Como administrador, es posible identificar de forma proactiva palabras clave y frases que no cumplen con la Política de uso aceptable o los Términos y condiciones de la plataforma. Estas palabras clave pueden formar la base de los controles automáticos de moderación de contenido en Workvivo.
Con el marcado basado en palabras clave, aparece una alerta si un usuario intenta utilizar alguna palabra clave o expresión regular inapropiada en los siguientes tipos de contenido:
- Actualizaciones
- Comentarios
- Menciones especiales
- Polls
- Preguntas / Respuestas
- Artículos
- Eventos
- Objetivos
- Enlaces espaciales
Al usuario se le impide publicar el contenido hasta que elimine esa palabra o frase.
Dispositivo(s): Computadora de escritorio y móvil, computadora de escritorio para configuración
Roles / Permisos: Los administradores pueden agregar cualquier palabra, oración o expresión regular que requiera moderación en la plataforma.
Configuración de controles de moderación de contenido
Un administrador del sistema puede configurar fácilmente palabras clave, oraciones o expresiones regulares inapropiadas.
En la sección "Administración" > "Herramientas" > "Contenido":
- Ir a Moderación de contenido
-
En 'Publicaciones excluidas que coinciden con las siguientes palabras', ingrese cada palabra en una nueva línea
- Estos también deben traducirse a otros idiomas si su organización tiene varios idiomas.
- La lista también debe incluir palabras que puedan escribirse con asteriscos.
- En 'Publicaciones excluidas que coinciden con la siguiente expresión regular', ingrese cada expresión regular (una secuencia de números, por ejemplo números de tarjetas de crédito) en una línea separada
- Debes incluir los Términos y condiciones de moderación de contenido que expliquen por qué se marcó una publicación, por ejemplo: El contenido que contenga cualquiera de los siguientes elementos está estrictamente prohibido y no será tolerado: comentarios obscenos, blasfemias, spam o mensajes similares a spam.
Nota: Evite utilizar caracteres especiales, como "/" o "&", en su lista de palabras de moderación de contenido en Workvivo. Recomendamos utilizar únicamente letras y números estándar al configurar sus filtros de moderación de contenido.
Moderación del contenido del usuario
Si un usuario crea contenido que contiene lenguaje inapropiado, al hacer clic en "Publicar", una ventana emergente le alertará de que puede haber palabras o frases inapropiadas en el texto.
Se notifica al usuario que el contenido incluye palabras o frases que violan los Términos y condiciones de uso de moderación de contenido. Pueden abrir y ver los Términos y Condiciones para obtener más información sobre por qué su publicación puede haber sido marcada.
No podrán publicar hasta que eliminen esas palabras o frases.
Una vez que se haya eliminado la palabra, oración o expresión regular marcada, el usuario podrá publicar su actualización.
Escaneo de malware de URL
Para garantizar que no se puedan lanzar enlaces maliciosos desde Workvivo, la plataforma escaneará los atributos de cualquier enlace agregado al contenido mediante la API de riesgo web de Google. Los usuarios pueden agregar enlaces a varios tipos de contenido en la plataforma, incluidos:
- Publicaciones
- Artículos
- Comentarios
- Eventos
- Objetivos
- Preguntas y respuestas
- Espacios
- Enlaces espaciales
- Documentos
- Páginas
Según la respuesta de la API de riesgo web de Google, permitiremos o bloquearemos el enlace como se muestra a continuación:
Cuando se bloquea un enlace, Workvivo enviará automáticamente un correo electrónico al equipo de seguridad de su organización. El correo electrónico contendrá información importante, incluyendo:
- Usuario, marca de tiempo, enlace sospechoso, ID de referencia de evento de registro
El correo electrónico también incluirá un enlace a Google Web Risk que explica por qué esta URL específica se considera sospechosa.