顧客が新しいIDプロバイダー（IdP）に移行する場合、ユーザーのメールアドレスが変更されるかどうかに応じて、2つのシナリオが考えられます。
移行後もユーザーが問題なくログインできるように、正しい手順に従うことが重要です。
シナリオ1：メールアドレスが変更される場合
IdP変更の一環としてユーザーのメールアドレスが更新される場合は、新しいIdPを有効にする前にWorkvivoが次の手順を完了する必要があります。
やるべきこと：
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影響を受けるユーザーの外部IDをクリア
これにより、ユーザーアカウントから既存のIdP関連付けが削除されます -
Workvivoでユーザーのメールアドレスを更新する
メールアドレスは新しいIdPが提供する識別子と一致しなければなりません - 新しいIdP構成が適用される前に、更新を検証してください
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新しいIDプロバイダーの構成と有効化
Workvivoで新しいIdP構成を適用してください -
ログインアクセスを検証する
ユーザーが新しいIdPを使用して正常にログインできることを確認してください
シナリオ2：メールアドレスを変更しない場合
ユーザーのメールアドレスが変わらない場合、手続きはより簡単です。
やるべきこと：
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影響を受けるユーザーの外部IDをクリア
これにより、ユーザーアカウントから既存のIdP関連付けが削除されます -
新しいIDプロバイダーの構成と有効化
Workvivoで新しいIdP構成を適用してください -
ログインアクセスを検証する
ユーザーが新しいIdPを使用して正常にログインできることを確認してください
重要な注意事項
- 新しいIDプロバイダーを有効にする前に、外部IDを消去してください
- メールアドレスが変更される場合は、新しいIdPが送信したものと完全に一致する必要があります
- これらの手順をスキップすると、IdP切り替え後にユーザーがログインできなくなる可能性があります
ベストプラクティス
Workvivoサポートとのライブコールでこのプロセスを完了することを強くお勧めします。これにより、ログインを即座にテストすることができ、移行期間中のアクセス問題のリスクを軽減できます。
お困りですか？
このプロセスを調整とIdP移行のスケジュールについては、Workvivoサポートにお問い合わせください。