Si ton organisation utilise l’authentification par mot de passe sur Workvivo, tu dois définir un mot de passe lors de ta première connexion. Pour réinitialiser un mot de passe oublié sur ordinateur, sélectionne « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion, saisis ton e-mail et clique sur le lien de réinitialisation envoyé dans les 48 heures. Sur mobile, demande un code à 6 chiffres par e-mail, saisis-le dans l’application et définis un nouveau mot de passe. Des règles peuvent s’appliquer pour les mots de passe.
Si ton organisation utilise l’authentification par mot de passe sur Workvivo, tu dois définir un mot de passe lors de ta première connexion. Plus tard, si tu oublies le mot de passe de ton compte Workvivo, tu pourras le réinitialiser par e-mail. Remarque : le lien dans un e-mail de « réinitialisation du mot de passe » expire après 48 heures.
Appareil(s) : ordinateur de bureau et mobile
Rôles et autorisations : tous types d'utilisateurs
Réinitialiser un mot de passe oublié (ordinateur de bureau)
1. Pour réinitialiser ton mot de passe sur ordinateur, accède à l’écran de connexion Workvivo de ton organisation et sélectionne « Mot de passe oublié ? »
2. Saisis l'adresse e-mail associée à ton compte Workvivo et clique sur " Réinitialiser "
3. Tu recevras une confirmation en vert. Si tu as saisi une adresse e-mail valide associée à un compte Workvivo, un e-mail de réinitialisation sera immédiatement envoyé dans ta boîte de réception.
4. Tu devrais bientôt recevoir un e-mail de no-reply@workvivo.com contenant des instructions de réinitialisation. Clique sur le bouton " Réinitialiser le mot de passe " pour modifier ton mot de passe.
Remarque : si tu ne reçois pas d'e-mail de réinitialisation, vérifie les spams ou vérifie que tu as saisi la bonne adresse e-mail. Si tu rencontres toujours un problème, envoie un e-mail à : support@workvivio.com
5. Tu seras redirigée vers un formulaire dans lequel tu pourras réinitialiser ton mot de passe en saisissant ton adresse e-mail, un nouveau mot de passe et en confirmant le nouveau mot de passe.
Remarque : si ton organisation a mis en place des règles de mot de passe (par exemple, une longueur minimale), ton nouveau mot de passe devra respecter ces critères.
Réinitialiser un mot de passe oublié (portable)
1. Ouvre l'application Workvivo sur ton appareil mobile et saisis l'adresse e-mail associée à ton compte Workvivo. Tu vas maintenant voir un écran de connexion comme ci-dessous avec la possibilité de sélectionner " Mot de passe oublié ? "
2. Cliquez sur " Envoyer le code " pour envoyer un code d'autorisation à l'adresse e-mail associée à ton compte Workvivo.
3. Tu devrais recevoir un code à 6 chiffres dans ta boîte de réception de la part de no-reply@workvivo.com.
Remarque : si tu ne reçois pas d'e-mail de réinitialisation, vérifie les spams ou vérifie que tu as saisi la bonne adresse e-mail. Si tu rencontres toujours un problème, envoie un e-mail à : support@workvivo.com
4. Entrez ce code dans l'invite de l'application mobile
5. Tu seras redirigée vers un formulaire dans lequel tu pourras réinitialiser ton mot de passe en saisissant un nouveau mot de passe et en le confirmant.
Remarque : si ton organisation a mis en place des règles de mot de passe (par exemple, une longueur minimale), ton nouveau mot de passe devra respecter ces critères.