Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro Centro de socios. 馃帀
驴Qu茅 es el Centro de socios de Workvivo?聽
Workvivo Partner Center es un portal que permite a nuestros socios acceder de forma segura a los entornos Workvivo de sus clientes y brindar una mejor experiencia al cliente.
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Esto es lo que permite el Centro de socios:
1 - Una forma m谩s sencilla de iniciar sesi贸n en los entornos de sus clientes聽
El Centro de socios de Workvivo le brindar谩 a usted y a su equipo un acceso f谩cil a los entornos de sus clientes. Se crear谩 un perfil de usuario de soporte de socio en cada instancia de cliente para que pueda iniciar sesi贸n. Este acceso permite a los socios respaldar la cuenta, garantizar que se cumplan los niveles de servicio y que la cuenta funcione seg煤n lo previsto.
2 - Experiencia de incorporaci贸n de clientes mejorada
El Centro de socios de Workvivo permitir谩 pr谩cticas de incorporaci贸n estandarizadas en todas las regiones y socios, lo que garantiza la coherencia en la experiencia del cliente. Por ejemplo, el perfil de soporte de socio tendr谩 los siguientes roles de forma predeterminada: administrador, administrador de TI y desarrollador. Tenga en cuenta que el usuario final no puede eliminar el perfil.
3. Administrar la configuraci贸n de la plataforma para las instancias del cliente
Junto al bot贸n LogMeIn para cada instancia de cliente, ahora ver谩 un bot贸n Configuraci贸n. Esta funci贸n le permite ver y administrar la configuraci贸n de la plataforma en tiempo real.
Una vez seleccionado, la p谩gina de configuraci贸n muestra:
- Nombre de la configuraci贸n
- Valor actual (habilitado/deshabilitado)
- Grupo de configuraci贸n (complemento general o de pago)
- Descripci贸n
Indicadores de estado:
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Pulgar hacia arriba verde = habilitado
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Pulgar hacia abajo rojo = Deshabilitado
Grupos de configuraci贸n:
- General: los usuarios est谩ndar pueden activarlo o desactivarlo.
- Complemento pago: se muestra como de solo lectura para todos los usuarios, independientemente del nivel de permiso.
Configuraciones restringidas:
Ciertas configuraciones est谩n marcadas como restringidas y solo pueden ser modificadas por usuarios socios administradores, administradores o usuarios a quienes se les ha otorgado permiso expl铆cito. Los usuarios sin permiso a煤n pueden ver estas configuraciones, pero s贸lo en modo de solo lectura.
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Habilitar o deshabilitar una configuraci贸n
Para activar o desactivar una configuraci贸n, simplemente haz clic en el 铆cono de pulgar hacia arriba/pulgar hacia abajo para alternarlo.
Si no, puedes hacer clic en Editar en el lado derecho de la fila de configuraci贸n. Se abrir谩 una ventana emergente donde tambi茅n puedes activar o desactivar la configuraci贸n.
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Conceder acceso a configuraciones restringidas
Administrar usuarios socios tiene la posibilidad de otorgar a los usuarios est谩ndar permiso para editar configuraciones restringidas.
Para hacer esto:
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Vaya a la pesta帽a Permisos.
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Localice la secci贸n titulada Para configuraciones restringidas.
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Asigne el permiso de usuario deseado para administrar configuraciones restringidas espec铆ficas.
Una vez asignado, el usuario podr谩 activar o desactivar la configuraci贸n para todas las organizaciones a las que tenga acceso. Este permiso se aplica globalmente a todas las organizaciones relevantes y debe otorgarse con cuidado.
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C贸mo eliminar el acceso a una configuraci贸n restringida
Si desea revocar el acceso de un usuario a una configuraci贸n restringida:
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Vaya a la pesta帽a Permisos.
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En la secci贸n Para configuraciones restringidas, ubique el usuario y la configuraci贸n espec铆fica.
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Haga clic en Eliminar en el lado derecho de la configuraci贸n.
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Confirme la acci贸n cuando se le solicite.
Esto eliminar谩 inmediatamente el permiso del usuario para editar esa configuraci贸n restringida.
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C贸mo obtener acceso:
Workvivo s贸lo agregar谩 como usuarios a aquellas personas que requieran acceso. Estos Usuarios ser谩n proporcionados por la Organizaci贸n Socia y validados por Workvivo.
Una vez creada, los usuarios recibir谩n un correo electr贸nico de configuraci贸n de contrase帽a de Workvivo que deber谩n verificar dentro de los 60 minutos. 聽
Una vez que haya iniciado sesi贸n con su nueva contrase帽a, se le pedir谩 al Usuario que configure su MFA.
Presione el 铆cono m谩s (+) en la parte inferior derecha de la aplicaci贸n Authenticator y escanee el c贸digo QR.
Agregue el c贸digo de autorizaci贸n proporcionado en la aplicaci贸n Authenticator.
Una vez completado esto, el usuario podr谩 ver las Organizaciones de Clientes asociadas a 茅l como usuarios Socios.
Desde esta lista tendr谩n la posibilidad de iniciar sesi贸n a trav茅s de la cuenta de soporte del socio.聽
Actualice su navegador para asegurarse de que la conexi贸n est茅 activa y haga clic en "Iniciar sesi贸n".
Notas:
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A los usuarios se les solicitar谩 que confirmen su direcci贸n de correo electr贸nico cada 24 horas consecutivas.聽
- Esto es para garantizar que todav铆a tengan acceso al medio ambiente.
- Si un socio puede proporcionar su IP de fuente confiable para su dominio, no se les solicitar谩 a los usuarios que confirmen su correo electr贸nico cada 24 horas consecutivas.聽
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- Las cuentas de usuario se suspenden si no hay actividad durante 3 semanas. Para restablecer su acceso, solicite su acceso a trav茅s del Centro de Ayuda > Red de Socios de Workvivo.
- Si la URL de la organizaci贸n del cliente cambia despu茅s de configurarla en el Centro de socios, se perder谩 la conexi贸n. Ver谩 un 铆cono de cara triste debajo del encabezado Conexi贸n verificada.聽Env铆e una solicitud a trav茅s del Centro de ayuda > Red de socios de Workvivo para recrear la conexi贸n.
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Este es solo el lanzamiento inicial y tenemos una hoja de ruta interesante por delante para brindar m谩s capacidades al portal para brindarle apoyo a usted y a sus clientes.
Si tiene consultas o problemas para acceder al Centro de socios, env铆e una solicitud a trav茅s del Centro de ayuda > Soporte de la red de socios.
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