Veja o desempenho e as análises das viagens. – Central de Ajuda Workvivo

O recurso de Análise de Jornada fornece métricas abrangentes que permitem aos administradores avaliar com eficiência o desempenho da jornada rapidamente.

Para jornadas ativas e encerradas, os administradores podem acessar as análises selecionando o nome da jornada no painel.

Dispositivo(s): Computador de mesa

Funções / permissões:

Administrador de jornada: pode criar, gerenciar e visualizar análises de todas as jornadas da organização.
Gerente de jornada: pode apenas gerenciar e visualizar análises de jornadas que criou.

Para jornadas ativas e encerradas, você pode acessar as análises clicando no nome da jornada no painel:

Aqui, você tem uma visão geral das seguintes métricas para a jornada:

Datas de início e término (opcional).
Público (definido como Todos ou Segmento, dependendo do público ao qual você alocou inicialmente a jornada).
Inscrição total (clicável), mostrando uma lista de pessoas inscritas na jornada e o status geral dela:

Número total de etapas (incluindo a etapa de intervalo)

A seção de análise mostra o desempenho da jornada ao longo do tempo. O gráfico é interativo, e você pode passar o cursor sobre ele para obter insights sobre o status da jornada:

Inscritos → contagem de usuários que acionaram o gatilho.
Iniciada → contagem de usuários que começaram a primeira etapa de sua jornada.
Encerrada → contagem de usuários que concluíram todas as etapas atribuídas a eles como parte da jornada.

Também é possível ajustar a granularidade do gráfico selecionando diferentes intervalos de data. Você pode optar por ver os dados por semana ou até detalhá-los por dia. Isso pode ser feito nas opções de filtro fornecidas na interface, permitindo que você personalize o gráfico de acordo com suas necessidades e preferências específicas:

Você pode filtrar o desempenho, a progressão de etapas e a taxa de conclusão por um intervalo de datas específico usando o botão Filtro de datas:

Para visualizar o desempenho de um segmento específico, clique no botão Segmento e selecione a opção desejada:

A seção inferior mostra uma visão geral do gatilho original e das etapas desta jornada.

Em cada etapa, você pode ver:

Informações da etapa: nome, tipo e conteúdo atribuído (clique para visualizar).
Linha do tempo da jornada: todos os intervalos e etapas dentro de cada intervalo.
Taxa de conclusões: percentual de pessoas elegíveis que concluíram a etapa.
Progresso da etapa: lista de pessoas que concluíram ou não concluíram a etapa.