Guia de perguntas frequentes para o Workplace da Meta Migration

Temos um local para praticamente todo o conteúdo do Workplace.

Isso inclui seus grupos, perfis de grupo, usuários, perfis de usuário, filiação a grupos e funções no Workplace, como administradores e moderadores, publicações, comentários, reações, artigos do centro de conhecimentos e muito mais.

Também migraremos metadados e todos os ativos associados ao conteúdo, como anexos e arquivos, fotos e vídeos.

P. Posso optar por excluir determinados itens de conteúdo da migração, por exemplo, a Biblioteca de conhecimento do local de trabalho?

R. – Sim, na tela do Workplace Admin você pode escolher quais tipos de conteúdo serão migrados para o Workvivo.

P. Quanto tempo demora uma exportação de migração?

R. - Isso pode variar dependendo do volume de conteúdo que está sendo exportado da sua instância do Workplace by Meta. Migrações em pequena escala podem levar alguns dias, enquanto migrações em grande escala podem levar até 3 semanas. 

Recomendamos que você inicie a exportação durante a Fase de Preparação do Workvivo / na primeira semana após obter acesso à sua plataforma Workvivo para ter tempo suficiente.

P. Posso fazer várias migrações?

R. - Sim, você pode executar as etapas de migração muitas vezes se quiser dividi-la em partes. 

P. Haverá algum tempo de inatividade?

R. - Não, não haverá tempo de inatividade, você poderá usar o Workplace e o Workvivo enquanto a importação estiver sendo concluída e verá seu conteúdo sendo recriado no Workvivo.

Provisionamento e autenticação de usuários

P. Quando importamos usuários, eles receberão um convite por e-mail para ingressar no Workvivo?

R. - Não, os usuários não receberão uma notificação por e-mail quando importados. Convites por e-mail podem ser acionados manualmente por um usuário administrador para outros usuários durante a fase de integração. E-mails para toda a equipe/organização podem ser enviados no dia do lançamento da plataforma Workvivo.

P. Os perfis de usuário criados manualmente serão mesclados com os perfis de usuário migrados do Meta? 

A. - Para obter acesso inicial ao ambiente Workvivo, o Workvivo configura um usuário administrador temporário e fornece detalhes de login. Você pode criar mais perfis para sua equipe de projeto para que eles possam acessar e se familiarizar com a plataforma. No entanto, observe que essas contas não serão mescladas com as contas do Workplace dos usuários quando a importação for concluída, portanto, recomendamos evitar criar qualquer conteúdo de feed de atividades por meio desses perfis temporários. 

Após a conclusão da Fase 1 da importação da migração, suas contas migradas do Workplace aparecerão na plataforma e você poderá excluir os perfis temporários criados para sua equipe de projeto.

P. Quando configuramos o provisionamento de usuários para o Workvivo? 

A. - A migração dos usuários deve ser concluída antes de prosseguir com a configuração do provisionamento de usuários para o Workvivo. Queremos garantir que os perfis do Workplace dos usuários sejam migrados primeiro para o Workvivo e, quando prosseguirmos com a configuração do provisionamento do usuário, isso inicialmente será ancorado no campo de e-mail do usuário para sincronizar com sua conta migrada do Workplace. 

P. Quando configuramos a autenticação do usuário para o Workvivo? Isso precisa ser configurado antes da conclusão da migração? 

A. - Recomendamos configurar a autenticação do usuário no início do projeto. Você pode esperar até que a migração seja concluída, pois sua equipe de projeto já terá acesso à solução e as atividades do projeto não dependem da autenticação desejada para serem configuradas. 

Se você for um parceiro de entrega supervisionando a implementação com seu cliente, solicite uma chamada de configuração técnica com nossa equipe Workvivo para garantir que tudo esteja configurado corretamente. 

 P. O que acontece com os usuários desativados do Workplace que são migrados para o Workvivo? Qual é a política de retenção de dados?

R. - Por padrão, sua plataforma Workvivo tem o recurso Alumni habilitado, então, quando importado, qualquer usuário desativado no Workplace aparece como um usuário alumni no Workvivo. Todo o conteúdo está disponível para visualização na plataforma.

Se você preferir ocultar os ex-alunos e seu conteúdo, o Workvivo pode desabilitar a configuração de ex-alunos. Usuários desativados e seu conteúdo serão excluídos pela Workvivo após 30 dias, de acordo com a política de retenção de dados.

P. O que acontece com usuários externos de grupos multiempresariais no Workplace?

A. - Essas contas são criadas como usuários externos e terão acesso ao seu novo espaço externo dentro do Workvivo.

Configuração da plataforma Workvivo

P. Se quisermos alterar o subdomínio em nossa URL do Workvivo, quando devemos fazer isso?

A. - Após a criação da sua instância Workvivo, a equipe Workvivo atribuirá uma URL para sua plataforma Workvivo, onde <company name> é o subdomínio.

Caso deseje ajustar o que aparece no subdomínio, informe a equipe Workvivo o mais rápido possível após receber acesso à plataforma.

É importante que essa alteração seja feita antes do início das atividades de migração e configuração de TI, pois será um trabalho adicional para sua equipe de TI alterar isso depois que a configuração técnica estiver concluída.

P. Por que há conteúdo de demonstração na plataforma Workvivo? Isso pode ser excluído?

A. - Uma nova instância do Workvivo é pré-carregada com conteúdo de demonstração para ajudar a mostrar os diferentes recursos e funcionalidades e fornecer inspiração às equipes do projeto. Se você não deseja manter ou reutilizar este conteúdo, sinta-se à vontade para excluí-lo. Sugerimos excluir qualquer conteúdo de demonstração indesejado logo após iniciar a exportação do Meta, quando for mais fácil de visualizar. 

P. Se ainda não estivermos prontos para usar alguns recursos do Workvivo, podemos desativá-los?

R. - Se houver certos recursos habilitados por padrão que você ainda não deseja usar, envie uma solicitação por meio da nossa Central de Ajuda / peça ao seu Gerente de Projeto de Integração para desabilitá-los para você. Observe que alguns recursos e seções não podem ser desabilitados/ocultados, mas isso será explicado quando você fizer sua solicitação.

Migrações Delta

P. Quando devemos executar uma migração delta?

R - Recomendamos iniciar sua exportação de migração delta no máximo 3 dias úteis antes do dia de lançamento com o Workvivo. 

P. O que preciso para iniciar uma migração delta?

A. -Para iniciar sua migração delta, você precisa de um novo código de migração. Para gerar o código, siga os passos aqui: https://support.workvivo.com/hc/en-gb/articles/20040858740381-Meta-s-Workplace-Migration-Partner

P. O que é importado em uma migração delta?

A. -As migrações Delta trazem novos conteúdos - elas não ajustam configurações nem atualizam o conteúdo existente. Por exemplo, se uma página for migrada durante a exportação de migração inicial para o Workvivo e um elemento nesta página for posteriormente editado no Workplace, esta edição não será transferida para o Workvivo como parte do delta. As páginas recém-criadas na Biblioteca de Conhecimento após a exportação inicial serão incluídas como parte da migração delta.

Da mesma forma, se forem feitas edições no Workvivo após a migração inicial, elas não serão afetadas pelo delta. 

P. Uma migração delta afeta usuários provisionados? Se sim, de que maneira?

R. - Não, somente novas contas serão criadas como parte da migração delta.

 Caso tenha alguma dúvida adicional, envie uma solicitação por meio da nossa Central de Ajuda.