モバイル再設計に関するFAQ

再設計されたモバイルアプリの新機能

このアプリは、再設計されたホーム、スポットライト、ナビゲーションに加え、ダークモードやWorkvivo AIなどの新機能により、より高速で直感的、かつ現場優先の設計になっています。

モバイルUIにおけるUIとは何の略ですか。

UIは「User Interface（ユーザーインターフェース）」の略です。

ダークモードを有効にする方法

[More（その他）] > [Settings（設定）] > [View All（すべて表示）] > [Theme（テーマ）]に移動し、[Dark Mode（ダークモード）]を選択します。

スペースはどこにありますか

スペースは、左側のサイドパネルにある[My Spaces（マイスペース）]からアクセスできます。

新しいモバイルアプリで、ピン留めおよびスター付きのスペースは利用できますか

新しいピン留めスペースおよびスター付きスペースの機能は、Q1にモバイルに追加される予定です。

旧モバイルアプリと新モバイルアプリを切り替えられますか

いいえ、組織で新しいモバイルアプリがロールアウトされると、旧バージョンに切り替えることはできなくなります。

多言語対応の組織ではどうなりますか

事前にプログラムされたラベルは自動的に翻訳されますが、カスタムラベルは翻訳されません。

新しいアプリで投稿する方法

[＋]アイコンは、現在ホーム画面の上部に表示されます。

アプリのボタンのスタイル

ボタンは、組織のプライマリカラーに従って表示されます。ダークモードでは、白色で表示されます。

Chatが有効な場合、ナビゲーションバーはどのように動作しますか

Chatアイコンが表示され、タブは3つではなく4つになります。

新しいUIでは通知はどこにありますかどこかに「ベル」アイコンを見逃していませんか。

新しいUIでは、通知は「受信トレイ」として表示されます。下部ナビゲーションバーにある［受信トレイ］タブをタップするとアクセスできます。

組織でJourneysを有効にしていませんが、どのように無効化すればいいですか

組織で有効化している場合にのみ、モバイルでJourneys機能が表示されます。

モバイルバナーを追加する方法

管理ツールの［Themes（テーマ）］セクションでモバイルバナーを追加できます。テーマを選択して［Edit（編集）］をクリックし、［Apply Mobile Banner（モバイルバナーを適用）］をオンにして、画像をアップロードします。詳細については、ヘルプセンターの記事をこちらでご確認ください。

モバイルでの投稿では、フル機能のリッチテキストエディターですか、それとも簡易版ですか

投稿については、新しいアプリでも、現在の既存モバイルアプリと同じエディターが使用されます。

Billboardsは引き続き上部に表示されますか

はい。Billboardsは、現在と同様にフィードの上部に表示されます。

今回のアップデートにより、アプリから管理者タブにアクセスできますか

現時点ではできません。ただし、モバイルアプリでの管理者機能については、今後の検討対象となっています。

モバイルでメガメニューを表示できますか

はい、メガメニューは引き続きアプリ内で利用できますが、これまでよりも見つけやすくなります。この点については、デモ動画で確認できます。

新しいモバイルUIの一部として、デフォルトのメガメニューは設定されていますか？それとも、ローンチ前に自分たちで設計・設定する必要がありますか？

メガメニューは、現在のモバイル体験ですでに利用可能な機能であり、管理ツールで設定できます。現在メガメニューに設定している構成は、そのまま新しいモバイル体験にも適用されます。

アプリでメガメニューをより目立たせることはできますか？また、その構成はどのようになりますか？

現在のモバイルアプリでは、メガメニューは右側ナビゲーションバー内にあり、見つけにくい場合があります。新しいモバイル体験では、新しい［More（その他）］セクション内でより目立つ位置に表示され、見つけやすくなります。

（デスクトップのように）今後の予定だけでなく、カレンダー（イベント）全体を表示できますか

新しいモバイルUIではカレンダー全体の表示はできません。主要な情報やコミュニケーションにできるだけシンプルにアクセスできるよう設計されていますが、この点についてはプロダクトチームにフィードバックを共有します。

Web体験は当面、同じままですか

はい、Web体験は当面変更されませんが、今後のアップデートにご注目ください。

デスクトップでのダークモードの予定はありますか

現時点ではありませんが、今後のロードマップ検討事項として確実に考慮されます。

「オフラインモード」では何ができ、ユーザーはどのように有効化できますか

オフラインモードは将来のロードマップの一部であり、今回のリリースには含まれません。リリース時期が近づき次第、その機能について紹介するための別途の案内を行う予定です。続報にご注目ください。

オフラインモードは今年中に利用可能になりますか

はい、確実に利用可能になります。現在、第1四半期に予定されています。

新しいアプリで翻訳APIに変更や更新はありますか

新しいアプリでは翻訳APIに変更や更新はありません。

アプリの新しい受信トレイ/通知機能について、もう少し詳しく教えてください

新しいアプリでは、通知は「受信トレイ」という名称で表示されます。現在の通知ベルと同じ仕組みで動作します。

投稿時の画像サイズや形式に関するガイドはありますか

はい、詳細はヘルプセンターで確認できます：https://support.workvivo.com/hc/en-gb/articles/19366827247389-Customer-Enabled-Branding-Customizing

新しいモバイル体験でも、投稿でアップロードできる画像は一度に5点までに制限されていますか？

はい、画像のアップロードの制限は現在と同様5枚です。

モバイルでのアカウント委任に変更はありますか

アカウント委任に変更はありません。

iPad向けのネイティブアプリはありますか

iPhoneとiPadの両方に対応するネイティブiOSアプリがあります。スマートフォン向けに最適化されていますが、タブレットでも使用できます。

Chat機能とは何ですか

デモで紹介されているChatは、WorkvivoのネイティブChat機能で、有料アドオンの1つです。詳細については、ヘルプセンターをご覧いただくか、Workvivoのカスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。

モバイルでもページの表示は現在と同じですか

ページは、現時点ではこれまでと同じ表示になります。ただし、プロダクトチームではページ機能の今後について検討を進めています。今後数か月の間にアップデートが予定されていますので、引き続きご注目ください。

管理者ユーザーはモバイルから記事を投稿できますか

良い質問です。新しいモバイルUIの一部としては、できません。ただし、今後モバイルアプリにより多くの機能を追加することを検討しているため、この件については機能リクエストを追加することをおすすめします。

組織でAIを有効にしていませんが、どのように無効化すればいいですか

組織で有効化している場合にのみ、モバイルでWorkvivo AIの機能が表示されます。

Workvivo AIはすべてのユーザーが利用できますか。それとも有料アドオンですか

Workvivo AIは、すべてのお客様が無料で利用できます。アクセスをご希望の場合は、Workvivoの担当者までご連絡ください。こちらで有効化します。

AIが作成と質問に限定されている理由

モバイルではアンケートを作成できないため、AIによるアンケート生成はモバイルではサポートされていません。

AIのトーンや承認済みフレーズを自社ブランドに合わせてカスタマイズできますか

良い質問です。現時点では、ブランドのトーンに特化したカスタマイズには対応していませんが、将来のロードマップとして検討しています。

「質問」AI機能では、ユーザーにどのような情報が提供されますか？外部情報ですか？プラットフォーム内で共有されているファイルやデータから取得された社内／企業情報ですか？

質問AI機能では、Workvivoのヘルプセンターや、AIにアクセスを許可しているページおよび記事から情報にアクセスできます。これらはすべてAI管理セクションで設定可能で、組織の要件や好みに合わせて調整できます。

AIに対して人々が最も多く何を質問しているのかを把握し、コミュニケーションやトレーニングのギャップを特定するための分析機能はありますか？

Workvivo AIでは、ユーザーが最も多く質問している内容に関する分析機能は提供されていません。

現在、AIボットはページと記事を読み取りますが、プラットフォームのほかのどの部分を読み取れますか？

現時点では、企業の価値観およびWorkvivoヘルプセンターも読み取ることができます。

AIボットは投稿の情報を分析し、回答に反映しますか

いいえ、Workvivo AIは、アクセスを許可したページおよび記事のみにアクセスできます。

モバイルでSpotlightを有効にする方法

[Admin（管理）] > [Spotlight Admin（Spotlight管理）]に移動し、[Enable Spotlight on Mobile（モバイルでSpotlightを有効にする）]をオンにします。

新しいタブを追加する方法

Webの［Spotlight Admin（Spotlight管理）］で、対象オーディエンス向けにタブを有効化し、公開日を設定します。

デバイスでタブが表示されない理由

タブが下書き状態である、対象オーディエンスに含まれていない、またはタブ内にウィジェットが存在しない可能性があります。

タブにウィジェットを追加する方法

[Spotlight Admin（Spotlight管理）]でタブを選択し、ウィジェットを追加します。その後、対象オーディエンスを設定します。

追加したウィジェットが表示されない理由

そのタブやウィジェットの対象オーディエンスに含まれていない、またはウィジェットに表示するデータがない可能性があります。

タブの並び替え方法

Webの[Spotlight Admin（Spotlight管理）]で、タブを左右にドラッグします。

ウィジェットの並び替え方法

Webの[Spotlight Admin（Spotlight管理）]で、ウィジェットを上下にドラッグします。

ウィジェットをあるタブから別のタブへどうやって移動させるのですか?

ウィジェットを目的のタブにドラッグ＆ドロップします。

クイックリンクウィジェットの動作

アイコンの表示順はアプリフォルダ内の順番に基づいています。管理者は［Admin（管理者）］ > ［Sort（ソート）］から並び替えを行えます。フォルダの作成に関する詳細は、こちらを参照してください

ユーザーに関係のないコンテンツも表示されますか

いいえ、コンテンツはオーディエンスによってフィルタリングされます。選択したオーディエンスに属するユーザーのみが、ウィジェットを表示できます。

Spotlightは部門や拠点ごとに調整できますか

はい、全体のタブおよび個々のウィジェットの両方を、特定のオーディエンス向けに調整できます。これにより、エンドユーザー向けにSpotlightを設定する際の柔軟性が最大化されます。

特定の投稿のオーディエンスを選択する際、チームだけでなく個々のメンバーを指定できるようになる予定はありますか？

現時点では、投稿のオーディエンス選択時に特定のユーザーを指定できるようにする予定はありません。

公開前にタブをプレビューできますか

現在、プレビュー機能は提供されていません。モバイルで表示するには、タブを公開する必要があります。

Spotlightをデフォルトのランディングページとして設定できますか

現時点ではできませんが、アプリはユーザーが最後に表示していたタブを記憶します。この機能はフィードバックロードマップに含まれています。

Spotlightのカスタマイズはいつから開始できますか

Spotlight管理セクションは、ライブ配信日として選択した日から利用可能になります。Spotlightの設定ガイドは、変更管理パックに含まれています。そのため、事前に設定内容を検討する場合にも必要な情報がそろっています。

新しいモバイルアプリにはいつ移行できますか

2月3日または3月3日のいずれかを選択できます。日付が選択されていない場合、組織は自動的に3月3日に移行します。

利用可能なロールアウト日

2月3日または3月3日。日付が選択されていない場合、組織は自動的に3月3日に移行します。

ロールアウト日を選択する方法

次のリンクから、ロールアウト日を選択できます：ライブ配信サインアップフォーム。

日付を選択した後はどうなりますか

日付を選択すると、その日に更新が自動的に適用されます。ロールアウト前に追加の対応は必要ありません。

2月2日より前に移行できますか

いいえ、2月3日が、新しいモバイル体験の最初のロールアウト期間となります。

これら2つの選択肢以外の日付を指定できますか

これらは、すべての組織が新しいモバイルアプリへ円滑に移行できるよう設定している唯一の日付です。すべてのお客様にわたってロールアウトを調整することで、移行期間中に可能な限り最適なサポート、リソース、ガイダンスを提供できます。代替の日付は用意されていないため、これら2つのうち、ご都合のよい日を選択してください。

すべてのユーザーは自動的に移行されますか

はい。組織が選択した日付でロールアウトが実施されると、すべてのユーザーが同時に新しいモバイル体験へ移行します。

管理者はライブ配信前にアクセスして事前に慣れることはできますか

組織全体のロールアウト前に、特定のユーザーのみを先行して更新することはできません。ただし、デモ、ポスター、GIFなど、準備を支援するためのリソースを含む変更管理パックをご用意しています。また、ヘルプセンターには、すべての変更点を示した「変更前と変更後」記事も掲載されています。

ユーザーはアプリを更新／再ダウンロードする必要がありますか

アプリの更新や再ダウンロードは必要ありません。有効にすると、ユーザーが次回アプリを開いた際に、新しい体験が表示されます。

3月3日以降、ロールアウトは全員に対して最終となりますか

はい。3月3日が、新しいモバイル体験への移行の最終日です。

すべての組織が新しいアプリにデフォルト移行されるまでのタイムラインはありますか

はい。3月3日が、新しいモバイル体験への移行の最終日です。

ロールアウト期間中には、どのようなサポートが提供されますか

移行期間中は、いつでも視聴できる録画済みウェビナーに加え、組織内での移行計画や管理を支援するために設計された変更管理パックにアクセスできます。

ロールアウト前に新しいアプリをプレビューできますか

現時点では、ロールアウト前に新しいモバイル体験をプレビューすることはできません。準備を進めるために、主な変更点を詳しく解説した概要動画およびウェビナー録画の視聴をおすすめします。

組織で複数の言語を使用している場合はどうなりますか

事前にプログラムされたラベルは、モバイルアプリで自動的に翻訳されます。また、管理者は、必要に応じて複数言語に対応するためのSpotlightタブを個別に作成できます。

まだモバイルアプリを使用していない組織の場合、利用を開始すると自動的に更新後のバージョンが使われるという理解でよいですか？

Workvivoのライブ配信日や、アプリの利用開始時期によって異なります。いずれの場合も、遅くとも3月3日までに、全員が新しいモバイル体験へ移行します。なお、より早い移行をご希望の場合は、2月3日を選択することもできます。

モバイルユーザーには、管理対象デバイスを使用しているユーザーと、個人デバイスを使用しているユーザーの2種類があります。これらのオーディエンスへのプッシュ配信に違いはありますか？

プッシュ配信は同一です。アプリの更新や再ダウンロードは必要ありません。組織が新しいモバイル体験でライブ配信されると、ユーザーは次回アプリを開いた際に新しい体験を確認できます。

新しい体験を利用しているユーザーと、旧バージョンを使用しているユーザーを測定・把握できますか？

組織が新しいモバイル体験でライブ配信されると、全員が新しいバージョンに移行するため、これを測定する必要はありません。

変更管理パックはいつ利用可能になりますか

今週中に、ウェビナーの録画とあわせて、ロールアウトを社内で計画するための変更管理パックを含むフォローアップメールをお送りします。

質問がある場合、どのようにサポートを受けられますか

ヘルプセンターは、セットアップ、機能、ロールアウトに関するステップ別ガイドや詳細な記事を掲載した、最初に確認すべき窓口です。また、追加の背景情報として、ウェビナーの録画も参照できます。

ロールアウト期間中、CSMのサポートは受けられますか

はい、必要に応じて、カスタマーサクセスマネージャーがご質問に対応します。まずは、よくある質問を網羅し、円滑なロールアウトに向けた実践的なガイダンスを提供する変更管理パックおよびヘルプセンターのリソースの利用をおすすめします。

従業員がアップデートに備えられていることをどのように確認できますか

変更管理ツールキットに掲載されている、ローンチに関するベストプラクティスをご確認ください。新機能を伝えるために何を共有すべきか、また提供されているリソースをどのように活用すべきかについて、具体的な例が紹介されています。

管理者向けのトレーニングをスケジュールできますか

はい、管理者向けのウェビナーおよび録画が用意されており、チームが新しいエクスペリエンスに向けて準備し、安心して使い始められるよう支援します。

ロールアウト後のエンゲージメントはどのように追跡できますか

Workvivo Analyticsを使用して、ロールアウト後の導入状況、エンゲージメント、利用状況のトレンドを監視できます。

ウィジェットやタブが正しく表示されない場合、誰に連絡すべきですか

まず、正しいオーディエンスが設定されていること、およびウィジェットまたはタブに表示するコンテンツが存在することを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

多言語組織向けのヒントはありますか

多言語組織向けのヒントはありますか？
はい。異なる言語向けにタブを個別に作成することで、翻訳が必要なオプションコンテンツやカスタムコンテンツの提供を支援できます。

新しいアプリについてフィードバックを提供する方法

製品の機能に関するフィードバックをお送りいただく場合は、製品ポータル（https://productportal.workvivo.com/tabs/3-launched）にアクセスし、右上にある［Submit Idea（アイデアを送信）］をクリックします。