O recurso "Enviar push" da Workvivo permite que usuários autorizados enviem notificações críticas ou importantes para o público global, de equipe ou de espaço por push no celular ou e-mail, de acordo com as configurações do usuário. Ele aceita atualizações de negócios, alertas e amplificação de notícias. A opção "Forçar push" garante que os e-mails cheguem a todos os usuários, incluindo aqueles que não fizeram login. As notificações ignoram as configurações de Não Perturbe para garantir a entrega da mensagem. Os usuários devem ter a permissão "Enviar push", concedida pelo representante da Workvivo.
O Send Push foi desenvolvido para facilitar comunicações críticas para um público global/de equipe/espacial, mas também é extremamente útil para:
- Compartilhe atualizações ou mensagens comerciais importantes para as quais você deseja chamar a atenção de suas equipes.
- Atualizações críticas, por exemplo, alertas de fechamento de escritórios, alertas de segurança de TI ou avisos de clima severo.
- Oferecendo teasers ou ampliando ótimas notícias, ajudando a atrair membros da equipe para a plataforma para descobrir mais.
Dispositivo(s): desktop e celular
Funções/Permissões: Usuários com a permissão 'Enviar Push'
Como funciona o Send Push
Usuários com a permissão "Enviar Push" podem enviar uma notificação personalizada em uma publicação específica e os funcionários receberão uma notificação no celular ou e-mail, dependendo das configurações de notificação no Workvivo.
- Se um funcionário tiver notificações push móveis habilitadas/permitidas para o aplicativo Workvivo, ele receberá uma notificação push
- Se um funcionário tiver notificações por e-mail habilitadas em suas Configurações de Notificação do Workvivo, ele receberá uma notificação por e-mail
- Se um funcionário tiver notificações push e notificações por e-mail habilitadas, ele receberá duas notificações.
- Se um funcionário não tiver notificações habilitadas, ele não receberá uma notificação
Observação:
- Somente usuários que efetuaram login e habilitaram notificações receberão a notificação 'Enviar Push'
- O usuário que envia a atualização não recebe nenhuma notificação.
Há também uma opção Force Push (explicada abaixo) que disparará uma notificação por e-mail para todos os usuários na audiência, mesmo que eles ainda não tenham feito login na plataforma ou se registrado.
Como enviar push em uma atualização
Independentemente da função, um usuário precisa de uma permissão adicional para "enviar push".
Observação: para conceder a permissão Enviar Push para contas de usuários selecionadas, entre em contato com seu ponto de contato do Workvivo.
- Clique no menu mais '...'
- Selecione 'Enviar Push' no menu suspenso
- Uma janela pop-up aparecerá.
- Adicione texto para a notificação que os funcionários verão.
- Se você enviar uma publicação para uma equipe ou espaço, por padrão ela será enviada somente para esse público. Você tem a opção de substituir isso e enviar para todos na organização. Marque a caixa: "Ignorar equipes e espaços, enviar isso para todos os funcionários"
Observação: o Send Push foi projetado para facilitar comunicações importantes ou críticas para um público global/de equipe/espaço e, portanto, não oferece suporte a um público de seguidores. Se você enviar Push em uma atualização que foi postada para Seguidores, ela será enviada para Todos (Global).
Forçar Empurrão
Ao criar a notificação push, você também tem a opção de "Forçar notificação push".
Se você usar isso em uma postagem específica:
- Uma notificação por e-mail será gerada independentemente das configurações de notificação por e-mail do usuário (desde que ele tenha um endereço de e-mail válido)
- Todos os usuários desse público receberão um e-mail, incluindo aqueles que nunca fizeram login na plataforma Workvivo
Isso garante que todos recebam a mensagem por e-mail.
Recebendo uma notificação de um envio push
A notificação por push é enviada por um usuário. Se você deseja enviar uma notificação desse tipo em nome do CEO, por exemplo, primeiro precisará acessar a conta do CEO. Leia este artigo para saber mais sobre o acesso Delegate.
- No celular, uma notificação push aparecerá na tela. Clicar aqui o levará ao conteúdo.
- Quando recebido por e-mail, ele segue este formato:
- Assunto: compartilhei uma mensagem com você do Workvivo.
- Botão: O botão "Abrir Workvivo" levará você ao conteúdo no qual o Enviar Push foi usado quando clicado.
- Corpo: O corpo mostrará sua mensagem Enviar Push: Temos uma série de sessões planejadas para espalhar a conscientização sobre deficiência, leia o programa completo aqui
Observação: a notificação "Enviar push" é controlada pelo ajuste "Todas as outras notificações" nas suas configurações de notificação. É necessário ativar "Push", "E-mail" ou as duas opções. Caso contrário, o envio da notificação por push precisa ser forçado para que o usuário a receba.
Nota sobre o horário de não perturbe
Se você tiver definido horários/dias de Não Perturbe para sua organização em determinados dias ou horários, uma notificação ainda será emitida a partir de um "Enviar Push", pois é importante que as pessoas recebam a mensagem.
Para atualizar os horários de Não Perturbe da sua organização, acesse Localização no Painel de Administração. Saiba mais sobre o recurso Não Perturbe aqui