Workvivo TV - Configuración del panel de control

Workvivo TV es la solución de señalización digital integrada de Workvivo que permite a los clientes ampliar el alcance de sus comunicaciones internas al mostrar contenido de Workvivo en pantallas de toda su organización. 

Junto con la web y el móvil, Workvivo TV es el tercer canal de la plataforma de comunicaciones completa. Es la solución perfecta para garantizar que sus comunicaciones más importantes lleguen a la mayor cantidad de empleados posible y es ideal para organizaciones con muchos empleados de primera línea.

Nota: Workvivo TV es una función adicional. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gerente de CX de Workvivo o envía una solicitud a nuestro Centro de ayuda.

Dispositivos: de escritorio para configuración, pantalla de TV para visualización (ved requisitos más abajo)

Roles/Permisos: Administrador del sistema, o Administrador del panel

Tenga en cuenta que para que un usuario que no sea administrador pueda autenticar Workvivo TV, debe tener el rol de autenticador del panel de TV.

Cómo ver los paneles de control de su Workvivo TV

Lo que ves en la pantalla se denomina Tablero de Control. Los paneles de control son altamente configurables y fáciles de instalar. 

• Haga clic en la pestaña “Administrador” en la barra de navegación superior.
• Haga clic en “Workvivo TV”

Creación de un panel de control de Workvivo TV

Para crear un nuevo panel de Workvivo TV, simplemente haga clic en el botón “Nuevo panel” en la pantalla principal, esto lo llevará a la pantalla “Detalles del panel”.

Detalles del panel:

En la pestaña de detalles tendrás la posibilidad de modificar la apariencia de tu tablero. Las opciones de configuración incluyen:

Descripción general

• Nombre del panel: el nombre dado al tablero (ejemplo: Cantina).
• Zona horaria: establece una zona horaria para tu panel, y todo el contenido en la pantalla mostrará esa zona horaria. Esto es importante cuando se anuncian próximos eventos globales como las reuniones informativas. 
• Clima local: muestra la información del clima para cualquier pueblo o ciudad, con las condiciones actuales del clima y la temperatura en la pantalla.
  • Nota: Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero se puede deshabilitar fácilmente si es necesario.
• Idioma: el selector de idioma te permite establecer un idioma para cada panel, lo que garantiza que todos puedan disfrutar del mismo contenido excelente en su idioma local.

DISEÑO

• Color de fondo: el selector de color te permite igualar el color de los paneles con el color de tu marca al ingresar su código HEX. O bien, puedes seleccionar entre una opción de 10 colores preconfigurados.

Conectar un dispositivo a Workvivo TV

Para conectar un dispositivo al panel de control de tu Workvivo TV:

• Introduce tu propia URL de Workvivo y añade "/tv" al final; esto se puede encontrar en la barra de URL de tu navegador:

• Cuando se cargue la URL, aparecerá una pantalla de autenticación.
• Hay dos formas de autenticarse:
  • Código QR: simplemente escanea el código QR con un dispositivo móvil, en lo posible, con la aplicación Workvivo instalada.
  • Código de seguridad: sigue el enlace al sitio web de Workvivo e introduce manualmente el código de 6 dígitos.

Iniciar sesión con un código QR

• Si tiene un escáner QR instalado en su dispositivo móvil, abra el escáner QR y apunte la cámara del dispositivo a la pantalla del televisor. 
• Si tienes la aplicación Workvivo instalada en tu dispositivo, se abrirá automáticamente.
  • Si no tiene la aplicación Workvivo instalada en su dispositivo, se abrirá su navegador web y se le indicará que inicie sesión en Workvivo.
• Siempre que tenga los permisos adecuados, se le presentará una lista de paneles de Workvivo TV disponibles.
• Seleccione el que desea mostrar.

• Confirme su elección.

• Ahora se mostrará el panel de control de Workvivo TV en la pantalla.

Iniciar sesión con el código de seguridad

• Si decide no iniciar sesión utilizando el método del código QR, simplemente debe ingresar la URL en la pantalla, que lo llevará a la pantalla de administración del panel de Workvivo TV.
• Haga clic en los tres puntos del panel al que desea conectarse y elija la opción “Vincular panel”.

• Se le pedirá que ingrese un código de 6 dígitos; este es el código que se muestra actualmente en la pantalla frente al código QR.

• Una vez introducido el código, se mostrará en la pantalla el tablero seleccionado.

Solución de problemas

• Cookies: para que Workvivo se muestre en su televisor inteligente, debe asegurarse de que las cookies estén habilitadas. Todos los dispositivos son diferentes, pero esto normalmente se controla a través del menú de configuración del televisor. Si no tiene habilitadas las cookies, se le presentará la siguiente pantalla: 

• Navegador: si está disponible, se recomienda utilizar el modo de incógnito para evitar problemas de almacenamiento en caché.

Nota: Es posible que algunos dispositivos más antiguos no admitan cookies y, por lo tanto, no serán compatibles con Workvivo TV.

Dispositivos conectados

La tabla de dispositivos conectados es muy útil para administrar Workvivo TV a gran escala. La tabla muestra información como:

• Dirección IP del dispositivo 
• Fecha de la primera conexión
• Última fecha activa
• Estado de la conexión 

De forma predeterminada, el nombre del panel lo establecerá el dispositivo y puede contener información identificable, como la marca y el modelo del dispositivo o la información del navegador.

Se recomienda cambiar el nombre de cada dispositivo conectado a un nombre que permita identificarlos fácilmente. Puede hacerlo haciendo clic en el ícono de tres puntos y seleccionando la opción “Cambiar nombre”. Un ejemplo de un buen nombre es “Samsung TV en recepción de Dublín”. 

Si alguna vez necesita revocar el acceso a un dispositivo específico, puede hacerlo fácilmente haciendo clic en el ícono de tres puntos y seleccionando la opción "Revocar acceso".

Nota: Si un dispositivo no se ha podido conectar a Workvivo TV durante una semana o más, su estado mostrará “Desconectado” y es posible que deba volver a iniciar sesión.

Umbral de tiempo de espera 

Su dispositivo sondeará a Workvivo para obtener actualizaciones cada 30 segundos. Si su dispositivo no ha recibido datos dentro de 7 días, el estado de ese dispositivo conectado se actualizará a "Desconectado", lo que indica a su administrador que se requiere autenticación. 

El límite de 7 días existe para garantizar que las organizaciones puedan apagar sus dispositivos durante el fin de semana o durante un período de vacaciones prolongado sin la necesidad de autenticar todos los dispositivos a su regreso.

Tenga en cuenta que Workvivo no puede avisarle si un dispositivo de TV está encendido o apagado. 

Compatibilidad del navegador  

Workvivo TV se puede visualizar mediante varios dispositivos, como televisores inteligentes y computadoras de escritorio. Para mostrar Workvivo TV correctamente, su dispositivo debe tener un navegador web que admita cookies y Javascript.

Siempre se recomienda que pruebe y valide que el navegador de su dispositivo sea compatible con Workvivo TV.

Nota: Se agregarán más navegadores y versiones a la lista anterior a medida que se validen. 

Para ver cómo puedes añadir contenido a Workvivo TV y para ver algunas pautas y recomendaciones de imagen, consulta este artículo aquí.

Las plantillas también se pueden usar para seleccionar listas de reproducción de contenido. Lee este artículo aquí para obtener más información.