Disparadores y pasos de recorridos

Los activadores y pasos de Workvivo Journeys te permiten diseñar, crear y personalizar tus Journeys.

Dependiendo de su caso de uso específico, tiene una variedad de activadores y pasos para elegir para crear flujos de trabajo personalizados que se entregan a los usuarios a medida que los configura. En este artículo, revisamos todos los desencadenantes y pasos disponibles.

Dispositivo(s): Escritorio

Roles/Permisos: 

• Administrador de recorridos: puede crear, gestionar y ver análisis de todos los recorridos de la organización.
• Gerente de recorridos: solo puede gestionar y ver los análisis de los recorridos que ha creado.

Nota: Los recorridos solo se pueden configurar y analizar en el escritorio. Si un desencadenador o paso está deshabilitado para su organización, no lo verá en el panel. Para habilitarlos, comuníquese con su CSM de Workvivo.

Desencadenadores de viajes

• Fecha de contratación: activa el recorrido en la fecha de contratación del usuario (la fecha debe aparecer en formato AAAAMMDD en tu archivo de aprovisionamiento).
• Fecha del primer inicio de sesión: activa el Journey la primera vez que un usuario inicia sesión en la plataforma Workvivo.
• Cumpleaños: activa el recorrido en el cumpleaños del usuario. También puedes establecer una cadencia específica (por ejemplo, en el cumpleaños número 40 del usuario) para este activador.
• Aniversario: se activa en el aniversario laboral anual del usuario. También puedes establecer una cadencia específica (por ejemplo, en el cuarto aniversario del usuario) para este activador.
• Por defecto: se activa en la fecha de inicio programada del recorrido.
• Insignia recibida: Se activa cuando el usuario recibe la insignia seleccionada:
  • Todos los tipos de insignias (estándar, personalizado y aniversario) son compatibles, pero deben crearse de antemano.
    • Solo las insignias recibidas después de la fecha de inicio del Journey accionarán el activador.
    • Solo puede seleccionar una insignia por activador.
• RSVP del evento: Se activa una vez que un usuario confirma su asistencia aun evento:
  • Solo se muestran para selección los eventos con confirmación de asistencia cuya fecha de inicio sea igual o posterior a la fecha de inicio del recorrido.
  • Si el usuario cambia su confirmación de asistencia a No asistiré, se elimina el recorrido y se oculta el Billboard.
  • Si vuelve a cambiar su selección a Asistiré, el recorrido se muestra de nuevo, pero el usuario debe empezar desde el paso 1.
• Autoinscripción: permite a los gerentes de recorridos configurar recorridos permanentes para los equipos elegibles. Los usuarios pueden inscribirse por su cuenta cuando sea apropiado (p. ej., para la licencia de maternidad, el regreso de una licencia, la jubilación).

Pasos de viajes

• Los pasos siguen un orden secuencial, lo que requiere que los usuarios los completen de arriba a abajo antes de avanzar.
• Los pasos se pueden presentar simultáneamente o distribuir en varias etapas mediante el paso Agregar un intervalo.

Actualmente admitimos los siguientes pasos:

• Compartir un mensaje: Agrega un mensaje personalizado al paso. Puede crearlo en el generador o en el Centro de mensajes:
  • Nota: Solo puede asignar un mensaje por paso.
  • Los mensajes creados en el generador se guardan automáticamente en el Centro de mensajes.
  • También puedes añadir una animación de celebración al mensaje para cuando el usuario abra el mensaje.

Puede obtener acceso a todos sus mensajes desde Administrar mensaje ubicado en el panel de Recorridos en el menú Opciones :

Ten en cuenta que puedes actualizar los mensajes en tiempo real, incluso si están asignados a un recorrido activo. 

Si tienes un video incrustado como parte del mensaje, ahora cuentas con más opciones para gestionar los subtítulos de ese video, lo que incluye activación, edición, descarga o reemplazo.

• Inscribirse en el espacio: este paso inscribe automáticamente al usuario en el espacio que selecciones. El cuadro de búsqueda enumera los espacios globales y privados de los que el administrador/gerente del recorrido sea miembro.
• Compartir una página: te permite compartir una página existente como parte del recorrido (solo una página por paso) a la que tú, como administrador de recorridos, tienes acceso.
• Compartir un artículo: te permite compartir un artículo existente (solo un artículo por paso) al que tú, como administrador de recorridos, tienes acceso.
• Compartir organigrama: te permite compartir el organigrama de la empresa con los usuarios de recorridos. Al hacer clic aquí, los llevará a su ubicación exacta en el gráfico.
• Compartir una actualización: te permite compartir una actualización existente con los usuarios del recorrido. Se admiten actualizaciones globales y específicas de espacios.
• Compartir un enlace: te permite compartir cualquier URL (interna de Workvivo o externa).
• Asignar encuesta: te permite compartir una con los usuarios de recorridos. Puedes crear encuestas de recorridos desde el panel principal de la encuesta si marcas una encuesta común como encuesta de recorridos. (Nota: Las encuestas comunes no se pueden usar en recorridos, así que debes crear encuestas específicas para recorridos). La encuesta debe crearse con antelación:

Ten en cuenta que las encuestas de recorridos heredarán la audiencia del recorrido al que están asignadas y no crearán notificaciones ni Billboards para el usuario final.

Si la encuesta asignada tiene una traducción personalizada para el “Título”, se mostrará al usuario final. Si la traducción del “Título” coincide con el idioma del perfil del usuario, se mostrará como el título del paso; de lo contrario, se mostrará como el título original de la encuesta.

• Valores de las acciones: Permite compartir los valores de la empresa como un paso.
• Asignar badge: te permite compartir Badges con los usuarios de Journeys.
  • Se admiten insignias estándar, de aniversario y personalizadas, pero deben crearse con anticipación.
• Compartir un evento: te permite compartir un evento como un paso de recorrido.
  • Los eventos con fecha de inicio anterior a la fecha actual se marcan con la etiqueta “Anterior” y los próximos eventos con la etiqueta “Próximo”.
• Agrega un intervalo: retrasa los pasos que siguen por un número determinado de días (1–365).
  • El retraso se calcula a partir de la fecha en que el usuario presiona el desencadenador.
  • No puedes tener dos intervalos consecutivos.
  • El día especificado debe ser mayor que el día del intervalo anterior (por ejemplo, si el primero es el día 50, el siguiente debe ser el día 51 o posterior).

Actualización del contenido de los pasos

Los administradores/gestores de recorridos ahora pueden actualizar el mensaje, artículo, página, actualización, enlace o evento que está vinculado actualmente a un paso en el recorrido.

Esto se puede hacer a través de la función “Editar recorrido” y, cuando actualices el contenido, se te pedirá que confirmes que deseas cambiar el contenido. 

Esta función no permite cambiar el tipo de paso, lo que significa que no se puede actualizar de un paso para compartir una página a un paso para compartir un artículo, solo el contenido vinculado que incluya.

Nota: Los pasos ya completados por el usuario mantendrán su estado, al igual que los pasos ya confirmados. Los pasos que están “En progreso” o “No iniciados” se actualizarán con el contenido nuevo. 

Esto no se aplica a los pasos de compartir una encuesta, compartir un Badge e inscribirse en el espacio .