La fonctionnalité Journey Analytics fournit des mesures complètes qui permettent aux administrateurs d’évaluer efficacement les performances du parcours en un coup d’œil.
Pour les parcours actifs et terminés, les administrateurs peuvent accéder aux analyses en sélectionnant le nom du parcours dans le tableau de bord.
Appareil(s) : Bureau
Rôles/autorisations :
- Administrateur de Parcours : il peut créer, gérer et consulter les analyses de tous les Parcours de l'organisation.
- Gestionnaire de Parcours : il peut uniquement gérer et consulter les analyses des Parcours qu’il a lui-même créés.
- Date de début et de fin (facultatives).
- Audience (ce paramètre est soit défini sur tout le monde ou segment, selon l'audience à laquelle tu avais initialement attribué le parcours).
- Total des inscriptions (cliquable), affichant une liste des personnes inscrites au parcours et leur statut global :
- Nombre total de pas (y compris le pas d’intervalle)
- Inscrits → nombre d'utilisateurs qui ont activé le déclencheur.
- En cours → nombre d'utilisateurs qui ont entamé la première étape de leur Parcours.
- Terminé → nombre d'utilisateurs qui ont complété toutes les étapes qui leur ont été assignées dans le cadre du parcours.
Il est également possible d’ajuster la granularité du graphique en sélectionnant différentes plages de dates. Tu peux choisir de consulter les données sur une base hebdomadaire ou même de les ventiler davantage pour obtenir des données quotidiennes. Pour cela, il te suffit d'utiliser les options de filtre fournies dans l’interface pour personnaliser le graphique selon tes besoins et préférences :
Tu peux filtrer les performances, la progression des étapes et le taux de réussite en fonction d'une plage de dates précise à l'aide du filtre par Date :
Pour voir la performance d’un segment spécifique, clique sur le bouton Segment et sélectionne le segment souhaité :
La section inférieure montre un aperçu du déclencheur original et des étapes de ce Parcours.
Pour chaque étape, tu peux voir ces éléments :
- Informations sur l'étape : nom, type et contenu attribué (clique pour voir).
- Chronologie du parcours : Tous les intervalles et les étapes de chaque intervalle.
- Taux d'achèvement : Pourcentage de personnes éligibles qui ont complété l'étape.
- Progression de l'étape : liste des personnes qui ont ou n'ont pas terminé l'étape.
- Résultat de la validation des étapes : clique sur Afficher le résultat pour voir les étapes accompagnées des validations :
- Clique sur Voir les résultats de l'enquête : pour voir les résultats de l'étape avec l'enquête ajoutée :
Exporter les analyses de parcours
Exporte les analyses du parcours via le menu Options pour recevoir un fichier CSV par e-mail, avec les analyses détaillées de chaque étape.
Vidéo de présentation des parcours