Públicos-alvo personalizados

Os Públicos Personalizados são listas reutilizáveis de pessoas que os administradores criam uma única vez e usam em qualquer lugar: ao publicar Atualizações, Agradecimentos e Atualizações de Valor, ao criar Jornadas, ao configurar Páginas de Destino Personalizadas ou ao adicionar Outdoors Principais. Você não precisa mais selecionar pessoas manualmente nem duplicar publicações.

Existem dois tipos de públicos personalizados:

• Públicos-alvo personalizados manualmente - Você escolhe os membros pesquisando colegas, digitando endereços de e-mail ou carregando um arquivo CSV.
• Públicos-alvo personalizados automatizados - A participação é definida por regras baseadas em equipes, como Departamentos e Locais, e é atualizada automaticamente à medida que pessoas entram, mudam de equipe ou saem.

Para os funcionários, isso significa feeds mais limpos e relevantes. As pessoas veem o conteúdo que lhes interessa, sem mensagens destinadas a outros, e as organizações podem alcançar um grande número de pessoas com precisão.

Observação: a opção "Públicos personalizados" está desativada por padrão. Ative-o através do Admin Hub → Plataforma → Configurações Gerais. Uma segunda opção ativa a inscrição automática para públicos-alvo baseados em regras.

Dispositivo(s): desktop

Funções / permissões: 

• Administrador - Acesso total para criar, editar, visualizar, exportar, excluir e usar públicos personalizados no painel de administração e ao publicar. 
   
• Administrador de Públicos Personalizados - Permite criar, editar, gerenciar, visualizar e usar Públicos Personalizados no Painel de Administração e ao publicar conteúdo.
   
• Publicador de Público Personalizado - É possível selecionar e usar Públicos Personalizados ao publicar no Workvivo, mas não é possível criar, editar ou gerenciar Públicos Personalizados no Painel de Administração.
   
• Administradores de ferramentas - Usuários com acesso de nível administrativo a Páginas de Destino Personalizadas, Jornadas, Publicações, Anúncios e Boletins Informativos podem visualizar e usar Públicos Personalizados nessas ferramentas. Publicar para um Público Personalizado ainda requer uma função de Público Personalizado.
   
• Funcionário com Acesso Geral - Visualiza conteúdo direcionado a Públicos Personalizados aos quais pertence. Os membros não podem ver quem mais está na plateia.

Criando um público-alvo personalizado manual

1. Clique em Administrador na barra de navegação superior.
2. Clique em Públicos Personalizados na barra lateral esquerda, em Ferramentas.
3. Clique no botão Adicionar público personalizado no canto superior direito.
4. Digite um nome para seu público (por exemplo, "Equipe de Marketing" ou "Escritório de Paris").
5. Opcionalmente, clique em Alterar Avatar para carregar uma imagem (200px × 200px).

6. Clique em Lista fixa para escolher quem pertence a este público.

   

Opção A: Procurar colegas

1. Clique em Adicionar Colegas.
2. Pesquise pessoas pelo nome.
3. Marque as caixas ao lado dos nomes deles.
4. Clique em OK.

Opção B: Digite os endereços de e-mail

1. Na seção Lista de E-mails, digite um endereço de e-mail por linha.
2. E-mails inválidos serão sinalizados - corrija-os antes de continuar.

Opção C: Carregar um arquivo CSV

1. Clique em "Carregar público-alvo a partir de CSV".
2. Clique em Procurar arquivos ou arraste e solte seu arquivo CSV.
3. O sistema valida cada e-mail e exibe os resultados válidos e inválidos.
4. Faça o download do relatório para verificar os endereços que não foram contabilizados.
5. Clique em Confirmar para adicionar os endereços de e-mail válidos.
    

Criando um público-alvo personalizado automatizado

1. Clique em Administrador na barra de navegação superior.
2. Clique em Públicos Personalizados na barra lateral esquerda, em Ferramentas.
3. Clique no botão Adicionar público personalizado no canto superior direito.
4. Digite um nome para seu público-alvo (por exemplo, "Vendas - Londres" ou "Todos os Gerentes").
5. Opcionalmente, faça o upload de um avatar (200px × 200px; compatível com GIF, PNG, JPG, JPEG e JFIF).

6. Em "Membresia", clique na aba "Inscrição automática".
    

   

7. Em Selecionar Alvos de Inscrição Automática, pesquise ou percorra as equipes disponíveis (Departamentos, Locais, etc.), marque as que deseja e clique em Selecionar.
8. (Opcional) Expanda a seção Regras, clique em + Adicionar Regra, configure suas condições e clique em Selecionar para confirmar.

9. Clique em Salvar para criar o público-alvo.
    

   

Gerenciando públicos-alvo personalizados

Ver membros

1. Acesse o painel de controle de Públicos Personalizados.
2. Encontre seu público-alvo na lista.
3. Clique no menu de três pontos (•••) à direita ou clique no nome do público.
4. Clique em "Ver membros" para visualizar a lista de membros, com uma opção "Remover" ao lado de cada pessoa.

Alterar o nome ou avatar

1. Acesse o painel de controle de Públicos Personalizados no Centro de Administração.
2. Encontre seu público-alvo na lista.
3. Clique no menu de três pontos (•••) à direita.
4. Clique em Editar.
   
5. Atualize o nome e/ou avatar.
6. Clique em Salvar.

Adicionar ou remover membros

1. Clique no nome do público-alvo para abrir a página de detalhes.
2. Use a opção Adicionar membro para adicionar uma pessoa ou Carregar CSV para adicionar várias pessoas.
3. Para remover alguém, clique em Remover ao lado do nome da pessoa.

Substitua todos os membros por um arquivo CSV.

1. Abra a página de detalhes do público.
2. Clique em Carregar CSV
3. Faça o upload do seu arquivo — isso substituirá completamente a assinatura atual.
4. Clique em Confirmar

Excluir um público personalizado

1. Acesse o painel de controle de públicos-alvo personalizados.
2. Encontre o público que deseja excluir da lista.
3. Clique no menu de três pontos (•••) à direita ou diretamente no nome do público-alvo personalizado.
4. Clique em Excluir
5. O usuário receberá uma janela pop-up de confirmação para exclusão - Isso excluirá permanentemente esse público-alvo personalizado. Tem certeza de que deseja fazer isso?
6. O usuário clica em OK.
7. O público personalizado foi excluído.

Observação: Excluir um público-alvo personalizado associado a um conteúdo funciona da mesma forma que excluir uma equipe. As publicações são removidas do feed se o público excluído era o único público da publicação, as Jornadas mostram o segmento como indisponível e as guias e widgets da Página de Destino Personalizada voltam a exibir "Todos".

Exportando um público-alvo personalizado

1. Acesse o painel de controle de Públicos Personalizados.
2. Encontre seu público-alvo na lista.
3. Clique no menu de três pontos (•••) à direita.

4. Clique em Exportar.

   

5. Um arquivo CSV contendo os endereços de e-mail de todos os membros será baixado.

Utilizando públicos-alvo personalizados

Em Publicações (Atualizações, Agradecimentos, Atualizações de Valores)

1. Comece a criar sua publicação.
2. Clique na seção Público-alvo na janela de composição.
3. Clique em Personalizar para ver todos os públicos-alvo personalizados disponíveis.
4. Selecione um ou mais públicos.

5. Publique seu conteúdo.

   

Em Boletins Informativos

1. Criar/Editar Boletim Informativo
2. Clique em Informações e Configurações.
3. Segmentos de clique
4. Selecione "Públicos-alvo personalizados" no seletor de segmentos e clique em "Selecionar".
   
5. Escolha o público-alvo personalizado relevante na lista e clique em Selecionar.

Em viagens

1. Comece a criar uma jornada.
2. Clique em Informações e Configurações.
3. Clique em Editar Segmentos.

4. Selecione "Públicos-alvo personalizados" no seletor de segmentos e clique em "Selecionar".
    

   

5. Escolha o público-alvo personalizado relevante na lista e clique em Selecionar.
6. Na janela modal Selecionar Segmentos, clique em Selecionar.

Em páginas de destino personalizadas

1. Aceda ao modo de edição numa página de destino personalizada.
2. Clique em Editar guias e selecione a guia que deseja modificar.
3. Clique no ícone de edição e, em seguida, clique em Público.

4. Escolha "Personalizado" e selecione seu público-alvo personalizado predefinido.
    

   

5. Clique em Selecionar e Salvar.

Em Widgets HQ

1. Clique em HQ e entre no Modo de Edição.
2. Selecione Adicionar Widget 
3. Público-alvo.

4. Na janela modal de público-alvo, selecione Personalizado.

   

5. Selecione o público-alvo personalizado na lista.
6. Clique em Salvar.