Este panel fue diseñado para hacer que ejecutar competencias dentro de la plataforma sea lo más fácil posible. Puedes obtener rápidamente una lista de todos los que reaccionaron o comentaron una publicación, que votaron en una encuesta (o incluso votaron una respuesta específica a una encuesta) o que recibieron una insignia específica. Estos concursos pueden ser una forma muy eficaz de impulsar la participación y la actividad en la plataforma.
Tenga en cuenta que los filtros de fecha se refieren a cuándo se produjo la reacción, el comentario o la respuesta a la encuesta, o cuándo se otorgó la insignia.
Dispositivo(s): Solo web
Rol(es): Administrador, Visor de análisis
Disponibilidad: lista para usar, habilitada de forma predeterminada
Accede al Panel de Competiciones desde Administración > Análisis > Contenido
KPI de competencia
Las métricas totales en la parte superior de este panel sirven como una forma de verificar cómo va una competencia (al filtrar por la URL de la publicación de la competencia, puede obtener una idea de los usuarios únicos que han reaccionado o comentado esa publicación). También puede ver la cantidad de usuarios que votaron en una encuesta (use la URL de la encuesta sobre la sección Encuestas para filtrar una encuesta específica si es necesario) y ver los destinatarios de insignias únicas dentro de ese período de tiempo y/o filtros de equipo.
Comprender a los reactores y comentaristas en una publicación específica
Muchos concursos pueden pedir a las personas que reaccionen o comenten una publicación específica. Utilizando el menú desplegable “URL de la publicación”, pegue o seleccione la URL de la publicación específica cuyos datos de la competencia le interesa ver.
Al hacerlo, se limitarán las listas de reactores y comentaristas a esa publicación. También proporcionará la marca de tiempo de cuándo reaccionaron o comentaron, lo que puede ser útil en ciertas competiciones.
Estas listas se pueden exportar si es necesario colocando el cursor sobre la tabla y haciendo clic en los tres puntos. Tenga en cuenta que la exportación a Excel tiene un límite de aproximadamente 8000 filas, por lo que si su informe es más grande que eso, recomendamos descargarlo como archivo csv.
Entendiendo a los votantes de las encuestas
Usando el filtro rápido URL de encuesta sobre la tabla, pegue o seleccione la publicación que contiene la encuesta que desea ver. Esto le permitirá ver fácilmente la lista de todos los encuestados, sus respuestas y cuándo enviaron esa respuesta.
También puede filtrar fácilmente para obtener la lista de usuarios que respondieron con una respuesta específica. Esto puede ayudarle a ejecutar campañas o concursos de estilo cuestionario, así como también recopilación de respuestas funcionales.
Comprender a los destinatarios de las insignias
Si bien puede ser útil poder obtener un informe rápido de todas las personas que recibieron algún tipo de insignia (por ejemplo, por una habilidad o logro o por alcanzar un aniversario), el valor real de este informe es la capacidad de ejecutar competencias más complejas como lo haría en las redes sociales.
Las insignias de reglas personalizadas pueden combinar múltiples acciones en diferentes partes de la plataforma antes de que el usuario reciba una insignia, lo que hace que los criterios para sus competencias de participación sean infinitos. Por ejemplo, es posible que desees realizar una competencia en la que los criterios de entrada incluyan usar un hashtag específico, publicar una actualización en un espacio específico o unirse a un nuevo espacio, y con las insignias de reglas personalizadas puedes hacerlo. Una vez finalizada la competencia, puedes extraer un informe rápido desde aquí de todos los que recibieron esa insignia y poner sus nombres en un sombrero/selector aleatorio para elegir a tu ganador de manera justa.
¿Qué pasa si quiero más datos?
Si cree que necesita más informes o gráficos, nuestra oferta de Análisis avanzado puede ser de su interés. Comuníquese con su Gerente de CX para obtener más información.