Ver el rendimiento y el análisis de los recorridos – Centro de ayuda Workvivo

La función Journey Analytics proporciona métricas completas que permiten a los administradores evaluar de manera eficiente el rendimiento del recorrido de un vistazo.

Tanto para los recorridos activos como para los finalizados, los administradores pueden acceder a los análisis si seleccionan el nombre del recorrido en el panel de control.

Dispositivo(s): Escritorio

Roles/Permisos:

Administrador de Journeys: puede crear, gestionar y ver análisis de todos los Journeys de la organización.
Gerente de Journeys: solo puede gestionar y ver los análisis de los Journeys que ha creado personalmente.

Tanto para los recorridos activos como para los finalizados, puedes acceder a los análisis si haces clic en el nombre del recorrido en el panel de control:

Desde aquí puedes obtener una visión general de las siguientes métricas del Journey:

Fecha de inicio y finalización (opcional).
Audiencia (se configura como Todos o Segmento según la audiencia a la que inicialmente asignaste el recorrido).
Inscripción total (se puede hacer clic), muestra una lista de personas inscritas en el recorrido y su estado general:

Número total de pasos (incluido el paso de intervalo)

La sección de análisis muestra el rendimiento del recorrido con el tiempo. El gráfico es interactivo, y puedes pasar el mouse sobre él para obtener información sobre el estado del recorrido:

Inscritos → recuento de usuarios que han accionado el activador.
Iniciados → recuento de usuarios que han iniciado el primer paso de su Journey.
Completados → recuento de usuarios que han completado todos los pasos que se les asignaron como parte del recorrido.

También es posible ajustar la granularidad del gráfico si seleccionas diferentes intervalos de fechas. Puedes elegir ver los datos de forma semanal o incluso desglosarlos a nivel diario. Esto se puede hacer fácilmente a través de las opciones de filtro disponibles en la interfaz, lo que te permite personalizar el gráfico según tus necesidades y preferencias específicas:

Puedes filtrar el rendimiento, la progresión de pasos y la tasa de finalización por un rango de fechas específico con el botón de filtro Fecha:

Para ver el rendimiento de un segmento concreto, haz clic en el botón Segmento y selecciona el segmento que corresponda:

La sección inferior muestra un resumen general del activador original y los pasos para este recorrido.

Para cada paso, podrás ver:

Información del paso: nombre, tipo y contenido asignado (haz clic para verlo).
Cronología del recorrido: todos los intervalos y pasos de cada intervalo.
Tasa de finalización: porcentaje de personas elegibles que completaron el paso.
Progreso del paso: lista de personas que completaron o no el paso.