Si tu organización utiliza la autenticación por contraseña en Workvivo, debes establecer una contraseña al iniciar sesión por primera vez. Para restablecer una contraseña olvidada en el escritorio, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo electrónico y sigue el enlace de restablecimiento enviado dentro de las 48 horas. En un dispositivo móvil, pide un código de 6 dígitos por correo electrónico, ingrésalo en la aplicación y configura una nueva contraseña. Pueden aplicarse reglas de contraseñas.
Si tu organización utiliza la autenticación con contraseña en Workvivo, debes configurar una contraseña la primera vez que inicies sesión. Con el tiempo, si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de Workvivo, puedes restablecerla por correo electrónico. Ten en cuenta que el enlace en un correo electrónico de "restablecimiento de contraseña" se vence después de 48 horas.
Dispositivo(s): de escritorio y móviles
Roles/Permisos: Todos los tipos de usuarios
Restablecer una contraseña olvidada (Escritorio)
1. Para restablecer tu contraseña en dispositivos de escritorio, dirígete a la pantalla de inicio de sesión de Workvivo de tu organización y selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
2. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Workvivo y haga clic en "Restablecer".
3. Recibirá una confirmación en verde: si ingresó una dirección de correo electrónico válida asociada a una cuenta Workvivo, se enviará un correo electrónico de restablecimiento a su bandeja de entrada de inmediato.
4. En breve deberías recibir un correo electrónico de no-reply@workvivo.com con instrucciones para restablecer. Haga clic en el botón "Restablecer contraseña" para cambiar su contraseña.
Nota: Si no recibe un correo electrónico de restablecimiento, verifique la carpeta de correo no deseado o verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Si aún tiene algún problema, envíe un correo electrónico a: support@workvivio.com
5. Serás dirigido a un formulario donde podrás restablecer tu contraseña ingresando tu correo electrónico, nueva contraseña y confirmar nueva contraseña.
Nota: Si tu organización ha establecido reglas para las contraseñas, como la longitud mínima, tu nueva contraseña deberá cumplir con estos criterios.
Restablecer una contraseña olvidada (Móvil)
1. Abra la aplicación Workvivo en su dispositivo móvil e ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Workvivo. Ahora verá una pantalla de inicio de sesión como la que se muestra a continuación con la opción para seleccionar "¿Olvidó su contraseña?"
2. Haga clic en "Enviar código". Esto enviará un código de autorización a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Workvivo.
3. Deberías recibir un código de 6 dígitos en tu bandeja de entrada de no-reply@workvivo.com.
Nota: Si no recibe un correo electrónico de restablecimiento, verifique la carpeta de correo no deseado o verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Si aún tiene problemas, envíe un correo electrónico a: support@workvivo.com
4. Ingrese este código en el mensaje de la aplicación móvil.
5. Serás dirigido a un formulario donde podrás restablecer tu contraseña ingresando una nueva contraseña y confirmando la nueva contraseña.
Nota: Si tu organización ha establecido reglas para las contraseñas, como la longitud mínima, tu nueva contraseña deberá cumplir con estos criterios.