この度、パートナー センターの開設をお知らせいたします。🎉
Workvivoパートナーセンターとは？
Workvivoパートナーセンターは、パートナーが顧客のWorkvivo環境に安全にアクセスし、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにするポータルです。
パートナーセンターにより、次のことが可能になります。
1 - 顧客の環境に簡単にログインする方法
Workvivoパートナーセンターは、あなたとあなたのチームが顧客環境に簡単にアクセスできるようにする。すべての顧客インスタンスで、ログインできるパートナーサポートのユーザープロファイルが作成される。このアクセスにより、パートナーはアカウントをサポートし、サービスレベルが満たされていること、およびアカウントが意図したとおりに機能することを確認できる。
2 - 顧客のオンボーディング体験の強化
Workvivoパートナーセンターでは、地域やパートナー全体で標準化されたオンボーディング慣行が可能になり、顧客体験の一貫性が確保される。たとえば、パートナー サポート プロファイルには、既定で管理者、IT 管理者、開発者のロールがあります。プロフィールはエンドユーザーが削除できないことに注意してください。
3. 顧客インスタンスのプラットフォーム設定の管理
各顧客インスタンスの [LogMeIn（ログミーイン）] ボタンの横に [Settings（設定）] ボタンが表示されるようになりました。この機能では、プラットフォームの設定をリアルタイムで表示したり管理したりできます。
選択すると、設定ページに次の項目が表示されます。
- 設定名
- 現在の値（有効／無効）
- 設定グループ（一般または有料アドオン）
- 説明
ステータスインジケーター：
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緑のサムズアップ = 有効
-
赤いサムズダウン = 無効
設定グループ：
- 一般：標準ユーザーがオン／オフを切り替えられます。
- 有料アドオン：権限レベルに関係なく、すべてのユーザーに対して読み取り専用として表示されます。
制限付き設定：
特定の設定は制限付きとしてマークされており、マネージパートナーユーザー、管理者、または明示的に権限が付与されたユーザーのみが変更できます。権限のないユーザーもこれらの設定を表示できますが、読み取り専用モードでのみ閲覧可能です。
設定を有効または無効にする
設定を有効または無効にするには、サムズアップ／サムズダウンのアイコンをクリックしてオンまたはオフに切り替えます。
または、設定行の右側にある [Edit（編集）] をクリックします。ポップアップウィンドウが開き、そこで設定をオンまたはオフに切り替えることもできます。
制限付き設定へのアクセスを許可する
マネージパートナーユーザーは、制限付き設定を編集する権限を標準ユーザーに付与することができます。
これには、次の操作を行ってください。
-
[権限] タブに移動します。
-
「Restricted Settings（制限付き設定）」というタイトルのセクションを探します。
-
特定の制限付き設定を管理するために、希望するユーザーに権限を割り当てます。
割り当てたら、そのユーザーはアクセスできるすべての組織の設定をオンまたはオフに切り替えられるようになります。この権限は、関連するすべての組織にグローバルに適用されるため、慎重に付与してください。
制限付き設定へのアクセスを削除する
制限付き設定へのユーザーのアクセスを取り消したい場合は、次の手順に従ってください。
-
[権限] タブに移動します。
-
「Restricted Settings（制限付き設定）」セクションで、ユーザーと特定の設定を見つけます。
-
設定の右側にある [削除] をクリックします。
-
プロンプトが表示されたら、アクションを確認します。
これで、その制限付き設定を編集するユーザーの権限がすぐに削除されます。
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アクセスする方法:
アクセスが必要な個人のみがWorkvivoによってユーザーとして追加されます。これらのユーザーは、パートナー組織によって提供され、Workvivoによって検証されます。
作成すると、ユーザーはWorkvivoからパスワード設定メールを受け取る。60分以内に確認する必要がある。
新しいパスワードでログインすると、ユーザーはMFAを設定するように求められます。
認証アプリの右下にあるプラスアイコン(+)を押して、QRコードをスキャンします。
Authenticatorアプリで提供される認証コードを追加します。
これが完了すると、ユーザーはパートナーユーザーとして関連付けられている顧客組織を表示できるようになります。
このリストから、パートナーサポートアカウントからログインできます。
ブラウザを更新して接続がアクティブになっていることを確認して " LogMeIn " をクリックしてください。
備考：
-
ユーザーは、24時間ごとにメールアドレスを確認するように求められます。
- これは、彼らがまだ環境にアクセスできることを確認するためです。
- パートナーがドメインの信頼できる送信元 IP を提供できる場合、ユーザーは 24 時間ごとにメールの確認を求められません。
- 3週間アクティビティがない場合、ユーザーアカウントは一時停止されます。 ヘルプセンター>Workvivoパートナーネットワークを通じてアクセスの復元をリクエストしてください。
- パートナーセンターでの設定後に顧客組織のURLが変更された場合、接続は失われる。接続確認済みヘッダーの下に悲しそうな顔のアイコンが表示される。接続を再作成するには、ヘルプセンター > Workvivoパートナーネットワーク経由でリクエストを送信して。
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これは最初のリリースに過ぎず、あなたとあなたの顧客をサポートするために、ポータルにもっと多くの機能を導入するための素晴らしいロードマップが待ち受けている。
パートナー センターへのアクセスに関するご質問や問題については、 ヘルプ センターのパートナー ネットワーク サポートからリクエストを送信>。