ServiceNowのコンテンツを検索できるようになります
- 検索をさらに絞り込むためのフィルターを使用できます
- コンテンツはServiceNowで外部で開く
注: これは ServiceNow のナレッジ ベースのみをサポートします