Essa integração com o ServiceNow permitirá que você pesquise conteúdo armazenado na sua Base de Conhecimento do Service Now diretamente por meio dos filtros de pesquisa avançados do Workvivo.
As organizações podem usar muitos aplicativos diferentes para armazenar e gerenciar informações da empresa. Como parte da nossa missão de ser o centro de gravidade das comunicações dos funcionários, queremos facilitar para seus colegas encontrarem essas informações diretamente do Workvivo, ajudando a melhorar a produtividade e economizar tempo.
Com nossas integrações ao ServiceNow, você pode acessar documentos diretamente no Workvivo.
Dispositivo(s): Somente desktop
Funções/Permissões: Usuários Gerais
Como configurar
Configurações da organização:
- Como administrador, você pode controlar quais aplicativos estão disponíveis para conexão nas configurações do administrador - Vá para "Integrações de aplicativos"
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Habilitar a alternância para ServiceNow
Conectando
Você precisará então conectar sua conta ServiceNow ao Workvivo.
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Depois de ativar o ServiceNow, será apresentado um modal para adicionar o seguinte:
- Aceite as permissões de dados - Clique em Avançar
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Insira seu subdomínio ServiceNow
- Por exemplo, se você fizer login em "acme.service-now.com", digite "acme".
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Digite seu nome de usuário e senha do ServiceNow
- Certifique-se de que esta conta tenha funções e privilégios de administrador.
- As funções mínimas necessárias devem ser admin, web_service_admin e/ou rest_admin.
- Depois de adicioná-los, sua conta será conectada (isso pode levar alguns segundos).
- Você verá que agora está conectado com sucesso
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Insira seu subdomínio ServiceNow
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- Clique em Avançar e em Concluir configuração
- Recarregar aplicativo
Procurar
- Usuários em geral agora poderão pesquisar conteúdo do ServiceNow diretamente do Workvivo
- Filtros estão disponíveis para refinar ainda mais sua pesquisa
- O conteúdo será aberto externamente no ServiceNow
Nota: Isso oferece suporte apenas à base de conhecimento do ServiceNow