Para la configuración de TI de Workvivo, hay dos elementos principales a implementar:
1. Autenticación: cómo los empleados inician sesión en Workvivo
- Inicio de sesión único (admitimos proveedores basados en SAML 2.0)
- Autenticación con contraseña de Workvivo
- Híbrida
- Combinación de autenticación de contraseña y usuarios de inicio de sesión único
- Múltiples proveedores de inicio de sesión único
2. Aprovisionamiento: Creación y gestión de perfiles de empleados
- Aprovisionamiento basado en API que utiliza la API SCIM
- Aprovisionamiento basado en archivos
Recomendamos que los usuarios se aprovisionen desde la fuente de información, donde residen los datos de los empleados.
Una vez que decidas cómo quieres autenticar y aprovisionar las cuentas de usuario, puedes consultar nuestras guías de ayuda detalladas aquí: https://support.workvivo.com/hc/en-gb/categories/25494776092701-Technical-Resources
Ten en cuenta: si estás migrando tus datos desde Workplace, la migración inicial debe completarse primero para asegurarte de que los usuarios estén en tu instancia de Workvivo. Entonces, podremos avanzar con el aprovisionamiento de usuarios. Consulta nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo migrar los datos a Workvivo: https://support.workvivo.com/hc/en-gb/articles/20040858740381-Meta-s-Workplace-Migration-Partner
Nuestros artículos para el centro de ayuda de TI están diseñados para hacer que el proceso de configuración de TI sea sencillo y fluido. En los artículos proporcionados, hay guías detalladas para la configuración. Dicho esto, nuestro equipo de soporte técnico está a disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta o quieres asistencia adicional. ¡Esperamos poder ayudarte con la configuración técnica para un lanzamiento fluido y exitoso!
Requisitos y plazos:
Es absolutamente crucial que los elementos técnicos enumerados anteriormente se configuren de manera oportuna, para garantizar que tu instancia de Workvivo esté lista para el lanzamiento.
Algunos puntos clave que debes tener en cuenta:
1. Confirme el nombre de la empresa en su URL de Workvivo
El nombre de la empresa en la URL de Workvivo (es decir, https://[nombre de la empresa].workvivo) debe revisarse y confirmarse al inicio del proceso de incorporación. Si es necesario cambiar el nombre de la empresa en tu URL de Workvivo, comunícaselo a tu gestor de proyectos lo antes posible, ya que nuestro equipo tiene que revisar este cambio y es necesario modificar el contrato. La URL no debe cambiar una vez finalizada la configuración técnica.
2. Asistencia técnica de Workvivo
Asegúrate de enviar un ticket para ponerte en contacto con nuestro equipo de consultores técnicos de Workvivo si necesitas ayuda con la configuración. Responderemos tu mensaje con más información para ayudarte a configurar tu cuenta. Si quieres que te llamemos para obtener más ayuda con la configuración o la resolución de problemas después de haber revisado nuestros recursos técnicos que se encuentran aquí, espera al menos 5 días hábiles para programarla. Es importante que haya un suficiente tiempo para coordinar los horarios de todos los miembros pertinentes del equipo que planean unirse.
3. Autenticación y aprovisionamiento de usuarios
La autenticación y el aprovisionamiento de los usuarios (mediante la API o el archivo de SCIM) deben configurarse al menos dos semanas antes del lanzamiento, idealmente antes, a fin de tener tiempo suficiente para revisar los tipos de equipo y comprobar la precisión de la asignación de atributos.
Lo ideal es que los tipos de equipo se analicen durante la Preparación y la Incorporación para garantizar que puedan aprovecharse efectivamente para la segmentación de la audiencia y estén listos antes de la llamada de configuración técnica. Entre las consideraciones clave, se incluyen la configuración de estructura (tipos de equipo primario, secundario y terciario), tipos de equipo adicionales y ocultos, y cualquier campo personalizado necesario para cumplir con los requisitos organizacionales.
4. Aprovisionamiento de usuarios basado en archivos
Debes enviarnos el archivo final de aprovisionamiento de empleados a más tardar 3 días hábiles antes del lanzamiento. Se recomienda encarecidamente que configures tu SFTP al menos 1 semana antes del lanzamiento, para garantizar el acceso y confirmar que la automatización está correctamente implementada.
Nota: Estamos encantados de asistir con una importación manual de archivos para el primer ciclo de aprovisionamiento de usuarios, pero después de eso, recomendamos usar SFTP para importaciones adicionales de usuarios.