« Envoyer une notification push » est une fonctionnalité de Workvivo permettant aux utilisateurs autorisés d’envoyer des notifications critiques ou importantes aux audiences globales, d’équipe ou d’espace via des notifications push mobiles ou des e-mails, selon les paramètres de l’utilisateur. Elle prend en charge les mises à jour commerciales, les alertes et l’amplification des actualités. Une option « Forcer les notifications push » garantit que les e-mails atteignent tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas connectés. Les notifications contournent les paramètres Ne pas déranger pour assurer la livraison des messages. L’autorisation « Envoyer une notification push » doit être accordée par l’interlocuteur Workvivo.
Send Push a été développé pour faciliter les communications critiques avec un public mondial, une équipe ou l'espace, mais il est également extrêmement utile pour :
- Partager des actualités commerciales importantes ou des messages sur lesquels tu souhaites attirer l'attention de tes équipes.
- Mises à jour critiques, par exemple alertes de fermeture de bureaux, alertes de sécurité informatique ou alertes de phénomènes météorologiques violents.
- Diffuser des teasers ou diffuser de bonnes nouvelles, afin d'inciter les membres de l'équipe à accéder à la plateforme pour en savoir plus.
Appareil(s) : Ordinateur de bureau et mobile
Rôles/Autorisations : utilisateurs ayant l'autorisation « Send Push »
Comment fonctionne Send Push
Les utilisateurs disposant de l'autorisation « Send Push » peuvent envoyer une notification personnalisée pour un message en particulier et les employés recevront une notification sur leur mobile ou par e-mail, selon leurs paramètres de notification dans Workvivo.
- Si les notifications push mobiles sont activées/autorisées pour l'application Workvivo, un employé recevra une notification
- Si les notifications par e-mail sont activées dans les paramètres de notification de Workvivo, un employé recevra une notification par e-mail
- Si les notifications push et les notifications par e-mail sont activées pour un employé, il recevra deux notifications.
- Si les notifications n'sont pas activées pour un employé, il n'en recevra pas
Remarque :
- Seuls les utilisateurs qui se sont connectés et ont activé les notifications recevront la notification « Send Push »
- L'utilisateur qui envoie la mise à jour ne reçoit aucune notification.
Il existe également une option Force Push (expliquée ci-dessous) qui déclenche une notification par e-mail à tous les utilisateurs du public, même s'ils ne sont pas encore connectés à la plateforme ou ne se sont pas encore inscrits.
Comment envoyer un message push lors d'une mise à jour
Quel que soit son rôle, un utilisateur a besoin d'une autorisation supplémentaire pour « envoyer du push ».
Remarque : Pour accorder l'autorisation Send Push à certains comptes utilisateurs, contacte ton point de contact Workvivo.
- Cliquez sur le menu « Plus »...
- Sélectionne « Send Push » dans le menu déroulant
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
- Ajoute du texte à la notification que les employés verront.
- Si tu envoies un message push à une équipe ou à un espace, par défaut, il s'adressera uniquement à cette audience. Tu as la possibilité de passer outre et de l'envoyer à tous les membres de l'organisation. Coche la case : " Ignore les équipes et les espaces, envoie ça à tous les employés "
Remarque : Send Push a été conçu pour faciliter les communications importantes ou critiques à destination d'un public mondial, d'une équipe ou d'un espace. Il n'est donc pas destiné à un public d'abonnés. Si tu envoies un push sur une mise à jour publiée sur Abonnés, elle sera envoyée à tout le monde (dans le monde entier).
Force Push
Lors de la création de la notification push, tu as également la possibilité de « Forcer la notification push ».
Si tu l'utilises sur un post en particulier :
- Une notification par e-mail sera générée quels que soient les paramètres de notification par e-mail de cet utilisateur (tant qu'il possède une adresse e-mail valide)
- Tous les utilisateurs de ce public recevront un e-mail, y compris ceux qui ne se sont jamais connectés à la plateforme Workvivo
Cela permet à tout le monde de recevoir le message par e-mail.
Recevoir une notification à la suite d'un Send Push
La notification push provient de l’utilisateur qui a envoyé le push. Si tu souhaites envoyer un push au nom de ton PDG, par exemple, il faudrait d’abord passer par son compte. Consulte cet article pour en savoir plus sur l’accès des délégués.
- Sur mobile, une notification push apparaîtra sur ton écran. En cliquant dessus, tu accèderas au contenu.
- Lorsqu'il est reçu par e-mail, il suit le format suivant :
- Objet : j'ai partagé un message avec toi depuis Workvivo.
- Bouton : Le bouton « Open Workvivo » t'amène au contenu sur lequel le Send Push a été utilisé lorsque tu as cliqué.
- Corps : Le corps affichera ton message Send Push : plusieurs sessions sont prévues pour sensibiliser le public au handicap, lis le programme complet ici
Remarque : la notification « Envoyer une notification push » est contrôlée par le paramètre « Toutes les autres notifications » associé à tes paramètres de notification. Push/E-mail ou les deux doivent être activés. Si ce n’est pas activé, le push doit être forcé pour qu’il soit transmis à l’utilisateur.
Remarque concernant les heures « ne pas déranger »
Si tu as configuré l'option Ne pas déranger les heures et les jours de ton organisation à des heures ou à des jours précis, une notification sera tout de même émise par un « Send Push », car il est important que les gens comprennent le message.
Pour mettre à jour les heures Ne pas déranger de ton entreprise, va dans la localisation du tableau de bord d'administration. Pour en savoir plus, clique ici