ウェルカムメールは、ローンチ後に従業員がWorkvivoにスムーズに参加できるよう支援するためのメールです。
従来、ローンチメールのスケジュール設定およびターゲティングはWorkvivoのみによって管理されていました。本日、組織の立ち上げ後、管理者が新規ユーザー向けのウェルカムメールを作成・更新できる新しいセルフサービス機能を発表できることを大変嬉しく思います。
デバイス：デスクトップ
役割／権限：管理者、ウェルカムメールマネージャー
利用可否：この機能は、Workvivoの担当者によって有効化できます。新たに作成されたユーザー向けのウェルカムメールを自分で管理したい場合は、お問い合わせください。
これらの設定にアクセスする方法:
このオプションは、「管理」>「ウェルカムメール」に移動することで表示されます。
メールのスケジュール設定方法：
新しいテンプレートを作成するには、[作成]ボタンをクリックします。モーダルがポップアップ表示され、次のターゲティングオプションが表示されます。
グローバル & ターゲット テンプレート:
この機能を有効にするには、まず「グローバル」ウェルカムメールを設定する必要があります。その後、特定の部門や場所を対象としたウェルカムメールを作成できます。これらのメッセージのタイミングと言語は、さまざまな地域に合わせてカスタマイズできます。これらのカスタマイズされたウェルカムメールの対象となったユーザーは、グローバルメールを受け取りません。
SSO／ユーザー名パスワード：
認証方式が混在している組織の場合、「メールタイプ」と呼ばれるオプションが表示されます。これにより、対象グループごとにSSOまたはユーザー名／パスワードを指定できます。1種類の認証方式のみを使用しているユーザーには、このフィールドは表示されません。
起草とスケジューリング:
日付を選択せずにテンプレートを作成した場合、そのテンプレートはドラフトテンプレートとして作成されます。下書きは、スケジュールの日付が追加され、ウェルカム メールのステータスがアクティブになるまで送信されません。下書きのステータスは、メールが送信されると [アクティブ] に変更されます。メールの送信を開始するには、組織全体が稼働している必要があることに注意してください。
予定日が24時間以内に設定されていると、先に進むように促す警告メッセージが表示される。
タイムゾーンはログインしているユーザーごとに適用されます。例えば、アイルランドのユーザーがニューヨーク時間の午前9時にウェルカムメールをスケジュールする場合、アイルランド時間の午後2時を入力する必要があります。
注意：この機能では以下はできません。
- メール本文のテキストを変更すること（標準テンプレートが使用されます）。デフォルトテキストについては、サポートドキュメントをご参照ください。
- Workvivoによってデフォルトのコンテンツが変更された場合は、翻訳も提供する必要があることに注意してください(システムはコンテンツを自動翻訳しません)
- ユーザーがカスタムのターゲットメールテンプレートが設定されている複数のチームに所属している場合、設定されているグローバルテンプレートがデフォルトとして適用されます
- ウェルカムメールは、組織の稼働開始とトリガー日の設定後、新規作成されたアクティブユーザーのみが送信対象となります。ローンチ時の初期ウェルカムメールは、引き続きOnboarder／Workvivoチームによって管理されます。