Como administrador, hay dos escenarios principales que pueden surgir y que lo lleven a tener que cambiar la contraseña de un usuario para ayudarlo a acceder a Workvivo.
1. El usuario con una dirección de correo electrónico operativa tiene problemas para recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña (después de haber seguido los pasos de este artículo)
2. Un usuario no recuerda su contraseña y su organización utiliza correos electrónicos ficticios o no operativos para que algunos usuarios inicien sesión en Workvivo.
Dispositivo(s): solo computadora de escritorio
Roles/Permisos: Solo administrador
Si se aplica uno de los escenarios anteriores, estos son los pasos que puede seguir un administrador para cambiar la contraseña de un usuario:
1. Ve a la sección "Herramientas" en el menú desplegable "Administración" del usuario.
2. En la pestaña "Gerente de personas" de la configuración "Personas", ve hasta el usuario correcto y selecciona "Editar".
3. Haz clic en la sección "Otras acciones" y selecciona "Cambiar contraseña".
4. Aparecerá una ventana emergente: aquí podrá ingresar una nueva contraseña para el usuario.
NOTA: Esta acción no es reversible, así que proceda con precaución y asegúrese de cambiar la contraseña del usuario correcto.
Después de esto, puede compartir la nueva contraseña de forma segura con el usuario. Indíquele que debe usar esta contraseña para acceder de nuevo a su cuenta, pero que debe cambiarla inmediatamente después de acceder. Los pasos para hacerlo se encuentran en este artículo.