この度、パートナー センターの開設をお知らせいたします。🎉
Workvivoパートナーセンターとは？
Workvivoパートナーセンターは、パートナーが顧客のWorkvivo環境に安全にアクセスし、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにするポータルです。
まず、次の2つの機能をリリースする。
1 - 顧客の環境に簡単にログインする方法
Workvivoパートナーセンターは、あなたとあなたのチームが顧客環境に簡単にアクセスできるようにする。すべての顧客インスタンスで、ログインできるパートナーサポートのユーザープロファイルが作成される。このアクセスにより、パートナーはアカウントをサポートし、サービスレベルが満たされていること、およびアカウントが意図したとおりに機能することを確認できる。
2 - 顧客のオンボーディング体験の強化
Workvivoパートナーセンターでは、地域やパートナー全体で標準化されたオンボーディング慣行が可能になり、顧客体験の一貫性が確保される。たとえば、パートナー サポート プロファイルには、既定で管理者、IT 管理者、開発者のロールがあります。プロフィールはエンドユーザーが削除できないことに注意してください。
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アクセスする方法:
アクセスが必要な個人のみがWorkvivoによってユーザーとして追加されます。これらのユーザーは、パートナー組織によって提供され、Workvivoによって検証されます。
作成すると、ユーザーはWorkvivoからパスワード設定メールを受け取る。60分以内に確認する必要がある。
新しいパスワードでログインすると、ユーザーはMFAを設定するように求められます。
認証アプリの右下にあるプラスアイコン(+)を押して、QRコードをスキャンします。
Authenticatorアプリで提供される認証コードを追加します。
これが完了すると、ユーザーはパートナーユーザーとして関連付けられている顧客組織を表示できるようになります。
このリストから、パートナーサポートアカウントからログインできます。
ブラウザを更新して接続がアクティブになっていることを確認して " LogMeIn " をクリックしてください。
備考：
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ユーザーは、24時間ごとにメールアドレスを確認するように求められます。
- これは、彼らがまだ環境にアクセスできることを確認するためです。
- パートナーがドメインの信頼できる送信元 IP を提供できる場合、ユーザーは 24 時間ごとにメールの確認を求められません。
- 3週間アクティビティがない場合、ユーザーアカウントは一時停止されます。 ヘルプセンター>Workvivoパートナーネットワークを通じてアクセスの復元をリクエストしてください。
- パートナーセンターでの設定後に顧客組織のURLが変更された場合、接続は失われる。接続確認済みヘッダーの下に悲しそうな顔のアイコンが表示される。接続を再作成するには、ヘルプセンター > Workvivoパートナーネットワーク経由でリクエストを送信して。
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これは最初のリリースに過ぎず、あなたとあなたの顧客をサポートするために、ポータルにもっと多くの機能を導入するための素晴らしいロードマップが待ち受けている。
パートナー センターへのアクセスに関するご質問や問題については、 ヘルプ センターのパートナー ネットワーク サポートからリクエストを送信>。