O painel de uso é usado para entender melhor as tendências de uso da plataforma pelos seus funcionários ao longo do tempo. Este painel permite que você identifique funções ou equipes dentro da sua organização com baixo uso, para que você possa tomar as medidas adequadas quando necessário para incentivar o uso ativo e o engajamento regulares. Você pode baixar esses relatórios clicando nos três pontos no canto superior direito acima de cada tabela.
Dispositivo(s): Somente Web
Função(ões): Administrador, Visualizador de Análise
Disponibilidade: Pronto para uso, habilitado por padrão
Usuários ativos mensais, semanais e diários
- Usuários ativos mensais (MAU) - esta é uma métrica que fornece uma noção de quantos usuários usam regularmente a plataforma mensalmente. Esta é uma boa métrica para entender usuários recorrentes porque permite a variação na capacidade e disponibilidade dos funcionários ao visualizar o uso geral da plataforma.
- Usuários ativos semanais (WAU) - algumas organizações preferem uma visão mais granular do que o MAU, por isso pode ser útil ver tendências de atividade semanal ao longo do tempo. Isso também pode indicar usuários recorrentes ou destacar semanas movimentadas, por exemplo, aquelas vinculadas a campanhas específicas.
- Usuários ativos diários (DAU) - esta métrica é útil para identificar picos de atividade ou dias específicos da semana em que os funcionários são mais ativos.
Uso da Web vs. Mobile
- Esses gráficos mostram o número de usuários ativos na plataforma via web ou aplicativo móvel. É útil entender a divisão entre uso da web e de dispositivos móveis, pois isso pode influenciar seu planejamento de conteúdo e sua estratégia geral de adoção e engajamento do Workvivo.
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O gráfico mensal de atividade na web versus dispositivos móveis compara:
- O número total de usuários ativos
- O número de usuários ativos no celular versus ativos na web
- O número de usuários ativos na web e em dispositivos móveis.
Este gráfico é útil para comparar o uso entre tipos de dispositivos ao longo do tempo. Você pode expandir o gráfico usando as setas para ver os dados mais claramente. Você também pode filtrar por equipe primária/secundária/terciária para detalhar o uso em áreas específicas do negócio.
Porcentagem de usuários ativos mensais, semanais e diários ao longo do tempo
Esses gráficos mostram a porcentagem de usuários ativos mensais, semanais ou diários como uma porcentagem do número total de usuários ativos naquele período. Isso fornece uma visão sobre o uso e a atividade em andamento. Esses gráficos só podem mostrar dados em nível de organização.
Mapa de calor de usuários ativos
Os mapas de calor de usuários ativos permitem que você entenda quando os usuários estão mais ativos ao longo do dia e da semana. Os filtros de equipe na parte superior do painel se aplicam a esses dados. Ele traçará os diferentes usuários ativos em blocos de hora em hora entre as datas selecionadas na parte superior do painel e exibirá isso em um formato de mapa de calor.
Por exemplo, um valor de 1.250 para segunda-feira às 15h significa que havia 1.250 usuários distintos ativos entre 15h e 16h pesquisando em todas as segundas-feiras entre as datas selecionadas.
Mapas de calor podem ajudar muito no planejamento e programação de conteúdo. Ao entender quando os usuários estão mais ativos, você pode programar artigos ou postagens para serem publicados quando a maioria dos usuários estiver verificando o Workvivo, maximizando assim o potencial de visualização e as comunicações.
Mapa de calor do usuário ativo (por fuso horário selecionado)
Este Mapa de Calor permite que você ajuste o visual a um fuso horário que faça sentido para você e sua organização. Como nossos dados analíticos são baseados no GMT, se você estiver em um fuso horário diferente (por exemplo, Austrália), o visual padrão mostrará usuários ativos no meio da noite. Isso torna mais difícil para você entender quando agendar conteúdo.
Ao selecionar o fuso horário apropriado no menu suspenso do visual, você pode deslocar o mapa de calor para mostrar usuários ativos por seu fuso horário. Isso permite que você saiba quando agendar o conteúdo corretamente.
Mapa de calor do usuário ativo (por fuso horário do usuário)
Este visual permite que você tenha uma ideia de quando os usuários estão ativos em seu próprio fuso horário. Por exemplo, se sua organização tem usuários espalhados pelo mundo, isso ajuda a identificar padrões em seu comportamento. Eles costumam verificar o Workvivo entre 9h e 17h ou há certos grupos que se comportam de forma diferente? Este é mais um visual informativo do que algo que direciona uma ação específica, mas é útil para ajudar a entender o comportamento do usuário.
Observação: como precisamos saber o fuso horário dos usuários para aplicar a lógica de mudança de horário, o visual contará apenas os usuários que tenham um fuso horário definido. Isso pode afetar os números de usuários ativos no visual se todos os usuários não tiverem essa opção definida em suas configurações de usuário.
Usuários ativos mensais ao longo do tempo por equipe
Esta tabela permite que você entenda os números ativos por mês ao longo do tempo, organizados por tipos de equipe primária, secundária e terciária. Por padrão, ele exibirá a hierarquia de Equipe principal -> Equipe secundária -> Equipe terciária. Para a configuração de algumas organizações, pode ser mais aplicável mostrar isso como Equipe terciária -> Equipe secundária -> Equipe principal. Há uma opção para mudar para esta ordem se isso se aplicar à sua organização.
Porcentagem de usuários ativos mensais por equipe ao longo do tempo
Este gráfico, que pode ser alterado para uma visualização de tabela, permite comparar as taxas percentuais de MAU entre as equipes. É mais útil quando filtrado por equipe(s) ou tipo de equipe, o que pode ser feito com os filtros rápidos. Use-o para entender como equipes e tipos de equipes se comparam.
E se eu quiser mais dados?
Se você acha que precisa de mais relatórios ou gráficos, nossa oferta de Análise Avançada pode ser do seu interesse. Entre em contato com seu gerente de CX para saber mais.