Las publicaciones denunciadas son publicaciones que han sido marcadas por los usuarios si consideran que violan la Política de uso aceptable. Cualquier usuario puede denunciar una publicación si considera que no cumple con los Términos y Condiciones de la plataforma.
Dispositivo(s): Computadora de escritorio y móvil
Roles / Permisos: Cualquier usuario puede reportar una publicación
Reportar una publicación
Las publicaciones denunciadas son publicaciones que han sido marcadas por los usuarios si consideran que violan la Política de uso aceptable.
- En el feed de actividades, cualquier usuario puede hacer clic en el botón Más acciones (…) junto a una publicación y seleccionar Informar publicación.
- Se debe proporcionar una razón y una categoría al denunciar una publicación. Al invitar a proporcionar contexto en el momento de la denuncia, se le ahorra tiempo al revisor.
- Los administradores y moderadores reciben una notificación de que se ha denunciado una publicación. El autor no la recibe.
Administrar una publicación reportada
- Cuando se denuncia una publicación, los administradores y moderadores reciben una notificación.
- La publicación aún es visible para su audiencia en el feed cuando está marcada.
- Aparece un mensaje de "informe pendiente" encima de la publicación para que lo vean los administradores y moderadores.
- Los administradores o moderadores pueden hacer clic en este banner para ver el motivo del reporte de la publicación.
- Pueden hacer clic en “ignorar” al final del motivo para ignorar la publicación denunciada o pueden hacer clic en el botón Más acciones (…) y “Eliminar publicación” para eliminarla.
Las publicaciones y los comentarios denunciados también se pueden gestionar desde la sección de Contenido denunciado del Centro de administración. Haz clic en "Revisar" para abrir el informe y la acción.
Nota: Workvivo guarda una nota de la publicación o comentario original denunciado por si el autor lo edita.
Ignorar una publicación denunciada
El moderador puede optar por ignorar una publicación o comentario denunciados para que se quede en la plataforma.
Si hay varios informes, el moderador puede seleccionar Ignorar todo para ignorar todos los informes sobre la misma publicación o comentario.
Es importante tener en cuenta que una vez que una publicación se ha ignorado, el moderador está reconociendo que la publicación o el comentario no contiene contenido que infrinja la Política de uso aceptable.
Consejo: Revisa siempre las versiones originales del contenido denunciado cuando se hagan modificaciones para garantizar una moderación justa y evitar malentendidos.
Datos analíticos de gobierno
Además de ver las publicaciones y comentarios denunciados en la sección Administración, hay un panel exclusivo como parte de Datos analíticos de gobierno.
Ve a Datos analíticos -> Gobierno -> Contenido denunciado.
Esto permite tener una vista completa de todo el contenido que se ha denunciado, junto con filtros rápidos para comprender el contenido que está pendiente de revisión.
Notas sobre el contenido denunciado
- La persona que denunció la publicación no será notificada del resultado. El administrador o moderador debe ponerse en contacto con esta persona por separado, especialmente, si se decidió ignorar la publicación denunciada.
- Un moderador no tendrá acceso a la publicación denunciada si la audiencia de la publicación es un equipo/espacio del que no es miembro.
- Si se denuncia una publicación, el creador de la publicación no recibe una notificación cuando se denuncia, ni tampoco recibe una notificación si se elimina su publicación.
- Es recomendable informar a alguien que su publicación fue reportada, esto ayuda a educar a los miembros del equipo sobre qué contenido y tono son apropiados para la plataforma.
- Una vez que se elimina una publicación denunciada, se elimina de la plataforma, por lo tanto, estas publicaciones no aparecerán al informar sobre análisis de contenido.
- Cuando se denuncia contenido de un espacio oculto o privado y un administrador del sistema que no es miembro de ese espacio recibe la notificación de la denuncia, no podrá ver el contenido directamente desde la notificación. Esto es para evitar redirigir a los usuarios a un espacio al que no tengan acceso y para evitar revelar la existencia o ubicación de contenido privado/oculto (por ejemplo, el nombre del espacio oculto). Sin embargo, los administradores del sistema que no son miembros del espacio aún pueden ver el contenido denunciado únicamente a través del panel de informes.
- Si el contenido denunciado procede de un espacio del que el administrador del sistema es miembro , entonces podrá verlo directamente desde la notificación de la denuncia, ya que tiene el acceso adecuado.
Denuncias en dispositivos móviles
Las publicaciones también se pueden denunciar en tu aplicación de Workvivo para dispositivos móviles.
- Haga clic en los tres puntos (...) junto a la publicación que desea denunciar
- Brinda una razón para el reporte.
Se notifica a los administradores y moderadores que se ha denunciado una publicación.