Se a sua organização usar a autenticação por senha na Workvivo, será necessário definir uma senha no primeiro login. Para redefinir uma senha esquecida pelo comutador, selecione "Esqueceu sua senha?" na tela de login, digite seu e-mail e siga o link de redefinição enviado em 48 horas. Pelo dispositivo móvel, solicite um código de seis dígitos por e-mail, insira-o no app e defina uma nova senha. Processo sujeito às regras de senha.
Se a sua organização usar a autenticação por senha na Workvivo, será necessário definir uma senha na primeira vez que você fizer login. Caso esqueça a senha da sua conta na Workvivo, você pode redefini-la por e-mail. O link enviado em um e-mail de "redefinição de senha" expira após 48 horas.
Dispositivo(s): desktop e celular
Funções/Permissões: Todos os tipos de usuários
Redefinindo uma senha esquecida (Desktop)
1. Para redefinir sua senha no computador, vá até a tela de login da Workvivo da sua organização e selecione "Esqueceu sua senha?"
2. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Workvivo e clique em "Redefinir"
3. Você receberá uma confirmação em verde - se você inseriu um endereço de e-mail válido associado a uma conta Workvivo, um e-mail de redefinição será enviado para sua caixa de entrada imediatamente.
4. Em breve você receberá um e-mail de no-reply@workvivo.com com instruções de redefinição. Clique no botão "Redefinir senha" para alterar sua senha.
Observação: se você não receber um e-mail de redefinição, verifique a caixa de spam / verifique se você inseriu o endereço de e-mail correto. Se você ainda tiver algum problema, envie um e-mail para: support@workvivio.com
5. Você será direcionado para um formulário onde poderá redefinir sua senha digitando seu e-mail, sua nova senha e confirmando sua nova senha.
Observação: se a sua organização tiver imposto regras de senha (por exemplo, de tamanho mínimo), a nova senha precisará atender a esses critérios.
Redefinir uma senha esquecida (celular)
1. Abra o aplicativo Workvivo no seu dispositivo móvel e insira o endereço de e-mail associado à sua conta Workvivo. Agora você verá uma tela de login como abaixo, com a opção de selecionar "Esqueceu sua senha?"
2. Clique em "Enviar código". Isso enviará um código de autorização para o endereço de e-mail associado à sua conta Workvivo.
3. Você deve receber um código de 6 dígitos em sua caixa de entrada de no-reply@workvivo.com.
Observação: se você não receber um e-mail de redefinição, verifique a caixa de spam / verifique se você inseriu o endereço de e-mail correto. Se você ainda tiver algum problema, envie um e-mail para: support@workvivo.com
4. Insira este código no prompt do aplicativo móvel
5. Você será direcionado para um formulário onde poderá redefinir sua senha digitando e confirmando a nova senha.
Observação: se a sua organização tiver imposto regras de senha (por exemplo, de tamanho mínimo), a nova senha precisará atender a esses critérios.