L’e-mail de bienvenue aide tes employés à prendre en main Workvivo après le lancement.
Auparavant, la planification et le ciblage des e-mails de lancement étaient gérés uniquement par Workvivo. Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle fonctionnalité en libre-service qui permet aux administrateurs de créer et de mettre à jour leurs e-mails de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, une fois l’organisation créée.
Appareil(s) : ordinateur de bureau
Rôles/Autorisations : administrateur, gestionnaire des e-mails de bienvenue
Disponibilité : cette fonctionnalité peut être activée par votre contact Workvivo. Contacte-nous si tu veux gérer tes propres e-mails de bienvenue pour les utilisateurs nouvellement créés.
Comment accéder à ces paramètres :
Tu verras cette option dans Admin > E-mails de bienvenue :
Comment programmer un e-mail :
Pour créer un nouveau modèle, clique sur le bouton « Créer ». Un modal apparaîtra et les options de ciblage suivantes s'afficheront :
Modèles ciblés mondiaux & :
Pour activer cette fonctionnalité, tu dois d'abord configurer un e-mail de bienvenue « global ». Tu peux ensuite créer des e-mails de bienvenue ciblés pour des départements ou des sites spécifiques. Tu peux personnaliser l'heure et la langue de ces messages en fonction des régions. Les utilisateurs ciblés par ces e-mails de bienvenue personnalisés NE recevront PAS l'e-mail global.
SSO/Identifiant et mot de passe :
Si ton organisation offre plusieurs méthodes d’authentification, l’option « Type d'e-mail » (Email Type) s’affichera. Tu peux ainsi spécifier SSO ou identifiant/mot de passe pour tes groupes cibles. Les utilisateurs disposant d’un seul type d’autorisation ne verront pas ce champ.
Rédaction et planification :
Si un modèle est créé sans qu'aucune date ne soit sélectionnée, il sera créé en tant que brouillon. Les brouillons ne sont pas envoyés tant qu'une date n'a pas été ajoutée et que le statut de ton e-mail de bienvenue n'est pas actif. Le statut d'un brouillon passe à Actif une fois l'e-mail envoyé. Note que l'ensemble de ton organisation doit être en ligne pour que les e-mails puissent commencer à être envoyés.
Si une date est fixée dans les 24 heures, un message d'avertissement apparaîtra pour indiquer que tu veux continuer.
Les fuseaux horaires sont ceux de l’utilisateur connecté. Par exemple, un utilisateur en Irlande qui programme un e-mail de bienvenue pour 9 h à New York doit saisir 14 h, heure irlandaise.
Attention, cette solution ne permet pas de faire ce qui suit :
- Modifier le corps de l’e-mail : le modèle standard est utilisé. Merci de consulter notre documentation d’assistance pour le texte par défaut.
- Si le contenu par défaut est modifié pour toi par Workvivo, note que des traductions doivent également être fournies (le système ne traduira pas automatiquement le contenu)
- Si un utilisateur fait partie de plusieurs équipes où des modèles d’e-mails personnalisés et ciblés sont configurés, il utilisera par défaut le modèle global qui est configuré
- L’e-mail de bienvenue sera envoyé aux utilisateurs actifs et nouvellement créés une fois la date de déclenchement choisie et une fois l’organisation lancée et activée. Les premiers e-mails de bienvenue lors du lancement seront toujours gérés par l’équipe d’intégration/Workvivo.