Como administrador, é possível identificar proativamente palavras-chave e frases que não atendem à Política de Uso Aceitável ou aos Termos e Condições da plataforma. Essas palavras-chave podem formar a base de verificações automatizadas de moderação de conteúdo no Workvivo.
Com a sinalização baseada em palavras-chave, um alerta aparece se um usuário tentar usar qualquer uma das palavras-chave/regex inapropriadas nos seguintes tipos de conteúdo:
- Atualizações
- Comentários
- Shout Outs
- Pesquisas de opinião
- Perguntas / Respostas
- Artigos
- Eventos
- Metas
- Links espaciais
O usuário fica impedido de publicar o conteúdo até que remova aquela palavra ou frase.
Dispositivo(s): Desktop e celular, desktop para configuração
Funções/Permissões: Os administradores podem adicionar qualquer palavra, frase ou regex que requeira moderação na plataforma.
Configurando verificações de moderação de conteúdo
Palavras-chave/frases ou expressões regulares inapropriadas podem ser configuradas facilmente por um administrador de sistema.
Na seção Admin > Ferramentas > Conteúdo:
- Navegue até Moderação de Conteúdo
-
Em 'Postagens excluídas que correspondem às seguintes palavras', insira cada palavra em uma nova linha
- Eles também devem ser traduzidos para outros idiomas se sua organização tiver vários idiomas
- A lista também deve incluir palavras que podem ser escritas com asteriscos
- Em 'Postagens excluídas que correspondem ao seguinte regex', insira cada regex (uma sequência de números, por exemplo números de cartão de crédito) em uma linha separada
- Você deve incluir Termos e Condições de Moderação de Conteúdo que expliquem por que uma postagem foi sinalizada, por exemplo Conteúdo que contenha qualquer um dos seguintes itens é estritamente proibido e não será tolerado: comentários obscenos, palavrões, spam ou mensagens semelhantes a spam.
Observação: evite usar caracteres especiais, como "/" ou "&", na sua lista de palavras de moderação de conteúdo no Workvivo. Recomendamos usar apenas letras e números padrão ao configurar seus filtros de moderação de conteúdo.
Moderando o conteúdo do usuário
Se um usuário estiver criando conteúdo com linguagem inapropriada, ao clicar em "Postar/Publicar", um pop-up alertará o usuário de que pode haver palavras ou frases inapropriadas no texto.
O usuário é notificado de que o conteúdo inclui palavras ou frases que violam os Termos e Condições de uso da Moderação de Conteúdo. Eles podem abrir e visualizar os Termos e Condições para obter mais informações sobre o motivo pelo qual sua publicação pode ter sido sinalizada.
Eles não poderão publicar até que removam essas palavras ou frases.
Depois que a palavra, frase ou regex sinalizada for removida, o usuário poderá postar sua atualização.
Verificação de malware de URL
Para garantir que links maliciosos não possam ser lançados a partir do Workvivo, a plataforma verificará os atributos de qualquer link adicionado ao conteúdo usando a API Web Risk do Google. Os usuários podem adicionar links para vários tipos de conteúdo na plataforma, incluindo:
- Posts
- Artigos
- Comentários
- Eventos
- Metas
- Perguntas e Respostas
- Espaços
- Links espaciais
- Documentos
- Páginas
Com base na resposta da API de risco da Web do Google, permitiremos ou bloquearemos o link conforme visto abaixo:
Quando um link é bloqueado, o Workvivo enviará automaticamente um e-mail para a equipe de segurança da sua organização. O e-mail conterá informações importantes, incluindo:
- Usuário, Carimbo de data/hora, Link suspeito, ID de referência de evento de log
O e-mail também incluirá um link para o Google Web Risk, que explica por que esse URL específico é considerado suspeito.