Analyse des sentiments

Appareil (s) : ordinateur de bureau, mobile (pour l'analyse du contenu uniquement) 

Rôles/Autorisations : 

• Affichage des sentiments dans les analyses avancées : administrateur système, visionneuse d'analyses
• Affichage des sentiments dans les analyses d'enquêtes : administrateur système, administrateur des enquêtes, responsable des enquêtes
• Affichage des sentiments dans Employee Insights : administrateur système, administrateur des informations, gestionnaire des informations
• Affichage des sentiments dans les analyses de contenu : 
  • Les administrateurs peuvent accéder aux analyses de leur propre contenu et de celui des autres
  • Un utilisateur peut accéder à l'analyse de son propre contenu
  • Le propriétaire/administrateur d'un espace peut accéder aux analyses du contenu créé dans son espace

Consulter l'analyse des sentiments sur Workvivo

L'analyse du sentiment est accessible aux endroits suivants sur la plateforme ;
 

• Analyse de contenu : analyse le sentiment général exprimé dans tous les commentaires d'un élément de l'Activity Feed afin d'évaluer rapidement l'opinion de tes employés sur ton contenu. Plus d'informations sur l'analyse de contenu ici.
• Analyse des enquêtes : analyse facilement le sentiment suscité par les réponses aux enquêtes en texte libre pour découvrir des informations clés. Plus d'informations sur l'analyse des enquêtes ici.
   
• Tableau de bord des commentaires d'Employee Insights : dans Employee Insights, l'analyse des sentiments t'aide à interpréter rapidement les commentaires en texte libre de ton enquête Insights. Plus d'informations sur Employee Insights ici.
• Analyses avancées : le tableau de bord des sentiments donne un aperçu des sentiments au sein de l'ensemble de l'organisation sur la base d'une analyse des sentiments sous forme de mises à jour, de shout-outs, de questions et réponses et de commentaires. Plus d'informations sur notre tableau de bord avancé des sentiments ici.
  
   

Analyse, suivi et calcul des sentiments

Nous utilisons Amazon Comprehend (Sentiment) pour déterminer le sentiment. C'est le même sous-processeur de confiance que nous utilisons déjà pour la traduction de contenu sur la plateforme, comme indiqué dans notre liste de sous-processeurs disponible ici.
 

Amazon Comprehend classe le texte comme suit ;

• Positif (le texte contient un sentiment positif)
• Négatif (le texte contient un sentiment négatif)
• Mixte (le texte contient à la fois des sentiments positifs et négatifs, donc dans l'ensemble, il est mitigé)
• Neutre (le texte ne contient ni sentiment positif ni négatif, il est donc considéré comme neutre)
• Inconnu (le texte n'a pas pu être analysé pour une raison ou une autre. Cela se produit généralement parce que le commentaire est une image)

Notez que les emojis renvoient un sentiment de neutralité. Ils ne sont en aucun cas considérés comme positifs ou négatifs, car le sentiment des emoji peut varier selon la géographie, l'organisation et la culture.

" Le sentiment " inconnu n'est pas pris en compte dans les calculs, mais il est inclus dans le tableau détaillé d'Advanced Analytics par souci d'exhaustivité. 

Score de sentiment général

Pour déterminer notre score de sentiment global " ", nous utilisons un calcul similaire à celui utilisé pour calculer leNet Promotor Score. C'est une méthode standard pour générer un score de sentiment. C'est utile pour avoir une idée générale du sentiment suscité par le contenu que tu es en train d'analyser, ou pour des critères filtrés.

Le score de sentiment se calcule en retranchant le pourcentage de contenu avec un sentiment négatif au pourcentage de contenu avec un sentiment positif. Le pourcentage correspond à un pourcentage de tout le contenu (par exemple, le nombre de contenus avec un sentiment positif + négatif + neutre + mixte).

Un score est déterminé et se traduit par :

• 60 à 100 : très positif 
• 20 à 59 : positif 
• -20 à 19 : neutre 
• -60 à -19 : négatif 
• -100 à -59 : très négatif 

Répartition par score de sentiment

Cela montre comment le contenu analysé se décompose en ses différents types de sentiments, et est utile pour déterminer les pourcentages des différents types de sentiments.

 

Seuils de déclaration minimaux

• Analyse du contenu : le sentiment n'est affiché que lorsqu'il y a au moins 5 commentaires. 
• Analyse des sondages : le sentiment n'est affiché que lorsqu'il y a au moins 5 réponses en texte libre. 
• Employee Insights : le sentiment respecte le seuil de reporting minimum fixé pour Employee Insights au sein de ton organisation.

Langues prises en charge

L'analyse des sentiments est disponible dans les 12 langues suivantes ;

• Anglais
• allemand
• Espagnol
• Italien
• portugais
• Français
• japonais
• coréen
• Hindi
• arabe
• Chinois (simplifié)
• Chinois (traditionnel)

Plus d'informations & Se désabonner de l'analyse des sentiments 

Contacte ton CSM si tu as besoin de plus d'informations ou si tu souhaites désactiver le suivi des sentiments sur la plateforme.