A Workvivo tem um banco de perguntas pré-criado focado no engajamento dos funcionários com perguntas sobre diferentes temas:
- 12 Fatores de engajamento
- Nível de engajamento
- Perguntas divertidas
- Perguntas qualitativas
No entanto, as pesquisas são multifuncionais e você também pode usá-las para coletar ideias para melhorias nos negócios ou feedback sobre iniciativas específicas, por exemplo.
Se precisar usar uma pesquisa para uma finalidade diferente ou quiser usar as perguntas padrão da pesquisa de engajamento da sua organização, você pode adicionar facilmente novas perguntas ou temas ao banco pré-existente.
Observe que se você desejar ter opções de resposta diferentes daquelas já criadas no sistema, entre em contato com seu gerente de experiência do cliente da Workvivo para que ele possa configurá-las para você.
Atualmente, o Workvivo suporta apenas um tipo de resposta por pergunta. Estas podem ser opções de seleção única (ou seja, os usuários podem escolher uma opção de uma lista) ou respostas em texto livre (ou seja, os usuários podem escrever uma resposta).
Tipos de resposta de seleção múltipla não são suportados na plataforma. Por exemplo, você não pode pedir para um usuário "selecionar todas as opções aplicáveis" ou "escolher as duas principais da lista abaixo".
Não é possível ter tipos de resposta combinados. Por exemplo, não é possível pedir para um usuário "Selecionar Sim ou Não e deixar um comentário se escolher Não", pois isso resultaria em tipos de resposta de seleção única e texto livre na mesma pergunta.
Dispositivo(s): Desktop
Funções/Permissões: Administradores
Criando um novo tema
Se um tema ainda não existir ou se você quiser criar novas perguntas não relacionadas a um tema existente, crie um novo tema.
- Para criar um novo tema, clique em “Perguntas da Pesquisa” na aba Pesquisas
- Clique em “Adicionar tema” na janela pop-up que aparece
- Nomeie o novo tema e selecione “Salvar”
- O novo tema aparecerá na lista de temas
Criando novas perguntas
- Depois que um tema adequado for criado ou estiver disponível, você poderá adicionar perguntas a ele. Para criar uma nova pergunta, clique em "Perguntas da Pesquisa" na aba Pesquisas
- Clique em “Adicionar pergunta”
- A janela do formulário Adicionar pergunta será aberta
- Ao adicionar uma nova pergunta, selecione o tema no menu suspenso e insira o texto da pergunta. O exemplo mostrado aqui é uma nova pergunta dentro do tema "Motor de engajamento: Recursos".
- Em seguida, escolha o tipo de resposta na lista predefinida.
Tipos de resposta
Para adicionar um tipo de resposta, escolha uma opção no menu suspenso. Há inúmeras opções disponíveis. Consulte os tipos de resposta comuns abaixo para obter contexto. O intervalo ou escala de valores para cada tipo de resposta é indicado na descrição do tipo de resposta.
Quando estiver satisfeito com o tema, o texto da pergunta e o tipo de resposta, clique em “Salvar”.
Tipos de resposta usados com frequência:
- Texto livre - permite feedback qualitativo
- Escala de Concordo Totalmente a Discordo Totalmente, onde Concordo é Positivo
- Emojis - Concordo totalmente com Discordo totalmente
Tipo de resposta personalizada
Os Tipos de Resposta disponíveis no menu suspenso são mantidos pelo Workvivo. Se um novo Tipo de Resposta personalizado for necessário, entre em contato com support@workvivo.com.