Como administrador, há dois cenários principais que podem surgir e que o levarão a ter que alterar a senha de um usuário para ajudá-lo a obter acesso ao Workvivo.
1. O usuário com um endereço de e-mail operacional está tendo problemas para receber o e-mail de redefinição de senha (após seguir as etapas deste artigo)
2. Um usuário não consegue lembrar sua senha e sua organização está usando e-mails "fictícios" ou não operacionais para alguns usuários fazerem login no Workvivo
Dispositivo(s): Somente desktop
Funções/Permissões: Somente administrador
Se um dos cenários acima se aplicar, aqui estão as etapas que um administrador pode seguir para alterar a senha de um usuário:
1. Navegue até a seção "Tools" (Ferramentas) no menu suspenso "Admin" do usuário.
2. Na aba "People Manager" das configurações "People", navegue até o usuário correto e selecione "Edit"
3. Clique na seção "Other Actions" (Outras ações) e selecione "Change Password" (Alterar senha)
4. Uma janela pop-up aparecerá - aqui você pode inserir uma nova senha para o usuário.
NOTA: Esta ação não é reversível, portanto, prossiga com cautela e certifique-se de alterar a senha do usuário correto.
Depois disso, você poderá compartilhar a nova senha com segurança com o usuário. Avise-o de que ele deve usar essa senha para acessar a conta novamente, mas que deve alterá-la imediatamente assim que obtiver acesso. Os passos para isso estão neste artigo.