Activer l'IA pour ton Workvivo
Pour tirer parti des capacités de Workvivo AI, Workvivo AI doit être activée pour ton instance Workvivo. Contacte ton Workvivo CX Manager si tu souhaites découvrir Workvivo AI.
Nous te fournirons un livre blanc qui te donnera de nombreuses informations sur nos capacités en matière d’intelligence artificielle.
Une fois activée pour ton organisation, tu peux activer et commencer à utiliser la fonction Composer, la fonction de génération de sondages et la fonction Workvivo AI Assistant.
Les administrateurs ont l'autorisation « Gérer l'IA » par défaut et peuvent configurer toutes les fonctionnalités de Workvivo AI. Si un utilisateur qui n'est pas administrateur doit gérer Workvivo AI, tu peux lui attribuer le rôle de « responsable de l'IA », ce qui lui permettra de consulter la section « Workvivo AI » du panneau d'administration et de configurer les fonctionnalités de l'IA.
Permettre aux utilisateurs d'accéder à Workvivo AI
Les administrateurs de l'IA peuvent permettre aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités de Workvivo AI de deux manières :
- Utiliser le bouton d'accès pour permettre à tous les utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités individuelles de l'IA
- En attribuant les autorisations de l'IA aux utilisateurs, utilisateur par utilisateur
Bouton d’accès
Chaque fonctionnalité d’IA Workvivo permettra à l’administrateur IA de donner à tous les utilisateurs l’accès à la fonctionnalité IA sélectionnée.
- Demander à tous les utilisateurs qui peuvent publier sur Workvivo auront accès à Demander si le bouton est activé
- Composer Tous les utilisateurs qui peuvent publier sur Workvivo auront accès à Compose si le bouton est activé
- Génération de sondages Tous les créateurs de sondages auront accès à la fonction de génération de sondages basée sur l'IA si le bouton est activé
Autorisations utilisateur
Si le bouton d’accès universel des fonctionnalités d’IA n’est pas activé, chaque rôle doit être explicitement attribué à chaque utilisateur. Il ne suffit pas d’activer les fonctionnalités d’IA au niveau de l’organisation : les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux fonctions d’IA tant qu’ils n’ont pas reçu le rôle/l’autorisation correspondant(e). Il en va de même pour un administrateur système, qui doit se voir attribuer le(s) rôle(s) par un autre utilisateur administrateur pour pouvoir utiliser l’IA. Pour en savoir plus sur l’attribution des rôles, clique ici.
- Autorisation utilisateur d'AI Chat : obligatoire pour accéder à l'assistant IA Workvivo
- Autorisation utilisateur d'AI Compose : requise pour utiliser la fonction Compose AI
- Autorisation utilisateur de AI Surveys : obligatoire pour générer des enquêtes à l'aide de l'IA
Appareil(s) : ordinateur
Rôles/Autorisations :
- Admin : dispose de l'autorisation " Manage AI " par défaut
- AI Manager : peut accéder à tous les paramètres de l'IA et les gérer dans « Workvivo AI »
- Utilisateur du chat IA : peut accéder à l'assistant IA Workvivo
- Utilisateur AI Compose : peut accéder à la fonction Compose AI
- Utilisateur de AI Surveys : peut générer des enquêtes à l'aide de la fonction IA
Remarque : les autorisations AI Chat User, AI Compose User et AI Surveys nécessitent également que le paramètre associé soit activé.
L'IA pour ton organisation
En tant qu'administrateur IA, tu peux activer Workvivo AI pour ton organisation et permettre aux utilisateurs d'accéder aux différentes fonctionnalités de Workvivo AI.
Assistant IA Workvivo
Lorsqu’elle est activée, l’option Demander s’affiche dans le panneau latéral IA de tous les utilisateurs ayant le rôle d’utilisateur de chat IA.
Il existe plusieurs options pour cela :
- Tous les articles de support publiés sur support.workvivo.com
Cela permettra à l'assistant IA de Workvivo de consulter le centre d'aide de Workvivo pour obtenir des réponses. Si un utilisateur demande « Qu'est-ce qu'un espace ? » par exemple, Workvivo AI Assistant renverra des informations sur ce qu'est un espace et fournira des liens vers tous les articles pertinents du centre d'aide.
- Articles Workvivo publiés sur ton domaine .workvivo.com
Cela permettra à l'assistant IA de Workvivo de consulter tes propres articles pour y trouver des réponses. Pour que ton article soit inclus dans la recherche de Workvivo AI, tu dois le modifier et cocher la case " Autoriser l'accès à l'article avec AI ".
- Pages Workvivo de tondomaine.workvivo.com
L'assistant IA de Workvivo pourra ainsi consulter tes propres pages pour trouver des réponses. Pour que ta page soit incluse dans la recherche, tu dois la modifier et cocher la case « Autoriser l’accès à la page avec Workvivo AI ».
- Invitations
Une fois activé, tu peux définir des instructions personnalisées pour que tes utilisateurs puissent voir quand ils ouvrent Workvivo AI Assistant. Par exemple « Qu'est-ce qu'un Shout-out ? ». Si tu ne saisis aucune invite personnalisée, aucune invite ne s'affichera pour l'utilisateur.
Composer
Lorsque l’option « Composer » est activée, tout utilisateur ayant le rôle d’utilisateur d’AI Compose voit l’onglet Composer dans le panneau latéral IA. Cela permet à l’utilisateur de :
- Activer les valeurs dans Compose
Une fois activée, cette option affichera à l'utilisateur un " Include Values ? Case à cocher " qui leur permettra d'inclure les valeurs de l'entreprise lors de la composition du matériel.
Génération d'enquêtes
Lorsque l’option « Génération d’enquêtes » est activée, tout utilisateur ayant le rôle d’utilisateur d’AI Surveys voit apparaître l’icône étincelle IA à côté de l’en-tête « Titre de l’enquête ». Cela permet à l’utilisateur de créer une enquête en utilisant un mélange de texte et d’invites à l’aide de Workvivo AI.
Remarque sur l'utilisation des données
L'IA de Workvivo est alimentée et intégrée à la technologie d'intelligence artificielle de Zoom. Workvivo n'utilise pas le contenu des clients pour entraîner ses modèles ni les modèles tiers utilisés dans nos fonctionnalités. Workvivo n'utilise aucun contenu client pour former les modèles d'IA de Zoom ou de tiers.
Nous évaluons et mettons à jour nos modèles régulièrement et ceux utilisés pour prendre en charge Workvivo AI peuvent changer de temps à autre. Pour les fonctionnalités de Workvivo AI qui font appel à des fournisseurs de modèles d'IA tiers, nous partagerons les données pertinentes avec ces tiers lorsque tu utiliseras cette fonctionnalité.
Le fournisseur de modèles tiers n'est pas autorisé à conserver le contenu utilisé ou généré par cette fonctionnalité, sauf si la loi applicable l'exige.