Para administradores, há um painel de análise disponível para ajudar a entender o uso ao longo do tempo (por exemplo, número de usuários por período, usuários por local, colaboradores mais ativos, uso por tipo de dispositivo etc.).
Dispositivo(s): Desktop
Funções/Permissões: Administradores de Sistema
Visualização de análises
Como administrador do sistema, clique em "Análise" no menu suspenso do usuário do administrador.
Isso abrirá a janela "Análise e relatórios".
Altere o filtro Período para visualizar o uso em diferentes períodos — dos últimos 7 dias aos últimos 365 dias.
Observação: há um atraso de 24 horas nas informações exibidas no painel, pois as análises de uso são retrospectivas.
O Usage Analytics fornece informações sobre:
- Usuários ativos por período de tempo
- Usuários mais ativos (postagem e interação)
- Uso por dispositivo / sistema operacional / navegador
- Usuários / Postagens / Curtidas / Comentários por hora do dia
- Usuários por localização/departamento/tipo de equipe
Compreendendo a análise
Cada vez que um usuário acessa a página de atividades (página inicial), um 'carregamento de feed de atividades' é capturado pelo Workvivo.
Cada vez que um usuário rola a tela para ver mais informações e a tela/página é atualizada para carregar mais conteúdo, outro carregamento de feed de atividades é capturado para esse usuário. O Workvivo usa essas informações para criar os gráficos e tabelas abaixo.
Gráfico de linha curva de usuários ativos
No gráfico de linha curva de usuários ativos, você pode ver o total de usuários únicos que
acessou a plataforma pelo menos uma vez durante o período selecionado. Observe que, mesmo que um usuário acesse o Workvivo várias vezes por dia, ele só será registrado uma vez neste gráfico naquele dia.
Neste exemplo, o filtro de período está definido como "Últimos 28 dias" e o total de Usuários Ativos exclusivos foi de 7.952, um aumento de 11,9% em relação ao período anterior de 28 dias, ou seja, mês a mês.
Você pode analisar as tendências de uso ao longo do tempo. A linha verde contínua mostra os resultados para o período selecionado. A linha roxa pontilhada mostra os resultados daquele dia no período anterior.
Por exemplo, se passarmos o mouse sobre o gráfico de linhas em 4 de março, podemos ver que 1.009 usuários acessaram a plataforma naquele dia. Este é um aumento em relação aos 720 usuários que acessaram a plataforma 28 dias antes de 4 de março.
Neste exemplo, você pode ver que o uso foi geralmente maior no
período atual comparado ao período anterior.
Mapa de calor da hora do dia
O mapa de calor no lado direito da tela Análise e Relatórios mostra a variação no uso ou interação ao longo do dia. Os intervalos de tempo com o maior número de usuários/interações únicos são exibidos em cores mais escuras.
Ao selecionar um filtro de período apropriado, você pode identificar tendências ou apontar um pico de atividade causado por um evento específico, por exemplo, novo artigo publicado, destaque da equipe.
Neste mapa de calor, por exemplo, o filtro de período está definido como "Últimos 14 dias" e o filtro de mapa de calor está definido como USUÁRIOS.
- A partir do mapa de calor, podemos presumir que um artigo de notícias ou outra notificação publicada às 8h da manhã de terça-feira gerou muito interesse e aumentou o tráfego para a plataforma.
Também podemos ver que os usuários estão mais ativos na plataforma às terças e quintas-feiras. O período de maior atividade é das 11h às 14h, de segunda a quinta.
- Um horário popular todos os dias (de segunda a sexta-feira) é das 13h às 14h. Disso podemos concluir que os funcionários verificam as últimas atualizações na hora do almoço. Gerentes de Conteúdo e Líderes de Comunicação devem ter como objetivo publicar novos conteúdos antes das 9h e ao longo da manhã para atingir um público maior.
Dica: Passe o mouse sobre qualquer intervalo de tempo para ver o número de usuários únicos ativos.
Uso por dispositivo/navegador
Cada vez que um usuário acessa a página de atividades (página inicial), um 'carregamento de feed de atividades' é capturado pelo Workvivo. Cada vez que um usuário rola a tela para ver mais informações e a tela/página é atualizada para carregar mais conteúdo, outro carregamento de feed de atividades é capturado para esse usuário.
Neste gráfico, você verá o detalhamento do uso, ou seja, o número de cargas de feed de atividades capturadas em um navegador, dispositivo ou sistema operacional específico.
- Uso por navegador - Se 95% do uso foi via Chrome, 95% de todos os carregamentos de feed de atividades naquele período foram capturados no navegador Chrome. Isso não significa que 95% dos usuários estavam usando o Chrome, pois pode haver alguns usuários muito ativos em outros navegadores.
Uso por dispositivo - Se 82,5% do uso foi via celular e 17,5% via web, isso significa que 82,5% de todos os carregamentos de feed de atividades naquele período foram registrados no aplicativo móvel. Isso poderia ter sido qualquer número de pessoas, por exemplo 50 usuários muito ativos no aplicativo móvel vs. 300 usuários menos ativos na versão web. Isso não significa que 82,5% de todos os usuários estavam usando o aplicativo móvel naquele período.
Excluindo equipes da análise de uso
É possível excluir determinadas equipes do Usage Analytics e do Space Analytics se suas políticas ou requisitos comerciais exigirem isso.
Os usuários dessas equipes serão excluídos dos painéis e gráficos de Usuários Ativos, Relatórios gerados pelo sistema, etc.
Fale com seu ponto de contato da Workvivo para saber mais.