O painel "Interação com conteúdo" ajuda administradores e visualizadores de análises a medir o engajamento do conteúdo em relação ao alcance dos espectadores. Ele oferece filtros, KPIs de índices (taxas de visualização, abertura, comentário e reação) e imagens para analisar o engajamento por tipo de publicação e ao longo do tempo. Os dados podem ser vistos em uma tabela detalhada e exportados.
O painel de engajamento de conteúdo ajuda a identificar qual conteúdo está realmente obtendo o maior engajamento em relação ao número de espectadores (ou seja, Alcançar). É uma maneira mais precisa de entender se o conteúdo é realmente interessante e envolvente e se você deve fazer mais dele, ou se ele apenas atingiu um público maior, então as interações são naturalmente maiores.
Dispositivo(s): Somente Web
Função(ões): Administrador, Visualizador de Análise
Disponibilidade: complemento pago, para saber mais entre em contato com a área de vendas ou fale com seu contato da Workvivo
Acesse o Painel de Engajamento de Conteúdo em Admin > Analytics > Conteúdo Avançado
Filtros
Todos os visuais neste painel podem ser filtrados por um público específico (global, espaço, seguidores) e para um ou mais Espaços específicos. Os filtros de data se aplicam ao momento em que o conteúdo foi criado.
Observe que mais filtros estão disponíveis na seção Controles, acima dos filtros rápidos.
KPIs de proporção
Os KPIs de proporção levam em conta o número de visualizadores de uma publicação, permitindo assim que publicações que naturalmente foram vistas por diferentes quantidades de usuários sejam comparadas. A taxa de visualização é um indicador passivo, enquanto as taxas de abertura, comentário e reação indicam engajamento ativo por parte do usuário.
Taxa de visualização - mostra a média de visualizações por publicação por visualizador. É um indicador da frequência média com que um usuário vê o mesmo conteúdo. Dependendo do seu objetivo, isso pode ser algo que você deseja aumentar (por exemplo quer que as pessoas na plataforma fiquem mais frequentes para que, em média, vejam cada publicação mais de uma vez), ou você pode querer diminuir isso (por exemplo, crie mais conteúdo para que os espectadores não vejam as mesmas postagens repetidamente). Provavelmente há um ponto ideal que você vai querer experimentar e atingir.
Taxa de abertura - mostra a média de aberturas por publicação por visualizador. É um indicador de quantas vezes, em média, um usuário clica no mesmo conteúdo. Dependendo do seu objetivo, isso pode ser algo que você deseja aumentar (por exemplo você publica muitos artigos e quer que as aberturas sejam altas, ou você cria muitos artigos de referência que você quer que as pessoas consultem regularmente, ou você quer encorajar mais comentários e conversas em postagens que podem - mas não precisam - aumentar o número de aberturas), ou pode não ser um foco para você (por exemplo você não posta muitos artigos, então não há necessidade de os leitores "abrirem" as postagens, a menos que haja muitos comentários que eles queiram ver). É improvável que você queira diminuir esse número, pois é uma ação consciente dos espectadores abrirem uma publicação.
Proporção de comentários - mostra a média de comentários por postagem por visualizador. É um indicador de quantas vezes, em média, um usuário comenta o mesmo conteúdo, ou quantos comentários, em média, há por visualizador. Dependendo do seu objetivo, isso pode ser algo que você deseja aumentar (por exemplo quer encorajar os funcionários a comentar mais e se envolver com as postagens), ou pode não ser um foco para você (por exemplo, a cultura da sua organização não se inclinaria a ter muitas pessoas comentando). É improvável que você queira diminuir esse número, pois é uma ação consciente dos espectadores comentarem em uma postagem e demonstra alto engajamento tanto com o conteúdo quanto com a empresa.
Taxa de reações - mostra a média de reações por publicação por visualizador. É um indicador de quantas curtidas/reações um usuário está dando em média no mesmo conteúdo, ou quantas curtidas há em média por espectador. Dependendo do seu objetivo, isso pode ser algo que você deseja aumentar (por exemplo deseja incentivar os funcionários a curtir/reagir mais e se envolver com as postagens), ou pode não ser um foco para você (por exemplo, a cultura da sua organização não tenderia a muitas pessoas reagindo/curtindo). É improvável que você queira diminuir esse número, pois é uma ação consciente dos espectadores curtirem/reagir a uma publicação e mostra um bom engajamento tanto com o conteúdo quanto com a empresa. O valor ideal (mas improvável) para isso seria 1 se as reações de emojis estivessem desabilitadas, ou poderia ser muito maior se estivessem habilitadas.
Taxas de engajamento por tipo de postagem
Mostra os KPIs de taxa de engajamento ativo segmentados por tipo de postagem. Isso permite que você compare quais tipos de conteúdo obtêm mais engajamento e quais tipos de engajamento são mais proeminentes para os vários tipos.
Índices de engajamento ao longo do tempo
Este visual permite que você monitore como os KPIs de taxa de engajamento ativo estão mudando ao longo do tempo. Dependendo do que você deseja alcançar e dos seus objetivos gerais, este gráfico permite que você monitore e veja se eles estão sendo alcançados.
Tabela de KPI de proporção
O objetivo desta tabela é fornecer todas as informações e dados necessários para você se aprofundar no engajamento do conteúdo do feed no Workvivo. Ele está disponível em uma visualização simples ou detalhada usando a alternância rápida e pode ser classificado por qualquer coluna ou exportado para análise em outra ferramenta. Use-o como auxílio para sua própria análise e geração de relatórios sobre engajamento de conteúdo.
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