Puedes acceder a análisis en tiempo real de todas las encuestas y formularios activos y completados. Haz clic en el elemento seleccionado dentro del panel de control de administración para acceder a los paneles de informes y análisis, a los datos de preguntas y respuestas, y a los envíos individuales.
Dispositivo(s): Computadora de escritorio, Móvil (para ver y/o enviar una encuesta)
Roles / Permisos:
- Administrador de encuestas: puedes crear, gestionar y ver análisis de todas las encuestas y formularios de la organización.
- Administrador del sistema: puedes crear, gestionar y ver análisis de todas las encuestas y formularios de la organización.
- Gestor de encuestas: solo puedes gestionar y ver los análisis de las encuestas y formularios que hayas creado.
Nota: Los informes y análisis solo pueden verse en una computadora de escritorio.
En Encuestas y formularios, los informes y análisis se dividen en dos áreas principales: la pestaña Resumen y la pestaña Envíos. También puedes exportar las respuestas con el botón Exportar en la esquina superior derecha de la página; esto puede ser útil para el análisis y el uso compartido sin conexión. El informe exportado incluye una página de resumen y una página de resumen de preguntas de usuario.
Descripción general
Esta pestaña se divide en tres secciones principales: Descripción general, Participación y Preguntas y respuestas. El filtro Segmento arriba de estas secciones se puede usar para actualizar los análisis y mostrar solo la información del segmento seleccionado.
Descripción general: esta sección muestra información de alto nivel como la fecha de inicio y fin, el tamaño de la audiencia y el número total de preguntas.
Participación: esta sección muestra información clave sobre la participación, como gráficos de respuestas en función del tiempo, la tasa de respuesta y la tasa de finalización.
- Tasa de respuesta: el porcentaje de usuarios de tu audiencia objetivo que respondieron. Deben responder al menos a una pregunta para que se incluyan en la tasa de respuesta.
- Tasa de finalización: el porcentaje de usuarios que completaron y enviaron toda la encuesta o el formulario.
Preguntas y respuestas: en esta sección, se proporciona un desglose detallado de los análisis por pregunta. Las respuestas se muestran en el formato que mejor se adapte al tipo de pregunta utilizado y permiten un análisis más eficaz para facilitar la revisión.
Haz clic en Mostrar X respuestas para abrir una vista modal más detallada de las respuestas para esas preguntas. Si has habilitado Permitir múltiples envíos, puedes ordenar las respuestas tanto por envío como por usuario.
Análisis de sentimiento
Además, puedes analizar fácilmente las opiniones en las respuestas de texto libre para obtener una comprensión más profunda de las respuestas y comentarios de los empleados. Puedes ver una puntuación general de las opiniones, comprender su desglose por categoría (positiva, neutra, negativa, mixta) y también filtrar las respuestas por opinión.
Más información sobre el análisis de sentimiento aquí.
Envíos
La tabla de envíos ofrece una visión general de alto nivel de todas las respuestas de una encuesta o formulario. Los administradores pueden buscar, filtrar y revisar las presentaciones con detalles clave, como nombre, fecha y estado. Los administradores pueden marcar una encuesta o un formulario como procesado para ayudarles a gestionar su flujo de trabajo. De forma predeterminada, la tabla se ordena por la fecha de envío de las respuestas desde la más reciente hasta la más antigua.
Nota: Si el formulario o la encuesta son anónimos, la tabla de envíos no estará disponible. Los filtros aplicados a la tabla de envíos no se reflejan en el informe exportado.
- ID: ID incremental asignado a cada envío. Es útil para la cronología de los envíos y para separar múltiples envíos del mismo usuario. No se puede buscar ni filtrar.
- Encuestado: nombre del usuario que envió el formulario. Usa el campo de búsqueda en la parte superior de la página para buscar en la lista de encuestados.
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Enviado: muestra la fecha y la hora en que se envió la respuesta. Puedes ordenar por más reciente y más antiguo con el filtro de fecha que está encima de la tabla.
- Si tienes activada la opción Guardar respuestas a medida que el usuario avanza, la fecha y la hora reflejarán cuándo se completó la primera respuesta a una pregunta.
- Si tienes activada la opción Guardar las respuestas solo cuando el usuario las envía , la fecha y la hora reflejarán cuándo se envió el formulario o la encuesta.
- Respuestas: muestra la respuesta específica de los envíos para una pregunta seleccionada, si se ha aplicado la vista de Preguntas. Esta columna no se muestra de forma predeterminada. Si un usuario no ha respondido a la pregunta seleccionada, no se incluirá en la tabla cuando se aplique la vista de Preguntas.
- Estado: muestra el estado procesado del envío. Se puede actualizar si haces clic en Marcar como procesado o Marcar como no procesado. Usa el filtro de estado para actualizar la tabla según el estado procesado actual del envío.
- Segmento: puedes usar el filtro de segmento para actualizar la tabla y mostrar el segmento seleccionado.
Las respuestas individuales se pueden abrir en su totalidad haciendo clic en el nombre del encuestado.