La función "Enviar notificación push" de Workvivo permite a los usuarios con permiso enviar notificaciones críticas o importantes a audiencias globales, de equipo o de espacio a través de notificaciones push en dispositivos móviles o por correo electrónico, según la configuración del usuario. Admite actualizaciones empresariales, alertas y amplificación de noticias. La opción "Forzar la notificación push" garantiza que los correos electrónicos lleguen a todos los usuarios, incluidos aquellos que no han iniciado sesión. Las notificaciones pasan por alto la configuración de No molestar para asegurar la entrega de mensajes. Los usuarios deben contar con el permiso "Enviar notificación push" otorgado por su contacto en Workvivo.
Send Push se desarrolló para facilitar las comunicaciones críticas a una audiencia global/de equipo/espacial, pero también es extremadamente útil para:
- Compartir actualizaciones comerciales importantes o mensajes a los que desea llamar la atención de sus equipos.
- Actualizaciones críticas, por ejemplo, alertas de cierre de oficinas, alertas de seguridad informática o advertencias meteorológicas severas.
- Ofrecer adelantos o amplificar grandes noticias: esto ayuda a atraer a los miembros del equipo a la plataforma para que obtengan más información.
Dispositivo(s): de escritorio y móviles
Roles/Permisos: Usuarios con el permiso 'Enviar Push'
Cómo funciona el envío push
Los usuarios con el permiso 'Enviar push' pueden enviar una notificación personalizada sobre una publicación en particular y los empleados recibirán una notificación en su dispositivo móvil o correo electrónico, según su configuración de notificaciones en Workvivo.
- Si un empleado tiene habilitadas/permitidas las notificaciones push móviles para la aplicación Workvivo, recibirá una notificación push
- Si un empleado tiene habilitadas las notificaciones por correo electrónico en su configuración de notificaciones de Workvivo, recibirá una notificación por correo electrónico.
- Si un empleado tiene habilitadas las notificaciones push y las notificaciones por correo electrónico, recibirá dos notificaciones.
- Si un empleado no tiene las notificaciones habilitadas, no recibirá ninguna notificación.
Nota:
- Solo los usuarios que hayan iniciado sesión y habilitado las notificaciones recibirán la notificación 'Enviar push'
- El usuario que envía la actualización no recibe ninguna notificación.
También hay una opción de Force Push (explicada a continuación) que activará una notificación por correo electrónico a todos los usuarios de la audiencia, incluso si aún no han iniciado sesión en la plataforma o no se han registrado.
Cómo enviar notificaciones push sobre una actualización
Independientemente del rol, un usuario necesita un permiso adicional para "enviar push".
Nota: Para otorgar el permiso de envío push a cuentas de usuario seleccionadas, comuníquese con su punto de contacto de Workvivo.
- Haga clic en el menú más '...'
- Seleccione 'Enviar Push' en el menú desplegable
- Aparecerá una ventana emergente.
- Agregue texto para la notificación que verán los empleados.
- Si envía un push en una publicación a un equipo o espacio, de manera predeterminada se enviará solo a esa audiencia. Tiene la opción de anular esto y enviarlo a todos en la organización. Marca la casilla: "Ignorar equipos y espacios, enviar esto a todos los empleados"
Nota: Send Push fue diseñado para facilitar comunicaciones importantes o críticas a una audiencia global/de equipo/espacial y, por lo tanto, no es compatible con una audiencia de seguidores. Si envía un push en una actualización que se publicó para seguidores, se enviará a todos (global).
Fuerza de empuje
Al crear la notificación push, también tienes la opción de 'Forzar la notificación push'.
Si usas esto en una publicación en particular:
- Se generará una notificación por correo electrónico independientemente de la configuración de notificaciones por correo electrónico de ese usuario (siempre que tenga una dirección de correo electrónico válida).
- Todos los usuarios de esa audiencia recibirán un correo electrónico, incluidos aquellos que nunca han iniciado sesión en la plataforma Workvivo.
Esto garantiza que todos reciban el mensaje por correo electrónico.
Recibir una notificación de un envío push
La notificación push proviene del usuario que la envió. Si quieres enviar una notificación en nombre de tu CEO, por ejemplo, primero tendrías que cambiar a su cuenta. Consulta este artículo para obtener información sobre el acceso delegado.
- En el móvil, aparecerá una notificación push en tu pantalla. Al hacer clic aquí accederá al contenido.
- Cuando se recibe por correo electrónico, sigue este formato:
- Asunto: compartí un mensaje contigo de Workvivo.
- Botón: El botón 'Abrir Workvivo' lo llevará al fragmento de contenido en el que se utilizó el envío push cuando hizo clic.
- Cuerpo: El cuerpo mostrará su mensaje de envío push: Tenemos una serie de sesiones planificadas para crear conciencia sobre la discapacidad, lea el programa completo aquí
Nota: La función "Enviar notificación push" está controlada por la configuración de "Todas las demás notificaciones" en tus ajustes de notificaciones. Deben estar habilitadas las notificaciones push o de correo electrónico, o ambas. Si no están habilitadas, las notificaciones push deben forzarse para que lleguen al usuario.
Nota sobre el horario de no molestar
Si ha configurado horas o días de No molestar para su organización durante horas o días específicos, se seguirá emitiendo una notificación mediante un "Enviar push", ya que es importante que las personas reciban el mensaje.
Para actualizar las horas de no molestar de tu organización, ve a "Localización del panel de administración". Puedes leer más sobre la opción No molestar aquí