Um e-mail de boas-vindas é aquele que ajuda os funcionários a se integrarem à Workvivo após o dia do lançamento.
No passado, o agendamento e a segmentação dos e-mails de lançamento eram feitos exclusivamente pela Workvivo. Hoje, temos o prazer de anunciar uma nova funcionalidade de autoatendimento que permite que administradores criem e atualizem os e-mails de boas-vindas para usuários recém-criados, quando sua organização for lançada.
Aparelhos(s): computador
Funções / permissões: administrador, gerenciador de e-mail de boas-vindas
Disponibilidade: o recurso pode ser ativado pelo seu contato da Workvivo. Fale com seu representante se deseja gerenciar os próprios e-mails de boas-vindas para usuários recém-criados.
Como acessar essas configurações:
Você encontra essa opção acessando Admin > E-mails de boas-vindas:
Como agendar um e-mail:
Para criar um novo modelo, clique no botão "Criar". Um modal aparecerá e as seguintes opções de segmentação serão exibidas:
Modelos globais e direcionados:
Para habilitar esse recurso, você deve primeiro configurar um e-mail de boas-vindas “global”. Você pode então criar e-mails de boas-vindas direcionados para departamentos ou locais específicos. Você pode personalizar o tempo e o idioma dessas mensagens para acomodar diferentes regiões. Os usuários alvos desses e-mails de boas-vindas personalizados NÃO receberão o e-mail global.
SSO/Senha do nome de usuário:
Se você for uma organização com opções de autenticação mistas, mostraremos uma opção chamada "Tipo de e-mail". Ela existe para que você possa especificar SSO ou nome de usuário/senha para seus grupos desejados. Usuários com um único tipo de autorização não verão esse campo.
Elaboração e programação:
Se um modelo for criado sem uma data selecionada, ele será criado como um modelo de rascunho. Os rascunhos não são enviados até que uma data agendada seja adicionada e o status do seu e-mail de boas-vindas esteja Ativo. O status de um rascunho é alterado para Ativo quando o e-mail é enviado. Observe que toda a sua organização precisa estar ativa para que os e-mails comecem a ser enviados.
Se uma data agendada for definida dentro de 24 horas, uma mensagem de aviso aparecerá para garantir que você queira prosseguir.
Os fusos horários são exibidos de acordo com o usuário conectado. Por exemplo, um usuário na Irlanda que agende um e-mail de boas-vindas para as 9h em Nova York deve inserir 14h, horário irlandês.
Observe que esta solução não:
- Permite alterar o texto do corpo do e-mail; é utilizado o modelo padrão. Consulte a nossa documentação de apoio sobre texto padrão
- Se o conteúdo padrão for alterado para você pelo Workvivo, observe que as traduções também devem ser fornecidas (o sistema não traduzirá o conteúdo automaticamente)
- Se um usuário estiver em várias equipes para as quais modelos de e-mail personalizados e direcionados estejam configurados, será utilizado o modelo global configurado
- O e-mail de boas-vindas só será enviado para usuários ativos e recém-criados assim que a data de ativação for escolhida e a organização for lançada e estiver ativa. Os e-mails de boas-vindas iniciais no lançamento ainda serão gerenciados pela sua equipe de integração/Workvivo.