マネージャーがアンケート結果からより迅速かつ自信を持って具体的な行動に移せるようにすることで、組織内の従業員エンゲージメントを向上させることができます。
概要
Seerマネージャー向けアクション実行ジャーニーテンプレートは、マネージャーがアンケート結果を意味のある行動につなげるのに役立つように設計された、あらかじめ構築されたジャーニーです。チームがアンケート調査を完了すると、マネージャーは事前に構築された構造化されたプロセスにアクセスできるようになります。このプロセスは、結果の確認から、チームとの対話、そして継続的なフォローアップまで、Seer を段階的にガイドします。
もう白紙の状態から始める必要はありません。このテンプレートを使用すると、従業員のエンゲージメントとパフォーマンスを向上させるための効果的な行動をマネージャーが明確に進めるための、カスタマイズされたジャーニーをすぐに作成できます。
注： Seer / Insightsへのアクセスが必要です。このテンプレートは、Seerを有効にしている顧客のみが利用可能であり、すべてのWorkvivo顧客に表示されるわけではありません。
ユーザー権限： Seer管理者およびJourney管理者
含まれるもの
このテンプレートには、推奨される10のステップ、3つの組み込み間隔、および1つのトリガーがあらかじめ設定されており、管理者が60日間の調査後サイクル全体を円滑に進められるよう論理的な順序で配置されています。
これらの手順は、マネージャーが有意義な行動を推進するのに役立つ構造化されたアプローチであるSEERフレームワークに沿ったものです。SEERフレームワークとは、有意義な結果を明らかにする、より深い理解のために探求する、チームと連携して重点分野を特定する、そして時間の経過とともにフィードバックに対応して、チーム内で行動が目に見える形で実感できるようにする、というものです。管理者は以下のように指示されます。
- 結果のレビュー - マネージャーがチームのアンケート結果にアクセスし、理解を深めるよう促します。
- チームで話し合いましょう - マネージャーがチームとの対話を開始し、行動すべき重点分野を特定するのに役立つ、構造化された接点。
- 行動へのコミットメント - 管理者が明確な行動項目を定義し、伝達するのに役立つ手順。
- 30日、45日、60日後のフォローアップ行動を実施する - 初期対話後も勢いを維持し、洞察から行動、そして影響へとループを閉じるための組み込みの間隔。
各ステップは種類と順序があらかじめ設定されているため、最初の旅程設計は既に完了しています。
次はカスタマイズです。
はじめる
Seer Managerのアクション実行ジャーニーテンプレートは、Seerユーザー向けのジャーニービルダー内で直接利用できます。始め方は以下のとおりです。
- Workvivoプラットフォームのジャーニービルダーに移動してください。
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「Seer Manager Action Taking Journey」と明確にラベル付けされたテンプレートを探してください。
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テンプレートを選択して開き、チームに合わせてカスタマイズを開始してください。あなたのコミュニティの会員状況に基づいて、ジャーニーに含める対象者をカスタマイズできます。
次に、シーケンス（10個のコンテンツステップ＋3つの間隔＋1つのトリガー）をカスタマイズします。
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ジャーニー内で、任意の日付に基づいてトリガーを設定し、その日付でエクスペリエンスを開始します。アンケートの完了日、またはアンケート結果を管理者に周知する予定日を目安にしてください。
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メッセージを共有
マネージャーをこの取り組みに歓迎するメッセージを作成し、従業員のエンゲージメント向上に向けたフィードバックへの対応を支援するために、今後何が行われるのかを事前に説明してください。 -
宇宙への入学登録
マネージャー向けにマネージャーアクションハブスペースを作成するか、既存のマネージャースペースにコンテンツを追加してください。組織に合わせた役立つ学習リソースやガイドを追加し、管理者が簡単にアクセスできるようにすることを検討してください。 -
イベントを共有する
弊社が提案するコンテンツを活用するか、独自のSeer Manager向け研修セッションを作成するか、または弊社のプロフェッショナルサービスチームにご相談ください。お客様のニーズに合わせた研修を作成し、マネージャーが調査結果を振り返り、チームと話し合い、重点分野を特定し、行動をフォローアップして、洞察から行動へのループを完結させるお手伝いをいたします。 -
メッセージを共有
洞察を明らかにする
マネージャーが自身の洞察を生産的かつ効果的な方法で表現できるよう支援するメッセージを作成する。この指針に基づき、彼らは重点分野として検討すべき上位3項目と下位3項目を特定する。 -
メッセージを共有
その意味を探ってみよう
マネージャーがコメント分析を通じて洞察をさらに深め、繰り返し現れるテーマやパターンを発見できるよう、メッセージを作成します。コメントには、改善のための具体的なアイデアも含まれている。 -
メッセージを共有
チームを巻き込む
マネージャーがチームと建設的な対話を行い、エンゲージメントを高めるために最も重要なことを明らかにし、関連する行動を特定できるよう支援するメッセージを作成してください。 -
間隔
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メッセージを共有
対応し、行動を起こす
フィードバックに対応するためにマネージャーがどのような行動に注力しているかを把握するためのアンケートを作成し、学習リソースを効果的に計画したり、行き詰まっている可能性のあるマネージャーにフォローアップしたりできるようにします。 -
メッセージを共有
対応し、行動を起こす
マネージャーが合意した1～2つの重点分野と行動を記載したWorkvivoの投稿やチャットメッセージを共有できるようにするためのメッセージを作成し、チームに対してマネージャーのコミットメントを可視化し、継続的なコラボレーションを促しましょう。 -
間隔
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メッセージを共有
30日後のフォローアップ
マネージャーがWorkvivoの投稿やチャットメッセージを共有して、アンケートの進捗状況に関する最新情報を提供できるようにするためのメッセージを作成してください。これにより、フィードバックが単発的な出来事ではなく、継続的な対話となることが保証されます。 -
間隔
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メッセージを共有
60日後のフォローアップ
マネージャーがWorkvivoの投稿やチャットメッセージを共有して、アンケートの完了を促せるようなメッセージを作成しましょう。これには、成果を祝ったり、進行中の事項を強調したり、今後の予定を伝えたりすることが含まれます。これは、管理者がチームとの連携を完結させ、リーダーとしての学びを振り返る機会となる。
知っておくべき重要なこと
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それはあなた自身が作り上げるものです。テンプレートは構造とプロンプトを提供し、コンテンツは完全にカスタマイズ可能です。つまり、独自のメッセージ、トーン、資料を使用することで、あらゆる接点において組織らしさを感じさせることができるということです。
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トリガーとなる日付は柔軟に対応可能です。このジャーニーはデフォルトでカスタム日付トリガーを使用しており、アンケート結果の準備が整うタイミングに合わせて設定および編集できます。何もハードコーディングされていないので、タイミングは完全に自分でコントロールできます。
- Seer / Insightsへのアクセス権限が必要です。このテンプレートは、Seerを有効にしている顧客のみが利用可能であり、すべてのWorkvivo顧客に表示されるわけではありません。