A Workvivo tem um banco de perguntas pré-criado focado no engajamento dos funcionários com perguntas sobre diferentes temas:
- 12 Fatores de engajamento
- Nível de engajamento
- Perguntas divertidas
- Perguntas qualitativas
No entanto, as pesquisas são multifuncionais e você também pode usá-las para coletar ideias para melhorias nos negócios ou feedback sobre iniciativas específicas, por exemplo.
Se precisar usar uma pesquisa para uma finalidade diferente ou quiser usar as perguntas padrão da pesquisa de engajamento da sua organização, você pode adicionar facilmente novas perguntas ou temas ao banco pré-existente.
Atualmente, o Workvivo suporta apenas um tipo de resposta por pergunta. Estas podem ser opções de seleção única (ou seja, os usuários podem escolher uma opção de uma lista) ou respostas em texto livre (ou seja, os usuários podem escrever uma resposta).
Tipos de resposta de seleção múltipla não são suportados na plataforma. Por exemplo, você não pode pedir para um usuário "selecionar todas as opções aplicáveis" ou "escolher as duas principais da lista abaixo".
Não é possível ter tipos de resposta combinados. Por exemplo, não é possível pedir para um usuário "Selecionar Sim ou Não e deixar um comentário se escolher Não", pois isso resultaria em tipos de resposta de seleção única e texto livre na mesma pergunta.
Observação: lançamos um novo e aprimorado recurso de Pesquisas - clique aqui para saber mais. Continuamos a oferecer suporte ao nosso antigo recurso de Pesquisas, mas recomendamos migrar para nossa oferta atualizada. As análises de Pesquisas anteriores permanecerão na seção principal de Análises por tempo indeterminado.
Dispositivo(s): Desktop para configuração, os usuários podem visualizar e enviar no aplicativo móvel ou na web
Funções/Permissões: Administradores
Criando uma nova categoria
Se uma categoria ainda não existir ou se você quiser criar novas perguntas não relacionadas a uma categoria existente, crie uma nova categoria.
- Para criar uma nova categoria, clique em “Editar perguntas” na aba Pesquisas e navegue até a aba “Categorias”. Em seguida, clique em “Adicionar categoria”.
- Nomeie a nova categoria e selecione “Salvar”
- A nova categoria aparecerá na lista de categorias
Criando novas perguntas
- Depois que uma categoria adequada for criada ou estiver disponível, você poderá adicionar perguntas a ela. Para criar uma nova pergunta, clique em "Perguntas da Pesquisa" na aba Pesquisas
- Clique em “Adicionar pergunta” - você pode fazer isso na aba “Perguntas” (imagem 1 abaixo) ou em uma categoria específica na aba “Categorias”
- O formulário “Adicionar pergunta” será aberto
- Ao adicionar uma nova pergunta, selecione a categoria no menu suspenso e insira o texto da pergunta. O exemplo mostrado aqui é uma nova pergunta dentro da categoria "Motor de engajamento":"Recursos".
- Em seguida, escolha o tipo de resposta na lista predefinida.
Tipos de resposta
Para adicionar um tipo de resposta, escolha uma opção no menu suspenso. Há inúmeras opções disponíveis. Veja abaixo os tipos de respostas comuns para contextualizar. O intervalo ou escala de valores para cada tipo de resposta é indicado na descrição do tipo de resposta.
Quando estiver satisfeito com a categoria, o texto da pergunta e o tipo de resposta, clique em “Salvar”.
Tipos de resposta usados com frequência:
- Texto livre - permite feedback qualitativo
- Escala de Concordo Totalmente a Discordo Totalmente, onde Concordo é Positivo
- Emojis - Concordo totalmente com Discordo totalmente
- Escala numerada (por exemplo, escala NPS de 0 a 10)
Tipo de resposta personalizada
Você também pode criar seus próprios Tipos de Resposta personalizados.
Veja abaixo um exemplo prático de criação de uma escala de 0 a 8:
- Na tela inicial do gerenciador de pesquisas, clique em “Editar perguntas” e navegue até a guia “Respostas”
- Clique em “Adicionar resposta”
- Preencha o título da resposta e selecione um Tipo de Resposta (você pode escolher “Texto” ou “Múltipla Escolha”)
- Se você escolher “Múltipla Escolha”, será solicitado a adicionar opções de resposta
- Clique em “Adicionar opções de resposta” e preencha os detalhes no modal de opções de resposta. Neste caso, estamos apenas construindo uma escala numerada, mas você também tem a opção de enviar imagens quando apropriado
- Continue adicionando mais opções de resposta até preencher toda a escala. Veja como fica com as duas primeiras opções preenchidas;
- Quando terminar, você pode visualizar sua nova resposta no menu “Respostas” e começar a usá-la em novas perguntas
Para mais informações sobre pesquisas, confira nossos artigos adicionais sobre pesquisas aqui