Los administradores tienen un panel de análisis disponible que los ayuda a entender el uso con el tiempo; por ejemplo, la cantidad de usuarios por período, los usuarios por ubicación, los colaboradores más activos, el uso por tipo de dispositivo, etc.
Dispositivo(s): Escritorio
Roles/Permisos: Administradores del sistema
Visualización de análisis
Como administrador del sistema, haga clic en “Análisis” en el menú de usuario desplegable de Administrador.
Esto abrirá la ventana "Análisis e informes".
Cambie el filtro de Período para ver el uso en diferentes períodos: desde los últimos 7 días hasta los últimos 365 días.
Nota: Hay un retraso de 24 horas en la información que se muestra en el panel, ya que los análisis de uso son retrospectivos.
El análisis de uso proporciona información sobre:
- Usuarios activos por período de tiempo
- Usuarios más activos (publicaciones e interacciones)
- Uso por dispositivo/sistema operativo/navegador
- Usuarios / Publicaciones / Me gusta / Comentarios por hora del día
- Usuarios por ubicación/departamento/tipo de equipo
Comprensión del análisis
Cada vez que un usuario accede a la página de Actividad (página de inicio), Workvivo captura una 'carga de feed de actividad'.
Cada vez que un usuario se desplaza para ver más información y la pantalla/página se actualiza para cargar más contenido, se captura otra carga de actividad para ese usuario. Workvivo utiliza esta información para crear los siguientes gráficos y cuadros.
Gráfico de líneas curvas de usuarios activos
En el gráfico de línea curva de usuarios activos, puede ver el total de usuarios únicos que
accedió a la plataforma al menos una vez durante el período seleccionado. Tenga en cuenta que incluso si un usuario accede a Workvivo varias veces al día, solo se registra una vez en este gráfico para ese día.
En este ejemplo, el filtro de período está establecido en "Últimos 28 días" y el total de usuarios activos únicos fue 7,952, un aumento del 11,9 % respecto del período anterior de 28 días, es decir, mes a mes.
Puede revisar las tendencias de uso a lo largo del tiempo. La línea verde continua muestra los resultados para el período seleccionado. La línea morada punteada muestra los resultados de ese día en el período anterior.
A modo de ejemplo, si pasamos el cursor sobre el gráfico de líneas del 4 de marzo, podemos ver que 1009 usuarios accedieron a la plataforma ese día. Esto supone un aumento respecto a los 720 usuarios que accedieron a la plataforma 28 días antes del 4 de marzo.
En este ejemplo, se puede observar que el uso fue generalmente mayor en el
período actual comparado con el período anterior.
Mapa de calor de la hora del día
El mapa de calor a la derecha de la pantalla de Análisis e Informes muestra la variación en el uso o la interacción a lo largo del día. Las franjas horarias con mayor número de usuarios/interacciones únicos se muestran en color más oscuro.
Al seleccionar un filtro de período apropiado, puede identificar tendencias o señalar un aumento en la actividad provocado por un evento en particular, por ejemplo, un nuevo artículo publicado o una mención del equipo.
En este mapa de calor, por ejemplo, el filtro de período se establece como "Últimos 14 días" y el filtro del mapa de calor se establece como USUARIOS.
- A partir del mapa de calor, podríamos suponer que una noticia u otra notificación publicada a las 8 a. m. del martes por la mañana generó mucho interés y aumentó el tráfico a la plataforma.
También podemos ver que los usuarios están activos en la plataforma con mayor regularidad los martes y jueves. El período de mayor actividad es de 11:00 a 14:00 horas, de lunes a jueves.
- Entre la 1 y las 2 de la tarde es un horario popular todos los días (de lunes a viernes). De esto, podemos concluir que los empleados consultan las últimas actualizaciones a la hora del almuerzo. Los gerentes de contenido y los líderes de comunicación deben procurar publicar contenido nuevo antes de las 9 a. m. y a lo largo de la mañana para captar una gran audiencia.
Consejo: Pase el cursor sobre cualquier intervalo de tiempo para ver la cantidad de usuarios únicos activos.
Uso por dispositivo/navegador
Cada vez que un usuario accede a la página de Actividad (página de inicio), Workvivo captura una 'carga de feed de actividad'. Cada vez que un usuario se desplaza para ver más información y la pantalla/página se actualiza para cargar más contenido, se captura otra carga de actividad para ese usuario.
En este gráfico verás el desglose del uso, es decir, la cantidad de cargas de fuentes de actividad capturadas en un navegador, dispositivo o sistema operativo en particular.
- Uso por navegador : si el 95 % del uso se realizó a través de Chrome, el 95 % de todas las cargas del feed de actividad en ese período de tiempo se capturaron en el navegador Chrome. Esto no significa que el 95% de los usuarios utilizaran Chrome, ya que podría haber un puñado de usuarios muy activos en otros navegadores.
Uso por dispositivo : si el 82,5 % del uso se realizó a través de dispositivos móviles y el 17,5 % a través de la Web, esto significa que el 82,5 % de todas las cargas de fuentes de actividad en ese período de tiempo se registraron en la aplicación móvil. Podría haber sido cualquier número de personas, por ejemplo: 50 usuarios que fueron muy activos en la aplicación móvil frente a 300 usuarios que fueron menos activos en la versión web. Esto no significa que el 82,5% de todos los usuarios estuvieran usando la aplicación móvil en ese período de tiempo.
Exclusión de equipos de los análisis de uso
Es posible excluir ciertos equipos de Análisis de uso y Análisis de espacio si sus políticas o requisitos comerciales así lo requieren.
Los usuarios de estos equipos serán excluidos de los paneles y gráficos de Usuarios activos, informes generados por el sistema, etc.
Hable con su punto de contacto de Workvivo para obtener más información.