Para a configuração do Workvivo IT, há dois itens principais a serem implementados:
1. Autenticação: como os funcionários fazem login no Workvivo
- Login único (oferecemos suporte a provedores baseados em SAML 2.0)
- Autenticação da senha da Workvivo
- Híbrido
- Mistura de autenticação de senha e usuários de logon único
- Vários provedores de logon único
2. Provisionamento: Criação e gerenciamento de perfis de funcionários
- Provisionamento baseado em API com a API SCIM
- Provisionamento baseado em arquivo
Recomendamos provisionar seus usuários a partir da fonte da verdade, onde residem os dados dos seus funcionários.
Depois de decidir como autenticar e provisionar as contas de usuário, siga nossos guias de ajuda detalhados em https://support.workvivo.com/hc/en-gb/categories/25494776092701-Technical-Resources
Observação: caso esteja migrando seus dados do Workplace, a migração inicial precisa ser concluída primeiro para garantir que os usuários estejam na sua instância da Workvivo. Em seguida poderemos dar continuidade ao provisionamento de usuários. Leia nosso artigo na central de ajuda sobre como migrar seus dados para a Workvivo: https://support.workvivo.com/hc/en-gb/articles/20040858740381-Meta-s-Workplace-Migration-Partner
Nossos artigos na central de ajuda de TI foram criados para facilitar e otimizar seu processo de configuração de TI. Os artigos fornecem um passo a passo da configuração. Dito isso, naturalmente nossa equipe de suporte técnico está disponível para ajudar em caso de dúvidas ou se assistência adicional for necessária. Conte conosco para fazer a configuração técnica e ter um lançamento bem-sucedido.
Requisitos e cronogramas:
É absolutamente crucial que os itens técnicos listados acima sejam configurados em tempo hábil, para garantir que sua instância da Workvivo esteja pronta no prazo para o lançamento.
Alguns pontos importantes a serem considerados:
1. Confirme o nome da empresa no seu URL do Workvivo
O nome da empresa no seu URL da Workvivo (https://[nomedaempresa].workvivo) precisa ser revisado e confirmado no início da jornada de integração. Se for necessário alterar o nome da empresa no URL da Workvivo, informe seu gerente de projeto o quanto antes, pois essa mudança precisa ser revisada pela nossa equipe e retificada no contrato. O URL não deve mudar após a conclusão da configuração técnica.
2. Assistência Técnica Workvivo
Caso precise de ajuda na configuração, envie um ticket para entrar em contato com a equipe de consultores técnicos da Workvivo. Responderemos com mais informações para auxiliar na configuração da sua conta. Se precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas após conferir nossos recursos técnicos aqui, aguarde pelo menos cinco dias úteis pelo agendamento de uma chamada. É importante dar tempo suficiente para coordenar as agendas de todos os membros da equipe que participarão.
3. Autenticação e provisionamento do usuário
A autenticação e o provisionamento de usuários (via API ou arquivo SCIM) devem ser configurados pelo menos duas semanas antes do lançamento (idealmente antes disso) para que haja tempo suficiente para revisar os tipos de equipe e verificar o mapeamento preciso dos atributos.
Idealmente, os tipos de equipe devem ser discutidos durante o processo de preparação e integração para garantir que possam ser efetivamente usados para a segmentação de público e finalizados antes da chamada de configuração técnica. As principais considerações incluem configurações de estrutura (tipos de equipe primária, secundária e terciária), tipos de equipe adicionais e ocultos e qualquer campo personalizado necessário para atender aos requisitos da organização.
4. Provisionamento de usuário baseado em arquivo
O arquivo final de provisionamento de funcionários deve ser enviado até três dias úteis antes do lançamento. É altamente recomendável configurar o SFTP pelo menos uma semana antes do lançamento para garantir o acesso e confirmar o funcionamento correto da automação.
Observação: para o primeiro ciclo de provisionamento de usuários, podemos aceitar uma importação manual de arquivos. Contudo, depois disso, recomendamos usar o SFTP para importações adicionais de usuários.