Perguntas frequentes sobre a reformulação do aplicativo móvel

O que há de novo no aplicativo móvel redesenhado?

O aplicativo é mais rápido, mais intuitivo e prioriza o usuário, com Página inicial, Spotlight e navegação reprojetados, além de novos recursos como o modo escuro e o Workvivo AI.

 O que significa UI em interface móvel?

Significa "Interface do usuário".

 Como faço para ativar o Modo escuro?

Acesse Mais > Configurações > Ver tudo > Tema e selecione o Modo escuro.

 Onde estão os espaços agora?

Os espaços agora são acessados pelo painel à esquerda em “Meus espaços.”

 Os Espaços fixados e marcados com estrela estarão disponíveis no novo aplicativo móvel?

Os novos recursos de Espaços fixados e com estrela serão adicionados ao aplicativo móvel no primeiro trimestre.

Os usuários podem alternar entre o aplicativo móvel antigo e o novo?

Não, depois que sua organização implementar o novo aplicativo móvel, você não poderá voltar para a versão antiga.

O que acontece com organizações multilíngues?

Etiquetas pré-programadas são traduzidas automaticamente. Etiquetas personalizadas não são.

Como faço para postar no novo aplicativo?

O ícone + agora está na parte superior da tela inicial.

Como os botões do aplicativo são estilizados?

Os botões seguem a cor principal da organização. No modo escuro, eles são brancos.

Como funciona a barra de navegação se o Chat estiver ativado?

O ícone do Chat aparece, deixando quatro abas em vez de três.

Onde estão as notificações na nova interface? Será que deixei passar o ícone do "sino" em algum lugar?

As notificações foram rotuladas como "Caixa de entrada" na nova interface. Você pode acessá-las tocando na aba "Caixa de entrada" na barra de navegação inferior.

Eu não tenho nem quero o Jornadas ativado na minha organização. Como posso desabilitá-lo?

Você só verá a funcionalidade de jornadas no celular se a tiver habilitado para sua organização.

Como adiciono um banner para dispositivos móveis?

Você pode adicionar um banner móvel na seção Temas das Ferramentas de administração. Escolha seu tema e clique em editar, depois ative "Aplicar banner móvel" e envie a imagem. Você encontra mais informações em nosso artigo da Central de Ajuda

Para publicar em dispositivos móveis, é necessário um editor de texto completo ou uma versão simplificada?

Para publicação, o novo aplicativo terá o mesmo editor que você já usa no aplicativo móvel atual.

Os Billboards ainda estão no topo?

Sim! Os Billboards ainda aparecerão no topo do feed, como acontece hoje.

Será possível acessar a aba de administração pelo aplicativo graças a essa atualização?

No momento, não. No entanto, a funcionalidade de administrador no aplicativo móvel é algo que estamos analisando para o futuro.

É possível ver o megamenu no celular?

Sim, o megamenu ainda estará disponível no aplicativo, mas encontrá-lo ficou muito mais fácil. Você pode ver isso no vídeo da demonstração.

Um megamenu padrão foi configurado como parte da nova interface móvel ou precisamos projetar e configurar nós mesmos antes do lançamento?

O megamenu é um recurso que já está disponível na nossa experiência móvel atual e pode ser configurado nas suas ferramentas de administração. Qualquer configuração definida para o megamenu atualmente será aplicada à nova experiência móvel.

Podemos dar mais destaque ao megamenu no aplicativo? E como será a estrutura dele?

O megamenu na versão atual do aplicativo móvel é difícil de encontrar na barra de navegação à direita. Na nova experiência móvel, ele está mais em destaque na nova seção Mais e é mais fácil de encontrar.

É possível visualizar o calendário completo (eventos) em vez de apenas os "próximos eventos" (como na versão para computador)?

Você não consegue ver a visualização completa do calendário na nova interface móvel. O design foi pensado para simplificar o acesso às informações e comunicações importantes, mas compartilharemos esse feedback com nossa equipe de produto.

A experiência na web está sendo a mesma por enquanto?

Sim, a experiência na web continuará a mesma por enquanto, mas fique de olho em atualizações futuras.

Há planos para um modo escuro na versão para desktop?

Ainda não, mas com certeza vamos levar isso em consideração para o planejamento futuro.

Poderiam explicar o que significa o "modo offline" e como os usuários poderão ativá-lo?

O modo offline faz parte do nosso planejamento para o futuro e não será lançado como parte desta versão. Mais próximo do lançamento, teremos comunicações separadas para apresentar as funcionalidades. Fique de olho!

Poderia confirmar se o modo offline estará disponível este ano?

Sim, com certeza. No momento, está programado para o primeiro trimestre.

Houve alguma alteração ou atualização na API de tradução no novo aplicativo?

Não haverá alterações ou atualizações na API de tradução no novo aplicativo.

Poderia nos dar mais detalhes sobre o novo recurso de Caixa de entrada/notificações no aplicativo?

Caixa de entrada é o nome para as notificações no novo aplicativo. Ela funcionará da mesma forma que a campainha de notificação funciona atualmente.

Haverá um guia sobre os formatos de tamanho de imagem para publicação?

Sim, você pode encontrar essa informação em nossa Central de ajuda: https://support.workvivo.com/hc/en-gb/articles/19366827247389-Customer-Enabled-Branding-Customizing

Com a nova experiência móvel, o limite de carregamentos de imagem em publicações continua sendo de cinco por vez?

Sim, os carregamentos de imagens serão limitados a cinco, como são hoje.

Alguma alteração na Delegação de contas em dispositivos móveis?

Não há alterações na Delegação de contas.

Haverá um aplicativo nativo para iPad?

Há um aplicativo nativo para iOS que funciona tanto no iPhone quanto no iPad. Ele é otimizado para celulares, mas também funciona em tablets.

O que é o recurso de Chat?

O chat mencionado na demonstração é o Workvivo Chat nativo, que é um de nossos complementos pagos. Se você quiser saber mais, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente da Workvivo.

As páginas terão a mesma aparência no aplicativo móvel que têm agora?

As páginas continuarão com o mesmo visual de hoje. No entanto, nossa equipe de produto está trabalhando intensamente para planejar o futuro do recurso Páginas. Fique de olho, pois haverá novidades nos próximos meses!

Os administradores poderão publicar artigos a partir de dispositivos móveis?

Ótima pergunta! Como parte da nova interface móvel, não. No entanto, estamos pensando em trazer mais recursos para os aplicativos móveis. Por isso, recomendamos que você registre uma solicitação de recurso.

Não tenho nem quero que a IA esteja habilitada na minha organização. Como faço para desabilitá-la?

Você só verá a funcionalidade Workvivo AI no celular se a tiver habilitado para sua organização.

O Workvivo AI está disponível para todos ou é um complemento pago?

O Workvivo AI está disponível gratuitamente para todos os clientes. Se você deseja ter acesso, entre em contato com seu representante da Workvivo para providenciarmos a ativação.

Por que a IA é limitada ao recurso de escrita e perguntas?

Não é possível criar pesquisas em dispositivos móveis, portanto a geração de pesquisas por IA não é compatível com esses dispositivos.

Podemos personalizar o tom de voz e a linguagem aprovada da IA para que correspondam à nossa marca?

Essa é uma ótima pergunta. No momento, não temos uma personalização específica para o tom de voz da sua marca, mas isso já está sendo considerado em nosso roteiro futuro.

Que tipo de informação o recurso de IA "ASK" pode fornecer aos usuários? São informações externas ou internas/corporativas provenientes de arquivos e dados compartilhados na plataforma?

O recurso Ask AI permite que os usuários acessem informações da Central de Ajuda da Workvivo, além de Páginas e artigos que você autorizou a IA a acessar. Tudo isso é configurável na seção Administrador de IA, para que você possa ajustar às preferências da sua organização.

Conseguimos obter análises sobre o que as pessoas mais perguntam à IA, para que possamos identificar lacunas na comunicação ou no treinamento?

A Workvivo AI não fornece análises sobre o que os usuários mais perguntam.

Atualmente, o bot de IA lê páginas e artigos. Que outras partes da plataforma ele consegue ler?

No momento, ela também pode ler os valores da empresa e a Central de ajuda do Workvivo.

O bot de IA analisa informações das publicações e as fornece nas respostas?

Não, o Workvivo AI só pode acessar as páginas e os artigos aos quais você permite o acesso.

Como faço para habilitar o Spotlight no celular?

Acesse Admin > Admin do Spotlight > alterne “Habilitar Spotlight no seu dispositivo móvel.”

Como faço para adicionar uma nova aba?

Habilite a aba para um público-alvo e defina a data de publicação no Admin do Spotlight na web.

Por que não consigo ver uma aba no meu dispositivo?

A aba está em modo rascunho, você não está no público ou não há widgets na aba.

Como faço para adicionar um widget a uma aba?

No Admin do Spotlight, selecione a aba e adicione um widget. Depois, prepare o público para isso.

Por que não consigo ver um widget que adicionei?

Você não faz parte do público-alvo dessa aba/widget ou o widget não tem dados para exibir.

Como faço para reordenar as abas?

Arraste abas para a esquerda ou direita no Admin do Spotlight na Web.

Como faço para reordenar widgets?

Arraste widgets para cima ou para baixo no Admin do Spotlight na Web.

Como faço para mover um widget de uma aba para outra?

Arraste e solte o widget na aba desejada.

Como funcionam os widgets de Links rápidos?

A ordem dos ícones é baseada na ordem na pasta de aplicativos. Administradores podem reordenar em Admin > Classificar. Você encontra mais informações sobre a criação de pastas aqui

Os usuários verão conteúdo que não é relevante para eles?

Não, o conteúdo é filtrado por público. Apenas usuários do público selecionado veem os widgets.

O Spotlight pode ser adaptado para diferentes departamentos/locais?

Sim, você pode adaptar tanto as abas gerais quanto os widgets individuais para públicos específicos. Isso permitirá flexibilidade máxima ao configurar o Spotlight para seus usuários finais.

Está previsto que seja possível identificar membros individuais, em vez de apenas equipes, ao selecionar o público-alvo de uma publicação específica?

Não há planos para permitir a seleção de usuários específicos ao definir um público para uma publicação.

Podemos visualizar as abas antes de publicá-las?

Nenhuma função de pré-visualização disponível no momento. As guias devem ser publicadas para que você possa vê-las no celular.

Podemos definir o Spotlight como a página de destino padrão?

Ainda não, mas o aplicativo se lembra da última aba que o usuário acessou. Essa função está na lista de recursos a serem considerados após o feedback.

Quando podemos começar a trabalhar na personalização do Spotlight?

A seção de administração do Spotlight estará disponível na data de lançamento que você escolher. Há um guia de configuração do Spotlight incluído no pacote de gestão de mudanças. Se você quiser planejar sua configuração com antecedência, terá tudo de que precisa.

Quando podemos migrar para o novo aplicativo móvel?

Você pode escolher entre 3 de fevereiro e 3 de março. Se nenhuma data for selecionada, sua organização será automaticamente transferida em 3 de março.

Quais datas de lançamento estão disponíveis?

3 de fevereiro ou 3 de março. Se nenhuma data for selecionada, sua organização será automaticamente transferida em 3 de março.

Como faço para selecionar uma data de lançamento?

Você pode selecionar a data de lançamento usando este link: Formulário de inscrição para o lançamento.

O que acontece depois que eu seleciono uma data?

Depois que a data for selecionada, a atualização será aplicada automaticamente naquele dia. Nenhuma ação adicional será necessária antes do lançamento.

Podemos atualizar antes de 2 de fevereiro?

Não. 3 de fevereiro é a primeira janela de lançamento disponível para a nova experiência móvel.

Podemos ter uma data diferente em vez dessas duas opções?

Essas são as únicas datas que estamos disponibilizando para ajudar todos a migrarem juntos, de forma tranquila, para o novo aplicativo móvel. Coordenar a implementação entre todos os clientes significa que podemos oferecer o melhor suporte, recursos e orientações possíveis durante a transição. Como não temos datas alternativas disponíveis, escolha a que funcionar melhor para você.

Todos os usuários serão movidos automaticamente?

Sim. Quando sua organização aplicar a atualização na data selecionada, todos os usuários migrarão para a nova experiência móvel simultaneamente.

Os administradores poderão ter acesso para se familiarizarem com o sistema antes do lançamento?

Não é possível atualizar apenas usuários específicos antes do lançamento na organização. No entanto, temos o pacote de gestão de mudanças, com recursos como demonstrações, pôsteres e GIFs para ajudar você a se preparar. Nossa Central de Ajuda também conta com um artigo "Antes e depois" que mostra todas as mudanças.

Os usuários precisarão atualizar/baixar novamente o aplicativo?

Não será preciso atualizar nem baixar o aplicativo novamente. Depois de ativado, os usuários verão a nova experiência na próxima vez que abrirem o aplicativo.

A implementação será finalizada para todos após 3 de março?

Sim. 3 de março é a data limite para a transição para a nova experiência móvel.

Existe um cronograma para que todas as organizações passem a usar o novo aplicativo por padrão?

Sim. 3 de março é a data limite para a transição para a nova experiência móvel.

Qual suporte está disponível durante a implementação?

Você terá acesso ao webinar gravado para assistir quando quiser, além de um pacote de gestão de mudanças, elaborado para ajudar a planejar e gerenciar a transição internamente na sua organização.

Podemos pré-visualizar o novo aplicativo antes do lançamento?

No momento, não é possível visualizar a nova experiência móvel antes do lançamento. Para ajudar você a se preparar, recomendamos assistir ao vídeo de visão geral e à gravação do webinar, que explicam em detalhes as principais mudanças.

E se nossa organização tiver vários idiomas?

Os rótulos predefinidos são traduzidos automaticamente no aplicativo móvel, e os administradores podem criar abas separadas no Spotlight para oferecer vários idiomas, se necessário.

Se uma organização ainda não usar o aplicativo móvel, presumo que, assim que começar, ela automaticamente usará a versão atualizada?

Isso dependerá da data de lançamento da Workvivo e de quando você pretende começar a usar o aplicativo. Todos estarão na nova experiência móvel até, no máximo, 3 de março, mas você pode escolher o dia 3 de fevereiro se preferir começar antes.

Temos dois tipos de usuário de dispositivo móvel: aqueles que usam aparelhos gerenciados e aqueles que usam aparelhos pessoais. Como a abordagem para esses públicos difere?

O processo será o mesmo. Não será preciso atualizar nem baixar o aplicativo novamente. Assim que sua organização lançar a nova experiência móvel, os usuários verão a nova interface na próxima abertura do aplicativo.

É possível determinar quem está utilizando a nova experiência e quem está utilizando a versão antiga?

Depois que sua organização começar a usar a nova experiência móvel, todos serão transferidos para a nova versão. Então, não será necessário medir isso.

Quando os pacotes de Gerenciamento de mudanças estarão prontos?

Ainda esta semana, vamos compartilhar um e-mail de acompanhamento com a gravação do webinar e nosso pacote de gestão de mudanças para ajudar você a planejar sua implementação internamente.

Como podemos obter ajuda se tivermos dúvidas?

A Central de Ajuda é seu melhor ponto de partida, com orientações passo a passo e artigos detalhados sobre configuração, recursos e implementação. Você também pode consultar a gravação do webinar para obter contexto adicional.

Os Gerentes de sucesso do cliente vão nos apoiar durante a implementação?

Sim, seus gerentes de sucesso do cliente estarão à disposição para responder às suas perguntas sempre que necessário. Recomendamos começar pelo pacote de gestão de mudanças e pelos recursos da Central de Ajuda, que abordam as dúvidas mais comuns e fornecem orientações práticas para uma implementação tranquila.

Como podemos garantir que os funcionários estejam prontos para a atualização?

Sugerimos conferir nossas práticas recomendadas para lançamento no kit de gestão de mudanças. Ele traz exemplos do que compartilhar e de como usar os recursos fornecidos para comunicar as novidades.

Podemos agendar treinamentos para nossos administradores?

Sim. Webinars e gravações para administradores estão disponíveis para ajudar as equipes a se prepararem e se sentirem confortáveis com a nova experiência.

Como podemos acompanhar o engajamento após o lançamento?

Você pode usar o Workvivo Analytics para monitorar a adoção, o engajamento e as tendências de uso após a implementação.

Com quem devemos entrar em contato se os widgets ou as abas não estiverem sendo exibidos corretamente?

Primeiro, verifique se os públicos corretos estão definidos e se o widget ou a aba têm conteúdo para exibir. Se os problemas persistirem, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.

Existem dicas para organizações multilíngues?

Existem dicas para organizações multilíngues?
Sim. Criar abas separadas para diferentes idiomas pode ajudar a oferecer conteúdos opcionais ou personalizados em que traduções sejam necessárias.

Como podemos fornecer feedback sobre o novo aplicativo?

Se você deseja enviar comentários sobre qualquer recurso do nosso produto, acesse o portal de produtos https://productportal.workvivo.com/tabs/3-launched e clique em "Enviar ideia" no canto superior direito.