El panel de uso se utiliza para comprender mejor las tendencias de uso de la plataforma de sus empleados a lo largo del tiempo. Este panel le permite identificar funciones o equipos dentro de su organización con poco uso para que pueda tomar las medidas adecuadas cuando sea necesario para fomentar el uso activo y la participación regulares. Puede descargar estos informes haciendo clic en los tres puntos en la esquina superior derecha sobre cada tabla.
Dispositivo(s): Solo web
Rol(es): Administrador, Visor de análisis
Disponibilidad: lista para usar, habilitada de forma predeterminada
Usuarios activos mensuales, semanales y diarios
- Usuarios activos mensuales (MAU): esta es una métrica que proporciona una idea de cuántos usuarios utilizan regularmente la plataforma mensualmente. Esta es una buena métrica para comprender a los usuarios recurrentes porque permite la variación en la capacidad y disponibilidad de los empleados al ver el uso general de la plataforma.
- Usuarios activos semanales (WAU): algunas organizaciones prefieren una vista más granular que MAU, por lo que puede ser útil ver las tendencias activas semanales a lo largo del tiempo. Esto también puede indicar usuarios recurrentes o resaltar semanas de mucho trabajo, por ejemplo, aquellas vinculadas a campañas específicas.
- Usuarios activos diarios (DAU): esta métrica es útil para identificar picos de actividad o días específicos de la semana en los que los empleados son más activos.
Uso de la web vs. uso móvil
- Estos gráficos muestran el número de usuarios que están activos en la plataforma a través de la web o la aplicación móvil. Es útil comprender la división entre el uso de la web y el de los dispositivos móviles, ya que esto puede influir en la planificación de contenidos y en la estrategia general de adopción y participación de Workvivo.
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El gráfico mensual de actividad web vs. móvil compara:
- El número total de usuarios activos
- El número de usuarios activos en dispositivos móviles frente a los activos en la web
- El número de usuarios activos tanto en la web como en el móvil.
Este gráfico es útil para comparar el uso de distintos tipos de dispositivos a lo largo del tiempo. Puede ampliar el gráfico utilizando las flechas para ver los datos con mayor claridad. También puede filtrar por equipo primario/secundario/terciario para profundizar en el uso en áreas específicas de la empresa.
Porcentaje de usuarios activos mensuales, semanales y diarios a lo largo del tiempo
Estos gráficos muestran el porcentaje de usuarios activos mensuales, semanales o diarios como porcentaje del número total de usuarios activados en ese período de tiempo. Esto proporciona una idea del uso y la actividad actuales. Estos gráficos solo pueden mostrar datos a nivel de organización.
Mapa de calor de usuarios activos
Los mapas de calor de usuarios activos le permiten comprender cuándo los usuarios están más activos a lo largo del día y la semana. Los filtros de equipo en la parte superior del panel se aplican a estos datos. Trazará los distintos usuarios activos en bloques por hora entre las fechas seleccionadas en la parte superior del panel y los mostrará en un formato de mapa de calor.
Por ejemplo, un valor de 1250 para el lunes a las 3 p. m. significa que hubo 1250 usuarios distintos activos entre las 3 p. m. y las 4 p. m. mirando todos los lunes entre las fechas seleccionadas.
Los mapas de calor pueden ayudar mucho con la planificación y programación de contenidos. Al comprender cuándo los usuarios están más activos, puede programar artículos o publicaciones para que aparezcan cuando la mayoría de los usuarios consulten Workvivo, maximizando así el potencial de visualización y las comunicaciones.
Mapa de calor de usuarios activos (por zona horaria seleccionada)
Este mapa de calor le permite ajustar lo visual a una zona horaria que tenga sentido para usted y su organización. Como nuestros datos analíticos se basan en GMT, si estás en una zona horaria diferente (por ejemplo, Australia), la imagen predeterminada mostrará a los usuarios activos en mitad de la noche. Esto hace que sea más difícil para usted comprender cuándo programar el contenido.
Al seleccionar la zona horaria adecuada en el menú desplegable del elemento visual, puede cambiar el mapa de calor para mostrar los usuarios activos según su zona horaria. Esto le permitirá saber cuándo programar el contenido correctamente.
Mapa de calor de usuarios activos (por zona horaria del usuario)
Esta imagen le permite tener una idea de cuándo los usuarios están activos según su propia zona horaria. Por ejemplo, si su organización tiene usuarios repartidos por todo el mundo, ayuda a identificar patrones en su comportamiento. ¿Normalmente revisan WorkVivo entre las 9 y las 5, o hay ciertos grupos que se comportan de manera diferente? Se trata más de una imagen informativa que de algo que impulse una acción específica, pero resulta útil para comprender el comportamiento del usuario.
Nota: Como necesitamos conocer la zona horaria de los usuarios para aplicar la lógica de cambio de horario, el elemento visual solo contará los usuarios que tengan una zona horaria configurada. Esto puede afectar el número de usuarios activos en el elemento visual si no todos los usuarios tienen esta configuración configurada.
Usuarios activos mensuales a lo largo del tiempo por equipo
Esta tabla le permite comprender los números activos por mes a lo largo del tiempo organizados por tipos de equipo primario, secundario y terciario. De forma predeterminada, se mostrará la jerarquía de Equipo principal -> Equipo secundario -> Equipo terciario. Para la configuración de algunas organizaciones, puede ser más aplicable mostrar esto como Equipo terciario -> Equipo secundario -> Equipo principal. Existe una opción para cambiar a este orden si corresponde a su organización.
Porcentaje de usuarios activos mensuales por equipo a lo largo del tiempo
Este gráfico, que se puede convertir en una vista de tabla, le permite comparar los porcentajes de MAU entre los equipos. Es más útil cuando se filtra por equipo(s) o tipo de equipo, lo que se puede hacer con los filtros rápidos. Úselo para comprender cómo se comparan los equipos y los tipos de equipos.
¿Qué pasa si quiero más datos?
Si cree que necesita más informes o gráficos, nuestra oferta de Análisis avanzado puede ser de su interés. Comuníquese con su Gerente de CX para obtener más información.