カスタムオーディエンス – Workvivo ヘルプセンター

カスタムオーディエンスとは、管理者が一度作成すればどこでも使用できる再利用可能なユーザーリストです。アップデート、シャウトアウト、バリューアップデートの投稿、カスタマージャーニーの構築、カスタムランディングページの設定、HQビルボードの追加などに使用できます。もう、手作業で人を選んだり、投稿を重複させたりする必要はありません。

カスタムオーディエンスには2種類あります。

手動カスタムオーディエンス- 同僚を検索したり、メールアドレスを入力したり、CSVファイルをアップロードしたりして、メンバーを選択します。
自動化されたカスタムオーディエンス- メンバーシップは、部署や拠点などのチームベースのルールに基づいて作成され、メンバーの参加、異動、退職に応じて自動的に更新されます。

従業員にとっては、より分かりやすく、より関連性の高いフィードが提供されることを意味します。人々は自分にとって重要なコンテンツだけを見て、他人向けのメッセージに惑わされることなく、組織は多くの人々に的確に情報を届けることができる。

注：カスタムオーディエンスはデフォルトでは無効になっています。管理ハブ → プラットフォーム → 一般設定から有効にしてください。2つ目のトグルスイッチは、ルールに基づいたオーディエンスの自動登録を有効にします。

デバイス： デスクトップ

役割／権限：

管理者- 管理ハブおよび投稿時に、カスタムオーディエンスの作成、編集、表示、エクスポート、削除、および使用を行うための完全なアクセス権。
カスタムオーディエンス管理者- 管理ハブおよび投稿時に、カスタムオーディエンスの作成、編集、管理、表示、および使用できます。
カスタムオーディエンス投稿者- Workvivoに投稿する際にカスタムオーディエンスを選択して使用できますが、管理ハブでカスタムオーディエンスを作成、編集、または管理することはできません。
ツール管理者- カスタムランディングページ、ジャーニー、投稿、ビルボード、ニュースレターへの管理者レベルのアクセス権を持つユーザーは、これらのツール内でカスタムオーディエンスを表示および使用できます。カスタムオーディエンスに投稿するには、カスタムオーディエンスロールが必要です。
一般アクセス権限を持つ従業員- 自分が所属するカスタムオーディエンス向けに配信されるコンテンツを閲覧できます。会員は、観客席に他に誰がいるかを見ることはできません。

手動でカスタムオーディエンスを作成する

上部のナビゲーションにある「管理者」をクリックしてください。
左側のサイドバーにある「ツール」の下の「カスタムオーディエンス」をクリックします。
右上隅にある「カスタムオーディエンスを追加」ボタンをクリックしてください。
対象となる読者層の名前を入力してください（例：「マーケティングチーム」または「パリオフィス」）。
必要に応じて、「アバターを変更」をクリックして画像（200ピクセル×200ピクセル）をアップロードしてください。
「固定リスト」をクリックして、このオーディエンスに属するユーザーを選択してください。

メンバーを追加する方法は3つあります。

オプションA：同僚を検索する

「同僚を追加」をクリックしてください。
名前で人物を検索する。
名前の横にあるチェックボックスにチェックを入れてください。
「OK」をクリックしてください。

オプションB：メールアドレスを入力する

メーリングリストの欄には、1行に1つのメールアドレスを入力してください。
無効なメールアドレスはフラグ付けされますので、修正してから続行してください。

オプションC：CSVファイルをアップロードする

「CSVからオーディエンスをアップロード」をクリックしてください。
「ファイルを参照」をクリックするか、CSVファイルをドラッグ＆ドロップしてください。
システムは各メールを検証し、有効な結果と無効な結果を表示します。
レポートをダウンロードして、失敗したアドレスを確認してください。
有効なメールアドレスを追加するには、「確認」をクリックしてください。

完了したら、「保存」をクリックしてオーディエンスを作成します。

自動化されたカスタムオーディエンスの作成

上部のナビゲーションにある「管理者」をクリックしてください。
左側のサイドバーにある「ツール」の下の「カスタムオーディエンス」をクリックします。
右上隅にある「カスタムオーディエンスを追加」ボタンをクリックしてください。
対象者の名前を入力してください（例：「ロンドンの営業担当者」または「すべてのマネージャー」）。
必要に応じて、アバターをアップロードしてください（200ピクセル×200ピクセル、GIF、PNG、JPG、JPEG、JFIF形式に対応）。
「会員登録」の下にある「自動登録」タブをクリックしてください。
「自動登録対象の選択」で、利用可能なチーム（部署、拠点など）を検索またはスクロールし、必要なチームを選択して「選択」をクリックします。
（オプション）[ルール]セクションを展開し、[+ルールを追加]をクリックして条件を設定し、[選択]をクリックして確定します。
「保存」をクリックしてオーディエンスを作成します。

動的なメンバーシップ：一度保存すると、自動化されたオーディエンスは自動的に最新の状態に保たれます。基準を満たす新規従業員は追加され、基準を満たさなくなった従業員は削除されます。手動での更新は不要です。

カスタムオーディエンスの管理

メンバーを見る

カスタムオーディエンスのダッシュボードに移動してください。
リストの中からあなたのターゲット層を見つけてください。
右側の3点メニュー（•••）をクリックするか、視聴者名をクリックしてください。
「メンバーを表示」をクリックするとメンバー一覧が表示され、各メンバーの横に「削除」オプションが表示されます。

名前またはアバターを変更する

管理ハブのカスタムオーディエンスダッシュボードに移動してください。
リストの中からあなたのターゲット層を見つけてください。
右側の3点メニュー（•••）をクリックしてください。
「編集」をクリックしてください。
名前やアバターを更新してください。
「保存」をクリックします。

メンバーの追加または削除

オーディエンス名をクリックすると、詳細ページが開きます。
メンバーを追加するには「メンバーを追加」を使用し、複数人を追加するには「CSVファイルをアップロード」を使用してください。
削除するには、名前の横にある「削除」をクリックします。

すべてのメンバーをCSVファイルに置き換える

観客詳細ページを開く
「CSVをアップロード」をクリック
ファイルをアップロードしてください。これにより、現在のメンバーシップが完全に置き換えられます。
「確認」をクリックしてください。

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カスタムオーディエンスを削除する

管理者はカスタムオーディエンスを削除できます

カスタムオーディエンスダッシュボードに移動してください
リストから削除したいオーディエンスを探してください。
右側の3点メニュー（•••）をクリックするか、カスタムオーディエンス名を直接クリックしてください。
「削除」をクリック
ユーザーには削除確認のポップアップが表示されます。これにより、このカスタムオーディエンスは完全に削除されます。本当にこれをやりたいのですか？
ユーザーが「OK」をクリック
カスタムオーディエンスが削除されました

注：コンテンツに紐づけられたカスタムオーディエンスを削除する方法は、チームを削除する方法と同じです。削除されたオーディエンスが投稿の唯一のオーディエンスだった場合、投稿はフィードから削除され、ジャーニーではセグメントが利用不可として表示され、カスタムランディングページのタブとウィジェットは「全員」に戻ります。

カスタムオーディエンスのエクスポート

カスタムオーディエンスのダッシュボードに移動してください。
リストの中からあなたのターゲット層を見つけてください。
右側の3点メニュー（•••）をクリックしてください。
「エクスポート」をクリックします。
会員全員のメールアドレスを含むCSVファイルがダウンロードされます。

カスタムオーディエンスの使用

投稿（最新情報、紹介、価値ある情報）

投稿を作成してください。
作成モーダルの「オーディエンス」セクションをクリックします。
「カスタム」をクリックすると、利用可能なすべてのカスタムオーディエンスが表示されます。
対象者を1つ以上選択してください。
コンテンツを公開しましょう。

カスタムオーディエンスに投稿されたコンテンツは、各メンバーのアクティビティフィードに表示されます。

ニュースレターにて

ニュースレターの作成/編集
「情報と設定」をクリックしてください。
クリックセグメント
セグメントセレクターで「カスタムオーディエンス」を選択し、「選択」をクリックします。
リストから該当するカスタムオーディエンスを選択し、「選択」をクリックします。

旅の中で

旅を始めましょう。
「情報と設定」をクリックしてください。
「セグメントを編集」をクリックします。
セグメントセレクターで「カスタムオーディエンス」を選択し、「選択」をクリックします。
リストから該当するカスタムオーディエンスを選択し、「選択」をクリックします。
「セグメントの選択」モーダルで、「選択」をクリックします。

カスタマイズされたランディングページについて

カスタマイズしたランディングページで編集モードにアクセスします。
「タブの編集」をクリックし、変更したいタブを選択してください。
編集アイコンをクリックし、次に「オーディエンス」をクリックします。
「カスタム」を選択し、事前に設定したカスタムオーディエンスを選択してください。
「選択して保存」をクリックしてください。

ページ内の個々のウィジェットにカスタムオーディエンスを設定することもできます。

HQウィジェットについて

HQをクリックして編集モードに入ります。
「ウィジェットを追加」を選択
「オーディエンス」をクリックします。
オーディエンスモーダルで、「カスタム」を選択します。
リストからカスタムオーディエンスを選択してください。
「保存」をクリックします。